Банк "Открытие" — отзыв

Живу в городе Камышин. Решила собрать документы за ипотеку(налоговый вычет), как оказалось в нашем городе нет банка"открытие", закрыли. Позвонила на горячую линию,на что мне ответили:"Приезжайте за справками в Волгоград (200 км от Камышина). Пыталась заказать справку через личный кабинет, но пришла справка, которая не соответствует процентам(отписка). Приехала в Волгоград на Краснознаменскую, простояла в очереди два часа. Ранее нам порекомендовали завести карту открытие и оплачивать ипотеку через единственный в городе банкомат. Никто не предупредил, что с карты надо перевести на счет, чтобы оплатить ипотеку, насчитали пени. Отвратительное отношение к клиентам