Опубликовано 5 Октябрь, 2020 - 21:34

💎Всем доброго времени суток 💎

 

К сожалению, сегодня будет не самый приятный отзыв.

 

Я хочу рассказать про магазин Золотое яблоко. Про мои не самые успешные заказы, про обратную связь и про ошибки сайта.

 

В целом, магазин мне нравится, но увы магазину не нравлюсь я)

 

Я буду рассказывать про онлайн покупки.

И сначала про каждый заказ по порядку.

 

Первый мой заказ был в этом году.

Gold Apple box delux edition. Думаю многие наслышаны про скандал с этим боксом.

Я успела его заказать ночью (когда он типо случайно был выставлен на продажу). Как и многим мне этот заказ отменили (наверное потому что оплата была по факту)

Увы, на вторую продажу этой коробочки я так же не попала, просто не успела.

А наполнение было просто превосходное.

Помню ночью заказала и довольная в своей голове уже всем попользовалась или мысленно разложила по шкафчикам)

 

Второй заказ.

По прошествии времени, я наконец завела свой личный кабинет на сайте (узнала про систему бонусов) , просмотрела сайт вдоль и поперёк. Наполнила избранное и корзину понравившиеся товарами и отложила, пока не появится какакая нибудь интересная акция.

 

Долго ждать не пришлось, на просторах интернета появился промокод на скидку 500р при любой покупке. Ну уж думаю пора, пора делать заказ)

Заказ был на 1112 р, с учётом скидки.

Оформила опять с оплатой при получении.

На следующий день наткнулась на информацию, что этот промокод был не для всех. Для избранных) и многим начали отменять заказы.

Я не терпеливая и не стала ждать, отменят или нет. Написала сама.:

Сначала как видите магазин сказал, что отменит всем,что произошла ошибка.

 

Я ещё не отошла от отмененного бокса и решила, что заказ буду отстаивать:

 

В итоге заказ мне отправили, доставили быстро, с самим заказом все хорошо.

 

Но что собственно за промокод, который действовал у всех, но по прошествии времени начали отменять заказы и обвинять клиентов, что они виноваты, что они мошенники, потому что распространили данный промокод. В этом мало приятного...

Я не пойму, у такого солидного магазина такие плохие программисты и системные администраторы? Что не могут настроить промокод так, чтоб он действовал именно у клиента,которому его дарят.

Это проблема исключительно магазина, а не клиентов, которые поделились промокодом, которым им пришёл на телефон.

 

Ладно. Заказ в конце концов получен. Остыла и забыла как говорится.

 

Последний заказ, из-за которого я и решилась написать данный отзыв.

 

Заказала я на распродаже gold Apple box skin refreshing и соль для ванн (только ради бесплатной доставки).

Оформила 22 сентября(с оплатой на месте выдачи) , на следующий день позвонили и сказали " увы, на складе бокса нет, как только появится сразу отправим" ну, думаю, ладно) что я не подожду пару дней?

Но вечером этого же дня бокс на сайте был в наличии) я решила уточнить информацию, как так-то. Бокса нет, а его продают и продают.

Ответ :

Ну, ладно. Действительно бывают ошибки, обещали исправиться.

Но!!! Этот бокс лично я видела в наличии на протяжении 10 дней (почти каждый день), иногда по 4-6 штук (все можно было спокойно оформить, именно по Москве, как и заказывала)

Я не понимаю зачем? Зачем выставлять товар, которого нет у них.

1 октября я написала повторно(уже со скринами, что товар в наличии) , ииии все, тишина) Дня через три я подумала, что меня просто заблокировали) Но нет, просто игнорирование. Заказ я в итоге отменила, по прошествии 5 дней молчания ( написала им сама, мне бы так и не ответили я думаю)

Отменила заказ и решила заодно узнать информацию по одному из товаров из их ассортимента. А именно galenic Сыворотка для лица secret d'excellence. У них на сайте она в объёме аж 250 ml.

На всех других сайтах (которых смогла найти) данная сыворотка 30 ml.

Даже в яндекс маркете информация, что данная сыворотка есть в наличии в золотом яблоке, и обратите внимание на объем, 30 ml. Но переходишь по ссылке, волшебство 250 ml.

 

Я спросила непосредственно информацию по данному товару и мне подтвердили, что да действительно 250 ml.

 

Вы меня простите, может я действительно ошибаюсь.

Но эта марка класса люкс, у которого даже крем для тела объёмом не больше 200ml, а тут сыворотка 250ml.( сыворотка! Которая идёт с пипеткой для нанесения, серьёзно?) Да и всего за 7560р. Дайте две, но я уверена, что придет 30 ml. А это разница в объёме больше чем в 8 раз.

 

Я написала в инстаграм galenic по данному вопросу, пока не ответили.( получу ответ- сразу дополню)

Но пока я на 99% уверена, что это ошибка сайта + ошибка онлайн консультанта, все это по факту обман клиента.

Поэтому одна звезда. ( если окажется, что информация на сайте верная и действительно сыворотка galenic бывает объёме 250ml. каким-то чудом , исправлю на две) больше этот магазин не заслуживает именно по- моему мнению

 

КАК И ОБЕЩАЛА, ОТВЕТ GALENIC в инстаграм (я писала непосредственно на оф.страницу и на страницу представленной для России, ответили только с оф.страницы пока что, но думаю и так все понятно будет)

Сразу скажу, английский я не знаю, писала через переводчик, но главная суть ясна - ONLY 30 ML.

 

ВСЁ! ИСТОИЯ С СЫВОРОТКОЙ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Наконец-то, магазин признал это ошибкой и изменил на своем сайте объем!!

 

Днем мне позвонили, в качестве извинения (за заказ, который я так и не получила, так как бьюти бокса не было на складе, а так же за то, что не отвечали на сообщения ) - предложили промокод на покупку. Первоначально я не хотела его использовать, но промокод действительно интересный (по факту как подарочный сертификат на 1000р). Скоро сделаю заказ и надеюсь, что смогу данный отзыв дополнить действительно чем-то хорошим.

 

Как и обещала, ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ :

Мне был подарен промокод на 1000р, действовал он на все (кроме бьюти боксов).

Я набрала всякой мелочи на 1500р, с промокодом получилось 500.

 

Это первый заказ который доставили без каких-то проблем.

Вовремя(даже на день раньше), все очень хорошо упаковано, все сроки в норме.

Да, заказ получился выгодным, приятным для меня.

Но мне кажется, что этот заказ получился "удачным", лишь только из-за того, что он так скажем извинительный) Как будто они его прям собирали и думали - "лишь бы не докопалась опять" . Но это уже мои догадки и домыслы.

Оценку я не изменю, как минимум из-за того, что бьюти бокс, который я хотела оформить был в наличии (только вот недавно его вовсе убрали)

 

Обязательно буду дополнять отзыв, если сделаю заказ)

 

Итог:

Я не могу рекомендовать данный интернет магазин, не смотря на то, что ассортимент хороший, неплохие цены, интересные бьюти бооксы (ну судя по фото кому все таки доезжают)

Tinka777не рекомендует
Читать все отзывы 171
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Laughing out loud мне вон та оранжевая коробочка в вашем скрине приехала через несколько дней как ее на сайте объявили первый раз)
Больше заказов не делала.
05.10.2020
Я к сожалению, не успела купить когда она вышла ( Но очень обрадовалась, когда появилась на сайте, да и ещё со скидкой. Но увы, видимо не судьба.
Наполнение очень даже интересное
Меня так же прокатили с коробочкой delux, отозвали из ПВЗ, после этого заказы у них не делала.
05.10.2020
Да, с коробочкой delux они поступили очень не красиво... Темболее если уже отправили в ПВЗ и развернули. Мне просто отменили.
Тоже после неё не хотела делать заказы. Решилась на некоторые и все боком встали(
Вы прям «везунчик»)) Все заказы - и все с косяками) И вы ещё терпеливая Smile
05.10.2020
И не говорите) Но терпение увы все-таки закончилось (
05.10.2020
У меня тоже не гладко с этим магазином, но пока ситуация в процессе ещё Cool
05.10.2020
Надеюсь решение с ситуацией будет в Вашу пользу 🌹
06.10.2020
Никогда бы не подумала, что в ЗЯ возможна такая свистопляска с заказами Shock Помню, около года назад в 3 часа ночи у них сильно заглючил сайт, и товары фирмы nature republic продавались по 1 рублю те, которые стоили меньше двух тысяч и по 2 те, которые больше. Я промучилась полчаса, чтобы сделать заказы, потому что в корзине цена периодически обновлялась до актуальной, но сделала три заказа с оплатой по факту получения. Мои заказы обошлись мне в 350 рублей, из которых было 300 за доставку и я была уверена, что их мне отменят. Но на следующий день все они были доставлены в ПВЗ. Товаров было где-то на 27 тысяч, не меньше, сейчас уже точно не вспомню. До сих пор переживаю, не уволили ли из-за меня кого-то, я ведь сделала заказы чисто из любопытства, а их взяли и привезли Shock
06.10.2020
Вам прям повезло. Отличный заказ.
На самом деле в ЗЯ часто происходят сбои, глюки, неправильные цены и объёмы( судя по моим наблюдениям и отзывам других) Либо у них каждый месяц кого-то увольняют )) , либо им просто все равно на это) Так скажем чёрный пиар, тоже пиар)
Добрый день!

Большое спасибо, что так подробно описали сложившиеся ситуации! Мы приносим вам свои искренние извинения за все доставленные неудобства! Действительно, с нашей стороны произошло достаточно много ошибок. Мы обязательно сделаем всё, чтобы подобное больше не повторялось. Мы уже выявили и исправили ошибку с отображением объема сыворотки. Обязательно проработаем этот момент дезинформации с сотрудниками службы поддержки клиентов в Whats App!

Наш менеджер связывался с вами для того, чтобы обсудить решение ситуации. Если у вас по-прежнему остались какие-либо замечания или пожелания, вы можете написать нам на почту [ссылка]. Мы обязательно разберемся в каждом вопросе. Выражаем глубокую надежду, что сможем увидеть вас вновь в лице нашего клиента!

С уважением, Золотое Яблоко.
06.10.2020
Добрый день, да, связались, спасибо. Подарили промокод. Надеюсь, что больше не будет неудачных заказов.
28.10.2020
Дополните отзыв и маякните об этом - любопытно прочитать про посылку, где Вы использовали промокод на 1000 рублей)
28.10.2020
Только что дополнила! На удивление, первый заказ без проблем)
28.10.2020
Прочитала) Жаль, что без фоток. Будете дополнять - сигнализируйте - интересно!
05.12.2020
Ну полльзоваться чужими промокодами и правда некрасиво, пролетарщина какая-то, естественно, что они их отменяют. Как говорится, если тебя обманули, это не значит, что ты дурак, жто значит, что ты доверял непорядочному человеку. Мне бы самой было стыдно пытаться сэкономить, используя чужие ресурсы.
05.12.2020
Добрый вечер. Знаете, когда находишь промокод на просторах интернета, на нем не написано " принадлежит Ивановой", это просто общедоступный промокод, который, либо сработает, либо нет в корзине. И таких полно.
Для этого и существуют сис.админы и программисты, чтоб налаживали систему сайта так, чтоб промокод работал по определённой технологии.
Мне вот не стыдно использовать промокод в качестве экономии своего бюджета. Знала ли я что он чужой? - нет, конечно.
Но и в условиях данного промокода первоначально не было никаких ограничений (что действовал только для определённых), потом в попыхах они все изменили.
05.12.2020
Послушайье, если Вы на улице найдёте кошелёк, Вы же догадаетесь, что он не Ваш? Ну как может быть промокод общим, когда такое было?! Был бы общий, висел на сайте, если нет, все очевидно. Я не понимаю, как эти вещи могут быть непонятны.
На самом деле они еще вежливо и корректно Вам отвечали.
Другие отзывы
Читать все отзывы 171
Смотрите также
  • 05.06.2018 - 17:39
    22
    "СПАСИБО" консультант! Вы мне так "помогли"! Я пришла за новым идеальным средством, а ушла с котом в мешке... Консультанты, остановитесь! Подробная история моей жалобы в Рив Гош.
    И пусть Ваши дни будут лучше, чем последние мои 3 дня!   Итак, все началось с того, что мир захватила тотальная "кушономания". Очень долго я держалась в стороне, но так просто больше не могло продолжаться!
  • 11.01.2014 - 01:41
    25
    Никогда бы не подумала, что буду писать отзывы про продукты, но про Избенку напишу. И состав не такой уж и натуральный,как они себя позиционируют.ОТЗЫВ ОБНОВЛЕН.От сотрудничающих с ними людей узнала неприятный факт об Избенке, убедилась,что была права!!!
    Никогда бы не подумала, что буду писать отзыв на продукты, так как честно говоря, для меня это неинтересная тема, но про Избенку молчать не буду. Хочу начать с того, что в магазине, в котором я покупаю продукты открыли Избенку.
  • Лиф для платьев с глубоким декольте) 70А, красивый бежевый цвет с перламутром! Фото в живую, фото на мне
    Как и любая девушка, я люблю красивое нижнее белье. В этот раз мне срочно понадобился бюстгальтер для платьев с глубоким вырезом . У меня много разноцветного белья, но вот телесного нет )   А ведь это очень универсальный и нужный цвет!
  • 25.08.2017 - 17:23
    10
    Если бы, как в детстве, я выбирала в каком магазине остаться на ночь, я бы выбрала Profbeautymarket (СПб, ул. Восстания)
    Здравствуйте! Красота - дело очень тонкое и кропотливое, подбор нужных и подходящих средств для поддержания своей внешности, как ни крути, имеет смысл.
  • 10.11.2018 - 11:19
    79
    Шопоголик на минималках, или о том, что можно нарыть в секонд- хенде в дни тотальных распродаж
    В секонд- хенд, не этот, другой, меня однажды затащила одна бывшая коллега, она была большая поклонница магазинов такого формата, и одевалась почти всегда там.
  • 27.03.2017 - 16:08
    14
    Отличный магазин с доступными ценами. Большой выбор одежды и аксессуаров или в чём удобнее взбираться на бамбук вместе с пандами) Много фото покупок в образах!
    Сразу же как только магазин "Evona" открылся в одном из ТЦ города, он пришёлся мне по душе. Любовь с первого взгляда - не иначе. И вот почему - этот магазин ЕДИНСТВЕННЫЙ, где действует скидки по карте на вещи из распродажи. Мне это очень понравилось!
  • 11.04.2018 - 18:35
    4
    Всё больше и больше расстраивает... Практическая магия в городе Пермь
    Данный отзыв будет скорее негативным опусом, нежели попыткой изучения всех тонкостей работы этой сети магазинов. О чем этот магазин? О косметике, парфюмерии, товарах бытового гигиенического назначения и плюс разные мелочи вроде канцелярии или домашних тапочек.
  • 27.07.2011 - 17:00
    3
    Скарлетт, как и многие сетевые магазины, дурит покупателей.
    Честно говоря, про сеть магазинов "Скарлетт" я никогда не слышала до тех пор пока рядом с домом моих родителей не появился этот магазин бытовой химии (магазин наподобие "Спектра", "Улыбки радуги", "Мой" и т.п.), и моя мама, в первый же раз заглянув туда, познала на себе все прелести "торгового…
  • 19.07.2014 - 15:20
    Магазин неплох, но иногда встречается некачественный товар (+фото покупок)
    Мы с мамой давно являемся клиентами этой сети магазинов. И вот сегодня, сделав очередную покупку, мне захотелось поделиться впечатлением об этом магазине.
Популярные отзывы
  • 24.01.2021 - 06:46
    25
    Всё еще существует! Мои немногочисленные покупки, мнение о качестве. Одно из любимых платьев купила у Киры.
    Здравствуйте!   Я помню в далекие 00 нулевые магазин Киры Пластининой помпезно открылся в нашем городе. Это были те времена, когда провинция одевалась в палатках на рынке стоя на картонке. Одежла Кира Пластинина была чем то недостижимым для нас, юных девчонок.
  • 08.12.2020 - 22:41
    7
    Никаких историй про консультантов. Наборы, которые стоят дороже продуктов по-отдельности, непередаваемые ароматы,"голые продукты", атмосфера и перерабатываемые баночки - да,это всё LUSH.Что СТОИТ купить,а что - НЕТ? Не-лашеман, 6 лет покупавший lush.
    Всем привет Заголовок не вмещает всех нужных мыслей, поэтому сделаю краткое превью.В данном отзыве не будет: историй про навязчивых консультантов фото магазинов и описания конкретного филиала магазина ликбезов на тему что по вегану, а что нет историй про аромат лаш, который заполняет собой всё и…
  • Ведро кофе за 200+, тесто с плесенью, шампанское с одеколоном и другие мои выгодные и не очень покупки из Светофора.Экскурсия. Купила на 300 и сэкономила 750)
    Желаю добрейшего денёчка всем заглянувшим в мой новый отзыв! Первый магазин сети "Светофор" открылся в моем городе в 2014 году на территории разоряющегося продуктового рынка. Место было нахоженное, ведь за территорией продуктового рынка находился наш знаменитый когда-то городской вещевой рынок.
  • 🎄 Идея оригинального подарка к Новому году для ребёнка ! А также расскажу о нововведении, которое меня удивило.... 😱
    Приветики !   Наверное на свете нет ни одного человека, который бы не любил Fix Price. Магазин радует своей универсальностью и разнообразием товаров, здесь можно найти абсолютно всё: товары для дома, сада, кухни, продукты питания, бытовую химию, зоотовары, средства личной гигиены, канцтовары,…
  • 12.01.2021 - 19:40
    4
    Отзыв о том, как сотрудники Леруа Мерлен приехали ко мне домой, сняли плитку со стены и увезли ее обратно в магазин. Товары из Леруа Мерлен в моем интерьере.
    Всем привет! О Леруа Мерлен можно писать много и долго, так как ремонт, как правило никогда не заканчивается. Поэтому отойду от темы декоративной косметики и возьмусь за малярные кисти и краски. Я на самом деле не совсем понимаю, почему так много негативных отзывов о данном магазине.
  • 08.01.2021 - 14:33
    42
    🧴 Как из своей ванной сделать ванную как в пятизвездочном отеле? три необходимых мне товара из Zara Home.
    HI ! Переезд в новое жильё это всегда приятные хлопоты. Ты сама можешь сделать такую ванную, как тебе хочется, чтобы было удобно и красиво. Дизайн ванной выбирал полностью муж. Его вдохновили ванные в пятизвездочных отелях, ведь они устроены удобно и функционально. Так и получилось у нас.
  • 28.01.2021 - 06:18
    23
    Одеваюсь за копейки. Образы с ценами! БОльшая часть гардероба из магазинa Oodji, но есть и недостатки.
    Приветствую! Шопоголизм присущ большинству женщин, да и мужчин. Я в числе людей, которые любят обновляться, но в тоже время я не особый любитель ходить по магазинам.
  • 27.01.2021 - 07:17
    45
    Клоповник! Или как мы принесли клопа из H&M. Чем еще плох этот магазин, что за проблема с размерами, почему при широком ассортименте купить нечего?
    Hi! О сети магазинов H&M я была наслышана очень давно, многие мои знакомые ее нахваливали, другие сравнивали с Зарой и вещали, мол самые модные луки в H&M и только. Кто-то рассказывал какой он молодец, что сдает свое вещи в переработку за небольшую скидку.
  • 11.11.2020 - 23:41
    16
    Можно ли найти что-то действительно стоящее в магазине Familia? Приглашаю пройтись со мной по магазинам! Покажу свои покупки (много фото).
    Фамилия это, в первую очередь, не секонд-хэнд, а мультибрендовый магазин, в котором продают вещи прошлых коллекций, но брак и ширпотреб может попасться (да собственно эта черта присуща многим магазинам, не претендующим на звание "дисконт").
  • 06.01.2021 - 10:26
    13
    Вот и в моём городе появилась «Подружка»! И не одна, а целых две. Впечатления от открытия «Подружки». Поход в «Подружку» обеспечивает головную боль.
    Мне удалось побывать на открытии целых двух магазинов «Подружка», и я совершенно не в восторге от увиденного мной. А ещё я подошла к отзыву с умом, можно сказать, проанализировав работу одного магазина (того, что открывался первым).   Открытие магазинов Открытие 1.