Интернет магазин SheIn (Sheinside) www.shein.com/ — отзыв

Когда я раздумывала над тем, стоит ли возвращать неподошедшие вещи с сайта Shein обратно, не нашла ни одного подробного отзыва об этом. Раньше мне не приходилось ничего отправлять в Китай, поэтому были опасения. Всё же решила попробовать. Теперь хочу поделиться своим опытом с вами))

Итак. Заказала несколько вещей 22 февраля 2016. Примерно через месяц, в 20х числах марта заказ пришел. Две вещи из моего заказа мне не понравились, это были платье и блузка.

Платье не подошло совсем – ткань не соответствовала описанию, было указано, что хлопок, а на самом деле синтетика, причем об этом было открыто написано на этикетке!))

Скриншот странички с фотографией платья, видна ошибка в описании

Бирка на платье))

Плюс к этому, размер был указан неправильно, по указанным меркам платье должно было сесть идеально, но оказалось очень большим. Стоимость на момент покупки была 1230р.

Блузка просто не понравилась, никаких ошибок в описании и прочих косяков не было. Просто я поняла, что она «не моя», носить не буду, да и качество не очень. Стоила она 1945р.

Блузка

Итак, что я делала. Первым делом, прочитала инструкции по возврату, у них там все довольно подробно расписано, но нет адреса для отправки, поэтому каждому, кто соберется возвращать вещи в любом случае придется сначала написать им. Это и было моим следующим шагом, написала в службу поддержки сайта. У них это называется «to submit a ticket». Находится на страничке самого заказа (нужно нажать кнопку «return for refund»).

Обсудила предварительно все с администраторами. Для тех, кого волнует языковой барьер, я уточню, что я писала им по-английски. Наверно, можно было и по-русски писать, т.к. их ответы автоматически переводились на русский. Рассказала о косяках в описании платья, они сказали отправлять им, пообещали компенсировать стоимость доставки (сказали приложить скан чека с почты). Далее спросила, нельзя ли заодно отравить и кофту, хоть формально с ней всё нормально. Разрешили, сказали, что стоимость всё равно будет компенсирована. Далее обсудили несколько формальностей, дали адрес для возврата.

Мне с трудом верилось в их обещания, но я решила рискнуть))

Отправила 26 марта 2016. Доставка из г. Самара обошлась в 423р, плюс за упаковку 30р, но это было в отдельном чеке, я не стала его им прикладывать. Посылка отслеживалась, но только до границы России. Последнее уведомление было о том, что "отправление прибыло на границу Китая". Я ждала.

13 апреля 2016 решила написать в службу поддержки PayPal (оплата происходила через PayPal). Писала по-русски. Но насколько я поняла, это сообщение ушло непосредственно продавцу в Китай. На следующий день получила ответ от китайцев, что деньги мне возвращены. И действительно, на счёт PayPal деньги вернулись! Вся сумма: за две вещи и доставку. Затем потребовалось еще пару дней, чтобы их перевели со счета PayPal на карту.

В итоге, весь процесс занял меньше 3х недель. Возможно, всё прошло без проблем из-за того, что я платила через PayPal. Поэтому советую всем использовать этот сайт при оплате.

Китайцы приятно удивили, выполнили все обещания))

Хочу уточнить, что этот отзыв относится именно к процедуре возврата в магазин Shein, а не к самим вещам. Мне понравился их сервис и оперативность при возврате, поэтому ставлю 5 звезд. Но самим вещам и их качеству я бы 5 звезд не поставила (что очевидно, раз уж я решила возвращать вещи))).

Если у Вас еще остались какие-то вопросы, пишите, буду рада ответить))