Много лет пользовалась услугами данной авиакомпании, имею высокий статус в их программе лояльности. Часто летала, и отдавала предпочтение S7 даже если билеты стоили дороже, чем у конкурентов, так как всё устраивало. Но в этом году отношение представителей авиакомпании неоднократно меня крайне разочаровало и принесло убытки и большие стрессы. Один из случаев опишу здесь, 31.07.2020 я преобрела авиабилет на сайте компании на 22.08.2020 по направлению Москва - Салоники. В связи с пандемией и закрытием границ, на тот момент авиасообщение с некоторыми странами открывались. Перед покупкой я уточнила у оператора, мне было сказано, что если билеты продаются, значит рейс планируется и в случае отмены мне вернут деньги. Рейс был отменен 5.08.2020. Авиакомпания всеми способами не возвращает мне деньги, сначала мне прислали ваучер, затем я настояла на обещанном возврате денег. Прошло больше 5 месяцев, многократные обращения в колл центр, в чат на сайте, по электронной почте, никакого эффекта не дают, операторы менеджеры тупо отписываются, проявляют полное хладнокровие и безразличие к тому, что доставляют такие трудности! В итоге в конце декабря я запросила выдать мне хотя бы ваучер сертификат, оператор ответила, что в течении суток мне его пришлют. Более 10 дней ничего не прислали, снова отписываются. Врут нагло, зная заранее, что не пришлют сертификат. Я бы могла в последний раз совершить необходимый мне сейчас внутренний авиаперелет, но мне не дают этой возможности! Мои деньги незаконно удерживает авиакомпания S7! Они продавали авиабилеты на рейсы, которые не были возможны из-за закрытых границ, о чем заранее было известно авиакомпании! Это нарушение прав потребителя! Верните мне мои деньги! И я никогда больше не хочу иметь с вами дело!
