Опубликовано 11 Март, 2024 - 15:47

  • Стоимость:
    56578 рублей

Полный кошмар. Заказал ноутбук 21 января. Деньги сняли естественно сразу же. В течение месяца статус заказа не менялся, находился «в обработке». Поддержка стандартно отписывалась что большая загруженность, праздники, Новый год в Китае и т.д. После многократного возмущения что работа по заказу не ведется абсолютно, ответили что на заказ назначен «ответственный специалист» который свяжется со мной в течение недели и что большая загрузка на их партнера по выкупу.

 

Никто со мной не связался, прошло уже 50 дней как мой заказ в обработке, неделю назад написал в поддержку ВК, сказали что так как они нарушили как сроки доставки, то возможен возврат денежных средств полном объеме, срок рассмотрения 5 рабочих дней. 5 рабочих дней прошло, ответа до сих пор нет, денег нет, заказ все еще в обработке. Ответ поддержки «точных сроков рассмотрения заявления на возврат предоставить не можем».

 

Не знаю сколько времени потребуется чтобы получить деньги назад, возможно вопрос решится только в судебном порядке так как поддержка работают в стандартном режиме отписок и затягивании времени.

 

заказ № 3433414-0001

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Задержки в доставке
  • Мошенники
  • Не отменяют заказ и не возвращают деньги
  • Не предупреждают о сроках выкупа заказа
  • Не соблюдают закон о защите прав потребителей
  • Не соблюдают пункт своего договора
  • Отвратительный сервис
  • Приходится долго ждать
mornotorious13не рекомендует
Читать все отзывы 1034
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель CDEK.Shopping
12.03.2024
Добрый день.
Проверила информацию. Вижу, что Ваше обращение, к сожалению, всё ещё находится на рассмотрении.
Уже подключилась к решению. Предоставлю Вам обратную связь в течение 1-3 рабочих дней.
Понимаю, что ситуация совершенно недопустимая и решение с нашей стороны должны быть предоставлено своевременно.
Пожалуйста, примите мои извинения, что задерживаемся с решением.
Официальный представитель CDEK.Shopping
18.03.2024
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Денежные средства были возвращены Вам на карту оплаты в полном объеме 12 марта. Срок зачисления зависит от банка, который выпустил Вашу карту.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что заставили Вас беспокоиться и не вернулись к Вам с ответом в обозначенные сроки.
18.03.2024
Да, к сожалению, механизм возврата запустился только после публикации отзыва здесь. Хорошо что хоть на этом сайте поддержка сдек шоппинг работает и решает проблемы.
Официальный представитель CDEK.Shopping
18.03.2024
Добрый день.
Спасибо за Вашу обратную связь.
Мы были рады Вам помочь с Вашим вопросом.
Другие отзывы
Читать все отзывы 1034
Смотрите также