Кошелек МТС деньги — отзыв

Всем здравствуйте. С мтс дружила тоже давно, устраивала и цена и услуги в целом. Но, до недавнего момента. Часто пользуюсь электронными кошельками, и перевожу деньги со счета мобильного телефона. Но 13.09.22 положила на баланс 5000 рублей, хотела их вывести, но, не выполнено, попробуйте позже. После многих попыток выяснилось, заблокировали услуги перевод на сим карте. Обратилась в службу поддержки, там отправили в офис мтс, сказав что сами они ничего сделать не смогут. Приехав в салон сотовой связи, встала в ступор, от хамского поведения и необразованности сотрудника. Зайдя, сказала, что мне мне необходимо снять запрет на переводы, в ответ он взял мой телефон, и стал пытаться вывести мои деньги всеми возможными способами, на мои возражения что это бесполезно, он не обращал внимания, при этом он продолжал принимать других посетителей, в том числе старушек, которые просили его просто в настройках телефона что то изменить, за что он бессовестно требовал от них за это оплату, на моё возражение, что мол как не стыдно, старость надо уважать, ответил что а что такого, это бонус к зарплате. При этом указав, что если он выведет мои деньги со счета, я буду должна ему 500 рублей. Вобщем полностью разочаровавшись, в таком отношении, и в неспособности сотрудника решить мою проблему, я решила обратиться в мтс банк, так как думала что возможно моя проблема в том, что я по какой то причине не могу Зарегистрироваться в приложении мтс банк. Попав в банк, я была в ещё большем шоке, потому что выяснилось, что номер телефона по всем документам оформлен на меня, а в банке этот номер оформлен на совершенно незнакомого мне мужчину. 30 минут пришлось просидеть в банке, пока сотрудница пыталась это исправить. Эту проблему решили. Но деньги на номере так и заблокированы. Обратилась в другой офис мтс, там сотрудник, без лишних вопросов, дал бланк заявления, и сказал что запрет снимут через сутки. Прошли сутки, запрет ещё стоит, снова написала в чат поддержку, там уже указали срок 60 дней, при этом я просила уточнить, указано ли в моем обращении, что я предоставляла чеки, что это мои деньги, и что я сама их положила себе на счёт. Девушка ответила, что все указано, и по этому поводу ко мне вопросов не будет.... Идут 3 сутки после моего обращения в мтс... ... Вывод, после того что увидела в первом салоне, и узнав что оказывается номер с которым я хожу пол года, привязан к карте чужого человека, поняв что сотрудники сами толком не знают сколько времени будет решаться вопрос, настроена отказаться и сама от услуг мтс, и мои близкие меня поддержат, так как тоже бывали в таких ситуациях.... Это мои деньги, мне они нужны сейчас, а не через 60 дней. Если в ближайшее время не увижу, что счёт раззблокирован, буду расторгать договор с мтс, при этом не забуду обратиться во все возможные инстанции, и в том числе в приёмную президента, потому что так просто оставлять этого нельзя.