Мобильное приложение Ozon — отзыв

Всем привет!

✨Продолжаю актуальную тему маркетплейсов, чтобы разобраться, где стоит делать заказы, чтобы не было разочарований и потерянных денег.

Статистика говорит сама за себя:

В России 55% процентов людей совершают не менее 1 покупки в интернет-магазинах в месяц

Сегодня поговорим про Ozon, на котором я стабильно делала покупки несколько лет, пока сильно не упало качество:

❗️ Постоянные отмены заказов со стороны Ozon, при этом это могут быть в том числе подарки, которые нужны к определенной дате:

❗️Регулярные задержки

Если бы подсвечивали заранее, что срок доставки увеличивается, то можно было бы сделать заказ в другом магазине:

Было пару странноватых ситуаций с курьерами 🤔

1. Звонит вечером курьер с фразой: "я устал, больше не могу находится за рулем и поехал спать"

❗️Уверенна, что, если бы не было повышенной нагрузки на специалистов доставки, такой бы ситуации не произошло.

Отнеслась с пониманием, пожелала хорошего самочувствия и перенесла доставку

2. Жду весь день заказ, связываюсь с курьером, а он говорит, что такого товара ему не передавали.

В итоге потом несколько дней искали потеряшку, и спустя еще неделю мне привезли заказ.

Всего был 501 заказ, почти, как на Wildberiies, в обзоре на который рассказала, что зависимость от него признали ученые.

❌ Брак

Он есть, но пока не было проблем с возвратом.

Как пример, привезли аэрогриль, который включался, но ничего не готовил.

Забрали без проблем курьером, деньги пришли в течение суток

❌ Поддержка

В основном общение идет через бота, и не очень успешно)

Если повезет, то могут переключить на оператора, который в целом ничем не помогает

🛍️ Моими любимыми категориями покупок были:

📱Электроника и крупная бытовая техника по типу холодильника.

Купила оригинальный IPhone 13

Очень красивую эстетичную мультиварку от Maunfield

Профессиональный фен Babyliss с ионизацией

🧁 Необычные вкусняшки и перекусы)

🧴 Декоративная косметика

Но, тут нужно перекопать кучу отзывов, чтобы купить оригинальный товар.

Особенно, это относится к Корейским производителям

Выводы

• Можно заказывать только тот товар, который вы можете ждать неделями
• Не рекомендую заказывать подарки или декор к определенной дате. Особенно это актуально для детских праздников