Эльдорадо, Сеть магазинов — отзыв

Заказал вчера игру для консоли Nintendo Switch, сегодня ждал доставку в пункт самовывоза, в итоге игра не приехала, сказали машина сломалась, я уехал домой, когда я только зашёл мне написали что товара якобы нет в наличии, хотя на сайте он был, я звоню на горячую линию, мне говорят что придётся переоформлять заказ, то есть снова оплачивать, единственный выход был отменить заказ, деньги сказали вернут в течении 3-7 рабочих дней, но как то не верится что вернут, судя по отзывам мне ничего не вернут как и остальным пострадавшим, заказывать по новой товар теперь страшно, думаю что если деньги вернут, пойду пробовать заказать аналогичный товар в м видео, надеюсь что там меня не кинут, но если деньги не вернут, то обращусь с жалобой в роспотребнадзор и больше в эльдорадо ни ногой.