Простая арифметика.
Посылка отправлена 12 декабря из Белгорода в Воронеж (село рядом с ним, практически в пределах городской черты). Доставка до двери. Доставка оплачена. При отправке со стороны представителя офиса СДЭК обозначено, что курьер свяжется с адресатом по времени доставки.
14 декабря посылка приехала в Воронеж.
Срок хранения посылки - до 21 декабря.
Дело за малым - доставить адресату до двери.
Казалось бы, всё так просто?
Нет.
С 14 декабря никакого движения по посылке нет. Вообще нет.
19 декабря дозваниваемся в московский офис и воронежский офис. И там и там извиняются за задержку и обещают назначить курьера завтра. Хорошо, ждём.
Завтра наступило. 20 декабря. Никаких изменений нет.
Уже вечером 20 декабря повторно дозваниваемся на тот же самый воронежский офис +7(4732)334510. Трубку берет наглая девица. После описания ситуации наглая девица довольно хамским тоном заявляет, что это оказывается сам получатель должен был позвонить чтобы ему назначили курьера (кто отправлял, тот реально знает, как должно быть на самом деле - курьер связывается с получателем, тем более это было заранее оговорено). После объяснения данной «сотруднице», что она, мягко говоря, неправа, наглая девица снизошла к нам - курьера назначат завтра ( опять и снова завтра). И заявила, что курьер наберёт за полчаса до приезда ( в приложении указано - час).
Я ещё не знаю, чем все закончится, поскольку пишу это вечером 20 декабря. Скажу одно - СДЭК пробило дно. Раннее мы неоднократно пользовались из услугами. И такого никогда не было. Да и не будет точно, поскольку пользоваться их услугами больше никогда не будем в принципе.
Ах да - в конце телефонного разговора у них стандартное предложение оценить обслуживание оператора от 2 до 5. Так вот, негативную оценку поставить не получилось. Сначала что-то типа «операция не может быть осуществлена», при повторной попытке сброс.
Ваша оценка, СДЭК - это ноль. Большего вы не стоите.
