Опубликовано 12 Август, 2022 - 21:04
Заблокировали денежные средства МТС
Недостатки
- Блокируют без объяснений
- Затягивают сроки рассмотрения претензии, Грубо нарушают законодательство РФ
- Могут заблокировать деньги в любой момент
korotkov_antonне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Такое ограничение может быть установлено в соответствии с "Условиями предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС". Максимальный срок рассмотрения обращений на снятие ограничений - 60 дней, но мы стараемся предоставлять ответ как можно скорее. Просим вас ожидать решения.
Ограничения могут быть установлены только на основании Федерального закона РФ!Статья 1 ГК РФ!
Конкретно пункт напишите! Не 18 листов, а конкретный пункт, где указано, что вот такие то такие то условия перевода средств. Вот за это и это возможна блокировка. А не то что вы высылаете 18 листов воды! Общих терминов и лимитов, которые никто из попавших в эту ситуацию не нарушал!
Эта информация есть в пункте 12.8 условий предоставления сервиса "МТС Деньги": [ссылка]
Да, такая же ситуация. Оплачивал со своей карты, все документы предоставил. Но МТС, сейчас, видимо, судебный орган, выносит решения. А что не 500 дней, а 60?))
bejoy_russia, срок рассмотрения размещен в условиях сервиса МТС Деньги. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона, проверим информацию по вашему обращению.
Как пользователь услугой я не был уведомлен о причинах блокировки моего счета. В личном сообщении запросил официальную бумагу о причинах блокировки моих денег с указанием с ссылки на конкретный пункт договора.
Срок рассмотрения указан в п.7 Статьи 55 126 ФЗ РФ "О связи"-30 дней!Не лгите людям!
Нет никаких 60 дней!Статья 55 126 ФЗ "О связи":
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд.
Слишком много проблем от вас. Помощи ноль. Не служба поддержки, а отписка.
Они есть служба отписки!Задача держать пострадавшего в ожидании максимально долго,чтобы он никуда не обращался!Служба по навешивания лапши на уши!
User788, ожидайте, пожалуйста, обратной связи. После проведения проверки наши коллеги свяжутся с вами.
Здравствуйте! Чем завершилась Ваша история? У меня тоже заблокировали деньги 17 августа.
Другие отзывы
Смотрите также
