Имел неосторожность заказать товар в Эльдорадо. Заказ 284168693 от 09.08.2022. предзаказ с доставкой 16.08.2022. Думал сделать подарок жене на день рождения.
Как выяснилось позже заказ пришел, но мне его не отдали, поскольку не пришла смс с подтверждением. С 16.08 ежедневно общаюсь с операторами службы поддержки. Прекрасные люди, правда толку от них нет. Принимали претензии, обещали, что вот-вот придет СМС, что мне кто-то перезвонит. Не тут-то было.
Мне надоело и я подал официальную досудебную претензию с требованием выдать товар и оплатить неустойку, (по Закону о ЗПП 0.5% за каждый день просрочки). 27.08. статус в личном кабинете поменялся с "Доставляетсяя" на "Отменено покупателем". То, что я ничего не отменял думаю и так понятно. ГПришло письмо, что вернули деньги (пока не поступили).
Итог я без денег и без заказа. Готовлюсь к суду.
Избегайте моих ошибок и покупайте в других магазинах
