Сеть магазинов парфюмерный супермаркет "Золотое яблоко" — отзыв

💎Всем доброго времени суток 💎

К сожалению, сегодня будет не самый приятный отзыв.

Я хочу рассказать про магазин Золотое яблоко. Про мои не самые успешные заказы, про обратную связь и про ошибки сайта.

В целом, магазин мне нравится, но увы магазину не нравлюсь я)

Я буду рассказывать про онлайн покупки.

И сначала про каждый заказ по порядку.

Первый мой заказ был в этом году.

Gold Apple box delux edition. Думаю многие наслышаны про скандал с этим боксом.

Я успела его заказать ночью (когда он типо случайно был выставлен на продажу). Как и многим мне этот заказ отменили (наверное потому что оплата была по факту)

Увы, на вторую продажу этой коробочки я так же не попала, просто не успела.

А наполнение было просто превосходное.

Помню ночью заказала и довольная в своей голове уже всем попользовалась или мысленно разложила по шкафчикам)

Второй заказ.

По прошествии времени, я наконец завела свой личный кабинет на сайте (узнала про систему бонусов) , просмотрела сайт вдоль и поперёк. Наполнила избранное и корзину понравившиеся товарами и отложила, пока не появится какакая нибудь интересная акция.

Долго ждать не пришлось, на просторах интернета появился промокод на скидку 500р при любой покупке. Ну уж думаю пора, пора делать заказ)

Заказ был на 1112 р, с учётом скидки.

Оформила опять с оплатой при получении.

На следующий день наткнулась на информацию, что этот промокод был не для всех. Для избранных) и многим начали отменять заказы.

Я не терпеливая и не стала ждать, отменят или нет. Написала сама.:

Сначала как видите магазин сказал, что отменит всем,что произошла ошибка.

Я ещё не отошла от отмененного бокса и решила, что заказ буду отстаивать:

В итоге заказ мне отправили, доставили быстро, с самим заказом все хорошо.

Но что собственно за промокод, который действовал у всех, но по прошествии времени начали отменять заказы и обвинять клиентов, что они виноваты, что они мошенники, потому что распространили данный промокод. В этом мало приятного...

Я не пойму, у такого солидного магазина такие плохие программисты и системные администраторы? Что не могут настроить промокод так, чтоб он действовал именно у клиента,которому его дарят.

Это проблема исключительно магазина, а не клиентов, которые поделились промокодом, которым им пришёл на телефон.

Ладно. Заказ в конце концов получен. Остыла и забыла как говорится.

Последний заказ, из-за которого я и решилась написать данный отзыв.

Заказала я на распродаже gold Apple box skin refreshing и соль для ванн (только ради бесплатной доставки).

Оформила 22 сентября(с оплатой на месте выдачи) , на следующий день позвонили и сказали " увы, на складе бокса нет, как только появится сразу отправим" ну, думаю, ладно) что я не подожду пару дней?

Но вечером этого же дня бокс на сайте был в наличии) я решила уточнить информацию, как так-то. Бокса нет, а его продают и продают.

Ответ :

Ну, ладно. Действительно бывают ошибки, обещали исправиться.

Но!!! Этот бокс лично я видела в наличии на протяжении 10 дней (почти каждый день), иногда по 4-6 штук (все можно было спокойно оформить, именно по Москве, как и заказывала)

Я не понимаю зачем? Зачем выставлять товар, которого нет у них.

1 октября я написала повторно(уже со скринами, что товар в наличии) , ииии все, тишина) Дня через три я подумала, что меня просто заблокировали) Но нет, просто игнорирование. Заказ я в итоге отменила, по прошествии 5 дней молчания ( написала им сама, мне бы так и не ответили я думаю)

Отменила заказ и решила заодно узнать информацию по одному из товаров из их ассортимента. А именно galenic Сыворотка для лица secret d'excellence. У них на сайте она в объёме аж 250 ml.

На всех других сайтах (которых смогла найти) данная сыворотка 30 ml.

Даже в яндекс маркете информация, что данная сыворотка есть в наличии в золотом яблоке, и обратите внимание на объем, 30 ml. Но переходишь по ссылке, волшебство 250 ml.

Я спросила непосредственно информацию по данному товару и мне подтвердили, что да действительно 250 ml.

Вы меня простите, может я действительно ошибаюсь.

Но эта марка класса люкс, у которого даже крем для тела объёмом не больше 200ml, а тут сыворотка 250ml.( сыворотка! Которая идёт с пипеткой для нанесения, серьёзно?) Да и всего за 7560р. Дайте две, но я уверена, что придет 30 ml. А это разница в объёме больше чем в 8 раз.

Я написала в инстаграм galenic по данному вопросу, пока не ответили.( получу ответ- сразу дополню)

Но пока я на 99% уверена, что это ошибка сайта + ошибка онлайн консультанта, все это по факту обман клиента.

Поэтому одна звезда. ( если окажется, что информация на сайте верная и действительно сыворотка galenic бывает объёме 250ml. каким-то чудом , исправлю на две) больше этот магазин не заслуживает именно по- моему мнению

КАК И ОБЕЩАЛА, ОТВЕТ GALENIC в инстаграм (я писала непосредственно на оф.страницу и на страницу представленной для России, ответили только с оф.страницы пока что, но думаю и так все понятно будет)

Сразу скажу, английский я не знаю, писала через переводчик, но главная суть ясна - ONLY 30 ML.

ВСЁ! ИСТОИЯ С СЫВОРОТКОЙ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Наконец-то, магазин признал это ошибкой и изменил на своем сайте объем!!

Днем мне позвонили, в качестве извинения (за заказ, который я так и не получила, так как бьюти бокса не было на складе, а так же за то, что не отвечали на сообщения ) - предложили промокод на покупку. Первоначально я не хотела его использовать, но промокод действительно интересный (по факту как подарочный сертификат на 1000р). Скоро сделаю заказ и надеюсь, что смогу данный отзыв дополнить действительно чем-то хорошим.

Как и обещала, ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ :

Мне был подарен промокод на 1000р, действовал он на все (кроме бьюти боксов).

Я набрала всякой мелочи на 1500р, с промокодом получилось 500.

Это первый заказ который доставили без каких-то проблем.

Вовремя(даже на день раньше), все очень хорошо упаковано, все сроки в норме.

Да, заказ получился выгодным, приятным для меня.

Но мне кажется, что этот заказ получился "удачным", лишь только из-за того, что он так скажем извинительный) Как будто они его прям собирали и думали - "лишь бы не докопалась опять" . Но это уже мои догадки и домыслы.

Оценку я не изменю, как минимум из-за того, что бьюти бокс, который я хотела оформить был в наличии (только вот недавно его вовсе убрали)

Обязательно буду дополнять отзыв, если сделаю заказ)

ОБНОВЛЕНИЕ 17.05.21

Магазин потихоньку начинает меня радовать.

Сделала заказ в дни марки physicians FORMULA

В подарок шёл гель для глаз и мини роллер.

Заказ получился очень выгодным. Доставили в сроки. Это очень радует.

Одну звезду добавлю магазину.

Итог:

Я не могу рекомендовать данный интернет магазин, не смотря на то, что ассортимент хороший, неплохие цены, интересные бьюти бооксы (ну судя по фото кому все таки доезжают)