Несколько раз заказывала анализы на дому, все было нормально, так как сумма заказов соответствовала 10% скидке мне ее делали, но скидочную карту почему-то все время забывали привезти. Вчера я заказала анализы и сказала про скидку и карту 10% и оператор подтвердил, что у меня скидка и карту привезут (так как видно в компьютере на какую сумму я делала анализы. Приехала медсестра в 7:25 утра и сказала, что ничего не знает про то, о чем я общалась. Она сказала, что все разговоры записываются. Но она не может мне выдать карту, так как я должна предъявить чеки. Я ей пояснила, что меня не предупредили по телефону и я с момента последнего анализа переехала - может и нет уже этих чеков, но могу показать присланные по емайлу анализы и вообще они уже давно мне карту должны были выдать, но все "забывали" ее взять. Она сказала, что она другой человек, а не тот, кто со мной общался и сейчас воскресенье, никого нет с кем я общалась и спросить не у кого и мне надо делать анализ по полной цене. Я отказалась, так как это просто проверить, что у меня накоплена сумма хватающая на три 10% скидочные карты. Она сказала, что тогда в следующий раз я еще должна буду оплатить ее приезд, если буду потом, после того, как выясню все про мою скидочную карту вызывать бригаду. По ней было видно - что она не собирается отвечать за слова компании и будет терять клиентов, привязавшись к какой-то формальности.
