В последнее время довольно часто пользуюсь услугами Яндекс доставки и хочу вставить свои 5 копеек в ветку с отзывами.
Предварительно пробежалась по оставленным отзывам и мягко говоря в шоке. Очень много жалоб и негативных отзывов о том, что товар доехал в ненадлежащем виде или вовсе потерялся, а Яндекс отказывается компенсировать. В такой ситуации я очень сочувствую людям и представляю себя на их месте, а ведь Яндекс на данный момент предпочитаемый мной вид доставки, несмотря на всю мою нелюбовь к другим его сервисам. После прочтения огромного количества негативных отзывов теперь страшно оказаться в аналогичной ситуации 😞
Впервые я познакомилась с сервисом Яндекс доставки из ПВЗ в ПВЗ ещё в ноябре 2022 года.
Тогда мне нужно было отправить посылку из московской области в регион, обычно я использовала для этих целей Boxberry, но пункт Яндекса был ближе к дому, а посылка весила прилично. По цене вышло +- столько же как у Boxberry - 710 рублей.За последний год я активно взялась за расхламление квартиры с помощью Авито и теперь отправляю товары авито-доставкой.
На самом деле за это время успела полюбить Яндекс доставку и могу отметить для себя несколько преимуществ:- Отсутствие огромных очередей как на Почте России
- Практически везде в ПВЗ персонал очень вежливый (бывают исключения, но всё-таки с той же Почтой Россией или СДЭКом не сравнится, там не удосужатся даже поздороваться в ответ)
- Бесплатно предоставляют упаковку (я конечно сохраняю все коробки дома для отправки Авито-доставки, но её всё равно не хватает)
- Работают 7 дней в неделю без перерывов с 9 до 21:00 (например при заказе Авито-доставкой Почтой России приходится ждать окончания выходных, ну и закрываются они в 18:00, что не всегда коннектится с моим режимом работы)
СДЭКом я вообще категорически не отправляю и пишу об этом в объявлении, для меня эта курьерская служба худшая по всей стране. Не понимаю почему-то кто-то её до сих пор пользуется, одни только конские цены, платная упаковка, задержки и хамоватые сотрудники чего стоят. В глубине души очень надеюсь, что Яндекс доставка завоюет сердца пользователей СДЭКа, но судя по количеству отрицательных отзывов и на данный ресурс, для этого им ещё требуется провести немало работы.
Вообще обожаю покупателей, которые заказывают Авито-доставку Яндексом, я прям бегу в ПВЗ в самое ближайшее время. В другие ПВЗ я иду довольно нехотя и в ожидании, что мне могут испортить настроение на пустом месте.
Раньше Яндекс доставкой заказывали редко, но в этом месяце покупатели меня очень порадовали. Я сначала не поняла, почему вдруг резко все стали заказывать именно этой службой, но позже выяснила, что Яндексом тарифы на доставку в Авито стали значительно ниже, чем другими сервисами. Сама я тоже покупаю на Авито с помощью Яндекс доставки, вот небольшая статистика по моим последним продажам/покупкам - всё с помощью Яндекса.
Также информацию можно посмотреть в самом приложении Яндекса
У меня ещё не было ситуаций, когда товар доезжал в поломанном виде, но мне повезло с сотрудницами в ПВЗ Яндекса рядом с моим домом. Они очень милые и всегда идут мне навстречу, когда я отправляю хрупкий товар. Всё тщательно упаковывают и потом очень приятно получать хорошие отзывы
Сама я даже в глаза не видела как упаковали разветвитель, так как оставила его в пакете и попросила получше упаковать.
При отправке другими ПВЗ мне самой приходится заботиться о хорошей упаковке
В ноябре действовало очень щедрое предложение от Яндекс доставки для новых пользователей, возможно действует и сейчас. 3 первые доставки по России по 49 рублей. Мне опять нужно было отправить посылки из московской области в регион, но так как на меня скидка не распространяется, я попросила оформить доставку из личного кабинета Яндекс GO подругу. Таким образом мы перегнали 3 огромные коробки на 1200км! И каждая коробка стоила всего 49 рублей. Доставили конечно одну коробку в довольно плачевном виде, но там сотрудница попалась очень недоброжелательная и даже скотча мне пожалела. Ещё и ворчала, что я без своей коробки, хотя на страничке Яндекс доставке пишут, что коробку предоставляют бесплатно и ранее никаких проблем не возникало с этим.
Из этой коробки спокойно можно вытащить что-нибудь просунув руку в щель, благо ничего ценного не было. И ничего хрупкого не было, иначе с такой упаковкой вещь бы попросту не выдержала. Тут считаю, что вина сотрудника.Мне честно было немного обидно, что для новых пользователей сделали такую акцию, а на старых пользователей забили и оставили тот же прайс. Как вы помните, в 2022 году я заплатила полный прайс и никаких скидок на доставку не было, хотя я начала пользоваться этой доставкой практически на её старте.
Доставили кстати даже раньше обещанного срока. Вообще задержки со сроками доставки были лишь раз, в канун нового года в прошлом году.
Приложение интуитивно понятное и удобное, даже моя мама с ним справилась, хотя с приложениями обычно не в ладах.
А вот служба поддержки как и у остальных сервисов работает очень плохо, отвечают скриптами и вообще никак не помогли при вопросе до каких габаритов можно отправлять посылку.
В целом сервисом довольна при условии компетентных сотрудников на ПВЗ.
