Никогда, запомните, никогда не покупайте экскурсии от этого оператора. Последней каплей поездок через БГ стал Тайланд, где мы купили двухдневный тур на озеро Чао Лонг. В итоге остались крайне недовольными поездкой, нам обещали ( как всегда) одно, а получили другое. Если в кратце, то за 350 $:
1. Обещали: Чистое озеро
По факту: В озеро ведут канализационные трубы, все фикалии смываются туда. Купаться невозможно.
2. Обещали: Бесплатные каное и и рыбалку
По факту: всё платно.
3. Обещали: 2 дня на Озере Чао Лонг
По факту: 1 неполный вечер до 18:00 (после 18:00 купаться просто запрещено) и 1 утро до 12:00. О двух днях речи и не шло. Мы дольше ехали.
4. Обещали: вечернюю программу с музыкой
По факту: программы не было, от слова совсем.
Подробную претензию выслал в офис БГ, на что получил ответ через 2 месяца о том, что оказывается БГ не просто не оказывал нам экскурсионные услуги, так еще и не возил нас в Тайланд. При этом: все документы, а так же фото и видео фиксация у нас на руках. Составили 2 письма в прокуратуру. Во-первых по 59 ФЗ максимальный срок ответа - 1 месяц. Поэтому ждите штраф тысяч в 100. Второе сообщение направляем по факту ухода от ответственности за оказанные услуги и нарушение документооборота.
В кратце: если у Вас будут претензии к БГ - они легко Вам скажут: "А Вы вообще кто? Мы ни за что не отвечаем. Не нравится? Идите в суд". Вот и весь "сервис". Вот и весь "Библио Глобус".
Бронируйте сами свои поездки. Так мы делали и продолжим делать. Купили тур случайно, попалось хорошее предложение и пожалели. А так - покупаем сами билеты, сами заходим на сайт отеля и бронируем номера, на месте заказываем трансфер и ВСЁ! Больше ничего! За вас никто не будет нести никакой ответственности, в том числе операторы! Страховку вы и так можете сами оформить от любой компании, а не от той, которую предлагает оператор и суммы меньше и включено больше. Если хотите поехать на экскурсии - берите их у местных: выйдет дешевле за ТЕ ЖЕ самые услуги.
Что ж, Библио-Глобус, ждите прокуратуру и увидимся в суде.
