Опубликовано 12 Октябрь, 2023 - 15:49

  • Опыт использования:
    год или более

Худший банк, с худшей поддержкой. Картинка в отзыве и последний комментарий максимально подробно описывают ситуацию

Здравствуйте, уже второй год нахожусь в блокировке по 115-ФЗ. 10 февраля 2022г. пришло письмо о том, что от меня необходимы документы для уточнения по банковским операциям, прислать нужно до 15.02.2022. Прислал все документы, чеки из "Мой налог" (т.к. работаю самозанятым), ДКП машины, все документы, которые требовались. Далее, 17.02.2022 приходит еще одно письмо, где просят отправить документы, подтверждающие наличие у Вас квалификации и/или опыта работы за выполнение которых на счет в Тинькофф поступают средства.

Работал переводчиком на юр. лицо, по самозанятости. Я им в приложении пишу, что по закону для осуществления моей деятельности не требуется лицензия. Мне сказали, что в любом случае, что-то прислать надо, прислал сертификаты, дипломы со школы английского языка, подтверждающие мой уровень.

 

Далее без объяснения причин ограничивают дистанционное обслуживание банка... Я старался пойти на контакт, писал, звонил в поддержку, меня кормили завтраками мол со мной свяжутся знающие специалисты, вот уже второй год жду звонка, постоянно о себе напоминая :))

Попытки дописаться или дозвониться до них все тщетны, со мной не идут на контакт хоть я и готов предоставить все документы, чтобы мое дело заново пересмотрели. Из-за того, что одному сотруднику не понравились мои документы я теперь не могу пользоваться банком, гениально!

 

Всем рекомендовал этот банк, сам им только и пользовался, а со мной просто как с собакой поступили, просто блокировка и все.
UPD. 16.09.2023 - в комментариях отписали то же самое, что и отписывали постоянно) Хорошо ребята работают, два года кормят шаблонной отпиской.
0 Желания разобраться в проблеме - их приоритет.
Сотрудник заблокировал лишь бы закрыть свои KPI, а они даже не суетятся.

Достоинства
  • Удобный интернет-банк
  • Уобство использования
Недостатки
  • Блокируют всех направо и налево
  • Нет офиса
fantomchikkgreenне рекомендует
Читать все отзывы 2971
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Т-Банк
12.10.2023
Здравствуйте.

По закону мы обязаны обращать внимание на операции, которые попадают под критерии из методических рекомендаций Центрального Банка.

Не ограничиваем дистанционное обслуживание без оснований. Не всегда можем рассказать о причинах.

Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Проверим информацию по ограничениям.
Официальный представитель Т-Банк
16.10.2023
Добрый день.

Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Положении № 375-П о требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения центрального банка нас обязывает 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. Те, которые вы предоставили, не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. По итогам проведенного расследования, мы приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания.
16.10.2023
Спасибо, что пересказали тоже самое, что я написал в отзыве...
Вы лучше скажите, какие документы необходимо дослать и по какой операции. Я в первые оказался в такой ситуации, а вы мне предлагаете самому угадать каких доков не хватило? Из того, что у меня было я все прислал, все чеки, договоры и тд, вам этого мало, так скажите, что еще нужно я дошлю без проблем
Официальный представитель Т-Банк
16.10.2023
Мы провели расследование на основании тех документов, которые вы предоставили. Пересмотреть наше решение не готовы.
16.10.2023
Контора пидорасов, что еще могу сказать
16.10.2023
Маме дауна, который вынес решение заблокировать меня, чтобы закрыть свои KPI передавайте пламенный привет!
03.01.2024
Дружище не тем ты пишешь вот сюда тебе надо -> заявления в Роспотребнадзор ,ЦБ ,ФАС, это быстро приведет их в чувство . Тем более если ты у них запросил официальный ответ а они дали отписку что то типа пункт 4,5 договора / Роспотребнадзор им за этот пункт пояснит только в путь он противоречит всем законам .
24.02.2024
Жесть 😬
Другие отзывы
Читать все отзывы 2971
Смотрите также