28.10.2024, 13:12 (+4мск) оформил заказ на сайте по акции подписка яндекс + колонка. Стоимость заказа была 7 тыс. руб. Выбрал способ оплаты «при самовывозе». На следующий день прихожу в магазин, пробивают заказ и сотрудники удивляясь говорят, что заказ 14к стоит. Мол не понимают как это произшло, звоните в поддержку.
Позвонил в поддержку, после долгих попыток переключить на оператора - со мной связались, подтвердили(!) проблему и сказали, что заявку составили, с вами мол свяжутся.
Спустя 2 дня (31.10 17:08 +4мск) мне перезванивают, говорят, что акция уже закончилась и ничего они мне выдавать не будут. Сказал, что это нарушение закона, что могу с этим пойти в суд, практика показывает, что такие дела всегда потребители выигрывают. Оператор не стал даже пытаться решить ситуацию, сказал «ну идите в суд» и бросил трубку.
Ну что сказать. Браво М.Видео, такая клиентоцентричность во времена маркетплейсов, это конечно надо уметь. До суда я не поленюсь и дойду, хотя конечно до звонка с чудо-оператором не планировал. Дополню отзыв, как будут новости.
