Добрый день!
20.06.2019 года я приобрела вещи по интернет заказу ЗАКАЗ № 51739849014 в магазине Zara Воронежская обл. Рамонский район ул. Парковая д.1, магазин находится за чертой города Воронеж.
28.06.2019 года я с мужем и годовалым ребёнком приехала в этот же магазин вернуть вещь из заказа указанного ранее. (Топ в рельефную полоску S 42/44, белую 0/6050/745/250/02 за 1299 рублей), чек мною был утерян. Я предоставила паспорт, сказала номер заказа, дату заказа, написала заявление. Но мне в возврате денежных средств отказали совсем.Пояснив, что я должна привести ещё одного человека с паспортом, чтобы он подтвердил , что я совершила покупку и тоже заполнил заявление по своему паспорту. Я попросила показать в ЗЗПП пункт, в котором такой закон имеется, на что замечательные дамы (Менеджеры) не смогли мне этого сделать, мне пытались навязать устав магазина Zara, который они соблюдают , я покупатель и соблюдаю законы РФ. Хамили, вызвали ГБР и полицию. Смешно. Но деньги мне никто не вернул. Такой цирк за мою жизнь вижу впервые. Заявление у меня на руках на фирменном бланке Zara и мною заполненное. Также я весь процесс засняла на память, и для нужных инстанции. PS магазин в ТЦ является частной собственностью, о чем мне упорно доказывал менеджер Кристина ( бейджев не имеется у сотрудников ), и меня попросили уйти. Хотела бы донести до руководства , что мною будут предприняты меры. Мне отказали необоснованно . Запись на камере имеется, заявление тоже. Номер заказа тоже имеется. Потрепанные нервы мои, моего маленького ребёнка, который ждал не меньше 40 минут.
