Опубликовано 2 Июнь, 2024 - 11:08
«Почта России», хватит пробивать дно! Каждое посещение - очереди, хамство и нервы. Размер компенсации, если Ваша бандероль полгода летала между Питером и Ростовом.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Иногда они - единственный вариант доставки
Недостатки
- Долгое и некачественное обслуживание
- Медлительные сотрудники
- Навязывают дополнительные услуги
- Неуважительное отношение к посетителям
- Очень долго идут письма и посылки
- Постоянные очереди
- Часто нет упаковочных материалов
Velikolepnaya_iне рекомендует
Comments.
Все комментарии
У нас на почте России такой же дурдом) постоянно виснет комп, слетают программы. И работники все какие то злые)
У нас работают хамки сейчас. Одна начала НА МЕНЯ орать, т.к. у них сканер не работает, а "все ходят свои коды суют". Попросила ее не говорить со мной в таком тоне и не хамить. И услышала гениальный ответ: "если не хотите, чтобы вам хамили, не выписывайте посылки через Почту России". Я была там не одна, мы все дружно выпали с этого.
Написала жалобу, пришла стандартная отписка "проведем работу". Но раз там работают люди, которые что-то еще "выписывают", ждать изменений не стоит. Это реально филиал ада, хамства и невоспитанности. И это при том, что я всегда здороваюсь и улыбаюсь людям за стойкой.
Написала жалобу, пришла стандартная отписка "проведем работу". Но раз там работают люди, которые что-то еще "выписывают", ждать изменений не стоит. Это реально филиал ада, хамства и невоспитанности. И это при том, что я всегда здороваюсь и улыбаюсь людям за стойкой.
Мне кажется, у каждого, кто хоть раз переступал порог этого заведения найдется история про то как ему нахамили на Почте России. Ответ «так не пользуйтесь нашими услугами» - просто убйственный 🙈
И ничего не меняется…
И ничего не меняется…
До переезда, я ходила на почту к очень милым девушкам. Там студентки работали. Быстрые, улыбчивые, умеющие договориться даже с ворчливыми старушками. А сейчас эти самые старушки. Я уже стараюсь заказывать в другом месте, даже если на Почте дешевле пересылать. Просто не хочу общаться с ними или видеть их.
Я отправляла письмо с извещением о вручении: письмо пришло, отрывной талон назад нет. Мне сказали, езжайте на другой конец Москвы, там вам может быть выдадут талон с подписью получателя 
К слову, за услугу я заплатила, но не получила результата.
Был случай, отказали в отправке детских весов, сославшись на то, что пакет маленький (весы немного торчали, но я пупыркой сбоку планировала заклеить). Коробок нет, скотч не даём, но за отправку деньги исправно берем. Кстати, ещё и ругаются, что ходят тут Авито отправляют, какие люди плохие. А топ, это когда в час пик работает 2 окна, а три сотрудника сидят где-то сзади, занимаются другими делами. Мне хочется сказать, сядь хотя бы на выдачу, 10 минут и не будет 15 человек в очереди. Но нет...
Прихожу как-то в пустое отделение с утра. Сидят три оператора в окне. Беру талон, никто не вызывает. Спустя несколько минут вызвали. А сами между собой разговаривают, как будто меня нет. Это при том, что посылку я отправила за минуту. Неужели сложно человека отпустить, потом уже болтать? P. S. Выходя из отделения, никого в нем не было.
В другом филиале, потеряли моё письмо. Я отстояла очередь 1,5 часа. Итог: мы не знаем где ваше письмо. Будем искать, но сейчас уже 15 минут до закрытия почты и никто не планирует его искать сегодня. Приезжайте в другой день!!! В общем, в некоторых случаях я подавала жалобы, помогло письмо быстрее получить, не более того. Как было очереди, так и остались.
Но есть отличные отделения. Переехала в г. N в Подмосковье (из Москвы). Там отлично работает почта. За 7 лет ни одного косяка. Раньше очереди были, но не более 30 минут ожидания. Сейчас максимум 10 минут на почте проводишь.
К слову, за услугу я заплатила, но не получила результата. Был случай, отказали в отправке детских весов, сославшись на то, что пакет маленький (весы немного торчали, но я пупыркой сбоку планировала заклеить). Коробок нет, скотч не даём, но за отправку деньги исправно берем. Кстати, ещё и ругаются, что ходят тут Авито отправляют, какие люди плохие. А топ, это когда в час пик работает 2 окна, а три сотрудника сидят где-то сзади, занимаются другими делами. Мне хочется сказать, сядь хотя бы на выдачу, 10 минут и не будет 15 человек в очереди. Но нет...
Прихожу как-то в пустое отделение с утра. Сидят три оператора в окне. Беру талон, никто не вызывает. Спустя несколько минут вызвали. А сами между собой разговаривают, как будто меня нет. Это при том, что посылку я отправила за минуту. Неужели сложно человека отпустить, потом уже болтать? P. S. Выходя из отделения, никого в нем не было.
В другом филиале, потеряли моё письмо. Я отстояла очередь 1,5 часа. Итог: мы не знаем где ваше письмо. Будем искать, но сейчас уже 15 минут до закрытия почты и никто не планирует его искать сегодня. Приезжайте в другой день!!! В общем, в некоторых случаях я подавала жалобы, помогло письмо быстрее получить, не более того. Как было очереди, так и остались.
Но есть отличные отделения. Переехала в г. N в Подмосковье (из Москвы). Там отлично работает почта. За 7 лет ни одного косяка. Раньше очереди были, но не более 30 минут ожидания. Сейчас максимум 10 минут на почте проводишь.
Какой ужас! Просто позорище!!! Уже все научились хоть как-то с людьми работать, но не Почта России. Я бы поняла, если б они работали за бесплатно, но их услуги иногда стоят дороже, чем у курьерской службы.
Тоже очень не люблю Почту России, хожу туда раз в несколько месяцев. В прошлом году там работала очень неприятная сотрудница, которая не здоровалась и смотрела свысока. Понятно, что работа там тяжёлая, но хоть поздороваться-то можно.
Никогда не понимала, зачем человек идет работать туда, где нужен постоянный контакт с людьми, если они ему неприятны и он не способен из себя выдавить это «здравствуйте». Элементарное воспитание и этикет.
Большинство сотрудников ПР - это те безработные люди, которые пришли в центр занятости населения. Образованные, умелые, умные и талантливые люди если и пойдут работать в ПР, то временно - на пару месяцев, пока находятся в поиске нормальной работы🤣
В очереди на почте России можно познакомиться, пожениться, родить детей, состариться и умереть. Причем в одной и тоже 😁😁😁
Я работала замом начальника отделения. И тоже кухню изнутри знаю. Нас заставляли впаривать людям страховки жилья на месяц, страховки жизни на 50т.р. и ещё кучу всего, что людям на Почте России надо в самую последнюю очередь. Даже планы нам ставили, что каждый месяц мы должны продать продуктов на 500 т.р., страховок оформить минимум сто штук и ещё выполнить план по самой дорогой экспресс-доставке. Не выполнили план? Получайте штрафы и минусы из зарплаты. Мы все убежали оттуда сверкая пятками, отделение в итоге закрылось, так как работать там было уже некому.
Ужас!!! Надо менять всю систему. Почта должна быть прежде всего почтой, а не сборной солянкой из невнятных услуг.
Про то, что операторов обязали впаривать страховки, я догадалась, когда третья подряд отправка не обошлась без предложения приобрести ну хоть что-нибудь.
Про то, что операторов обязали впаривать страховки, я догадалась, когда третья подряд отправка не обошлась без предложения приобрести ну хоть что-нибудь.
Здравствуйте! Сотрудник пункта должен предоставить вам пакет или коробку в зависимости от того, какой заказ вы отправляете. Если при отправке вашего заказа в пункте не оказалось упаковки, пожалуйста, уточните нам в лс: номер телефона или почту из профиля Авито, номер заказа, адрес пункта и в какое время вы там были — мы передадим информацию нашим партнерам. А если эта ситуация произошла с вашим знакомым, другом или членом семьи, то попросите их написать нам в лс социальных сетей или через раздел "Помощь".
Лучше пишите сразу в администрацию Президента - может что сдвинется с места. Я не шучу.
Взгляд изнутри:
Почему очереди - нет сотрудников, потому что ставки срезали до минимума. 1 человек работает за троих, порой без перерыва на обед. Зарплату и ту снижают - урезают часы и полноценные ставки переводят как 0,5, 0,6. Поэтому лучше писать в компетентные органы. Сотрудники не работают, они выживают.
Почему очереди, часть 2 - много организаций, которые приходят с письмами по 50-100 штук за раз. Из нельзя скопом взять и отправить, потому что адресаты разные, нужно каждое письмо в ручную заводить в системе. Это на пол-часа, час работы. Если опкратора 2 всего, и пришли 3 организации, все, почта парализована. Уж не знаю что там вечно эти организации отправляют по столько штук, но это 80% клиентов почты.
Почему нет упаковки - Авито перестал обеспечивать как партнёр Почту России упаковкой, либо выделает по 20 штук на отделение, либо вообще нет. Почта России против того, чтобы из своих средств Авито предоставлять упаковку. Здесь лучше продавцу с авито самому подумать над упаковкой, если вещь ценная. И вопросы к самому Авито, чтобы они там не писали, что разберутся и т.д. это пустые слова. Сотрудникам отделений за Авито не доплачивают, сами отделения от Авито не зависят. Поэтому все так печально.
Взгляд изнутри:
Почему очереди - нет сотрудников, потому что ставки срезали до минимума. 1 человек работает за троих, порой без перерыва на обед. Зарплату и ту снижают - урезают часы и полноценные ставки переводят как 0,5, 0,6. Поэтому лучше писать в компетентные органы. Сотрудники не работают, они выживают.
Почему очереди, часть 2 - много организаций, которые приходят с письмами по 50-100 штук за раз. Из нельзя скопом взять и отправить, потому что адресаты разные, нужно каждое письмо в ручную заводить в системе. Это на пол-часа, час работы. Если опкратора 2 всего, и пришли 3 организации, все, почта парализована. Уж не знаю что там вечно эти организации отправляют по столько штук, но это 80% клиентов почты.
Почему нет упаковки - Авито перестал обеспечивать как партнёр Почту России упаковкой, либо выделает по 20 штук на отделение, либо вообще нет. Почта России против того, чтобы из своих средств Авито предоставлять упаковку. Здесь лучше продавцу с авито самому подумать над упаковкой, если вещь ценная. И вопросы к самому Авито, чтобы они там не писали, что разберутся и т.д. это пустые слова. Сотрудникам отделений за Авито не доплачивают, сами отделения от Авито не зависят. Поэтому все так печально.
Другие отзывы
Смотрите также