Опубликовано 11 Май, 2022 - 12:19

  • Опыт использования:
    несколько раз

Всем здравствуйте)

С магазином «золотое яблоко» я познакомилась совсем недавно - физического магазина у нас в городе нет, а воспользовалась я интернет-приложением.

Я всегда почему-то считала, что в этом магазине высокие цены, поэтому закупалась всегда в нашем другом известном сетевике.

Вообще, в какой-то степени Irecommend спровоцировал меня на первую покупку в «Золотом яблоке», да-да! Я человек впечатлительный, и мне попалось немало отзывов на популярные косметические средства, которые есть уже у многих дев, и я решила, что мне тоже «нннадааа», вот я и сделала свой первый заказ этом сетевике в качестве подарка для себя от мужа на 8 марта (да, я периодически сама выбираю себе подарки, чтобы избежать какой-нибудь ненужной, но дорогущей хрени вещицы).

 

Упаковка заказов

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Всегда зелёного цвета: это зелёная коробочка, а сверху ярко-зелёный полиэтилен. Внутри коробки есть гофрированный картон/бумага для лучшей сохранности продуктов.

Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»

В мой первый заказ мне вложили в подарок две тканевые маски для лица - чему я очень обрадовалась) во второй заказ решили не заморачиваться с подарками (но и сумма заказа была поменьше).

В первый раз я делала заказ с доставкой до пункта самовывоза, второй - с доставкой курьером до двери (заказывала в другом городе - в моем городе заказать с доставкой курьером нельзя). Оба заказа пришли раньше обозначенного в ЛК срока.

 

Мой первый заказ был оформлен в феврале 2022 года. Для удобства я скачала приложение и зарегистрировалась в личном кабинете.

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

За каждый заказ в личном кабинете начисляются бонусы, плюс на различных сайтах частенько выкладывают промокоды. Мне сразу после первого заказа зарегистрировали скидочную карту на 10 процентов (промокоды чаще всего дают такую же скидку, и на скидочные товары они часто не действуют, поэтому я их не использовала).

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Как вам цены моего первого заказа? Тональный крем сейчас этот стоит процентов на 50 дороже (но его нет в наличии), а вот «Метеориты» подскочили практически в два раза!

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Как раз с «метеоритами» и случилась проблема.

Во-первых, сама по себе упаковка выглядела «видавшей виды»: просто коробочка, в ней просто шкатулочка. Очень грязный спонж внутри, и даже нет наклейки на футляре с пудрой. Кусочки и частицы пудры сверху.

Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Особенно меня возмутило отсутствие наклейки на дне банки: нет вообще никаких обозначений - что это, когда произведено и кем, сколько хранится и т.п. если выкинуть коробку - то вообще нет никаких «следов» производителя и сроков годности.
Дальше - больше: при расшифровке батч-кода выяснилось, что срок годности напечатанный на русифицированной наклейке не соответствует пропечатанному коду: по батч-коду пудра годна до октября 2024, а по наклейке - до октября 2026.
Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Конечно, срок годности не истёк, но и 2 года приписали - неплохо, не так ли?! Если бы кто-то купил пудру в 2024 году и не проверил код, то купил бы просроченный продукт! Конечно же, я знаю что сухие продукты часто служат гораздо дольше положенного срока, но раз существует такое понятие как «срок годности», хотелось бы его точно знать.

По поводу неказистого внешнего вида я обратилась в поддержку. И мне ответили, что все нормально, бывает что пудра так выглядит, и наклейку на дно пудры сейчас производитель не наклеивает (что враньё, конечно. Впоследствии я посмотрела на такую же пудру, и везде наклейка на дне баночки была!). Про два приписанных года в сроке годности в поддержке скромно умолчали, да и в целом предложили обратиться к независимому эксперту( хотя, вы можете и сами это почитать ниже

Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»
Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Я для себя решила, что магазином просто продаётся залежалый товар/некондиция, и поэтому они снижают цену и не парятся.

По поводу известного тонального крема тоже есть вопросики: как видно, дозатор к крему, который заказывается отдельно, запаян в слюду, а крем почему-то нет.

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Хотя, если производитель использует слюду для одних товаров, то и для других - подобных или дополнительных - он бы тоже ее использовал. Единственное отличие этих двух товаров - крем имеет срок годности, дозатор - ограничений срока годности не имеет (поэтому менять что-то в упаковке не имеет никакого смысла?!).

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

После этого заказа у меня было чувство неудовлетворённости и не особенной радости, как будто я получила что-то такое не очень новое, и не слишком ценное. Поскольку как раз в это время начались непонятные скачки с ценами на косметику, я решила все-таки оставить заказ таким, какой он есть и не стала как-то пытаться вести какие-либо переговоры.

 

Второй заказ я сделала примерно через 2 месяца, находясь в другом городе. В другом городе была доступна бесплатная курьерская доставка, чем я и воспользовалась. Заказ был поскромнее, и никаких подарков я не получила. Мне просто захотелось палетку теней, и в ЗЯ она продавалась по наименьшей стоимости, а также я добавила в заказ довольно бюджетную помаду. На палетке я действительно сэкономила, а вот помаду купила по максимальной стоимости умею, практикую😁

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Поскольку я получила заказ в день отъезда, то я просто извлекла косметику из коробки, убедилась, что она визуально не повреждена - и убрала в чемодан. По приезду домой я все же проверила батч-коды, и выяснила, что косметика довольно свежего производства, и не может быть просроченной. Но по классике жанра, на помаде был срок годности завышен на год!

Интернет-магазин «Золотое яблоко»

Из чего я делаю вывод, что в магазине приписывание срока годности год-два встречается довольно часто! Если из шести заказанных мною товаров срок годности был приписан на двух!

 

Буду ли я ещё заказывать в «Золотом яблоке» и советую ли этот магазин?

Мне в целом понравился магазин в части ассортимента, сервиса и доставки. Но не понравилась служба поддержки и не понравилось «решение» проблемы, которого, по сути, не было.

Конечно же, не понравились долгоиграющие сроки годности. Боюсь, что это не только в этом магазине процветает - после этих покупок я собираюсь всегда пробивать сроки годности по батч-кодам, потому что сейчас я им «нэ вэрю!».

Всем советую делать так же при заказе.

Покупать или не покупать - решать вам, конечно. Меня всегда «умиляют» люди, которые сами делают почему-то покупки в определенном магазине, ругаются, плюются, но продолжают их делать. И при этом никому не рекомендуют. Как-то нелогичненько. Со своей стороны, допускаю, что если меня устроит цена на какой-либо нужный мне товар, то я сделаю заказ. Но буду очень внимательна к срокам годности. И в случае «косяков» все же верну товар ненадлежащего вида. С учётом всего описанного, выше «тройки» магазину поставить не могу.

Резюмируя, могу отметить плюсы магазина:

✅ большой ассортимент;

✅ промокоды, скидки;

✅ удобная доставка.

 

Минусы:

❌ попалась сомнительная упаковка товара;

❌ сроки годности на наклейках не соответствуют батч-кодам.

 

Всем желаю мира и добра. Хороших косметических покупок тоже, но это вторично 🌺

Достоинства
  • Акции и подарки
  • Большой выбор
  • Постоянные акции и скидки
Недостатки
  • Сроки годности не соответствуют батч-кодам
До завтрарекомендует
Читать все отзывы 669
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
11.05.2022
Батчи правда производитель наносит. Плюс батчи повторяются.
А на таких сайтах информация обновляется достаточно поздно.
Я бы слепо не доверяла сайту. Если надо - лучше списаться с представителями бренда и выяснить.
11.05.2022
Я на 3-4 сайтах перепроверила. И плюс никакой информации на упаковке (совсем никакой!) быть точно не может.
У меня тоже странные отношения с этим магазином. Вроде да, но нет…

Примерно год назад брала у них шампунь для косметических кистей. Прислали тюбик, у которого срок официально заканчивается через 8 месяцев. Обратилась в поддержку - сказали, что норм. Срок же ещё не вышел.

Удивлена, что Вам положили маски. Это прям небывалая щедрость от ЗЯ. Обычно они даже пробников не кладут. Потом их компилируют в боксы и продают за деньги.

Цены у них порой радуют, но покупать в запас опасно. Сроки годности обычно очень небольшие. Максимум два года, но чаще меньше.

Ну, и по поводу метеоритов. Я тоже удивилась, что они без пленки продаются.
На дне моей банки есть информация оптом, что это за продукт. Может в последних партиях уже отсутствует?
11.05.2022
Я потом сходила в Летуаль и посмотрела - у них были с наклейкой. Без наклейки какой-то «ноунейм» получается. Я пользуюсь и китайской косметикой тоже, если на упаковке нет никаких обозначений - то такое средство я не покупаю.
Логично. Иначе кому предъявлять претензии.
11.05.2022
Хотя, если производитель использует слюду для одних товаров, то и для других - подобных или дополнительных - он бы тоже ее использовал.
Далеко не факт, тон от Эсти Лаудер мой любимый, покупала в разных магазинах и фольги нигде не было 🤷🏻‍♀️ Так что это норма
Никогда ничего н проверяла по этому самому коду, так как читала, что они могут не давать 100% информации, это больше маркировка производителя, которая может повторяться. Даже подделки из перехода часто имеют этот код, ибо чо там - скопировать-вставить))
11.05.2022
Я с Летуаль тоже разбиралась по поводу метеоритов. В итоге спустя месяц добилась возврата. Выглядело все еше хуже, чем у вас)
Не понимаю, почему сам производитель не делает нормальную упаковку. Все так восхищаются в отзывах метеоритами, но ни разу не читала, что они вообше никак не защищены от вскрытия, и приходят в откровенно безобразном виде.
11.05.2022
Честно говоря, если бы не началась эта неразбериха с ценами на косметику, я бы, думаю, тоже бы добилась возврата. Просто не стала продолжать( но к Метеоритам все равно как-то остыла…
Официальный представитель Золотое Яблоко парфюмерный супермаркет
12.05.2022
Добрый день!

Спасибо, что нашли время и написали столь подробный отзыв. Для нас важно получать обратную связь от клиентов, и мы рады, что вы выделяете не только плюсы в работе магазина, но и указываете на волнующие вас моменты.

Хотелось бы отметить, что сайты, подобные тому, где вы проверяли батч код несут только информативный характер и не могут гарантировать корректность, полноту и актуальность информации и алгоритмов, основанных на ней.

За точным и исчерпывающим ответом необходимо обращаться к официальному представителю компании. Проверив информацию по вашим обращениям в службу поддержки, мы видим, что вы уже обратились к производителю и у вас не осталось вопросов по сроку годности. Уточните пожалуйста, запрашивали ли вы у них информацию по наличию наклейки на самом продукте и слюды?

Обращаем ваше внимание, что в настоящее время многие бренды отказываются от слюды и стараются делать упаковку более экологичной.

Будем рады видеть вас всегда среди наших клиентов и ждать новых заказов 😊 С уважением, Золотое Яблоко!
17.05.2022
Добрый день.
Спасибо за внимание к моему отзыву. К представителю бренда по поводу наклейки я обращалась, но мое обращение осталось без ответа, увы.
Другие отзывы
Читать все отзывы 669
Смотрите также