Опубликовано 10 Декабрь, 2023 - 19:13

Переводил в Банке Открытие 3 млн рублей по реквизитам. Служба безопасности заблокировала доступ в личный кабинет. При том что я перед переводом позвонил в банк для увеличения лимита и сообщил о невозможности прийти в офис банка т.к. находился на работе на вахте. При звонке службы безопасности и правильном ответе мною на все вопросы карта была все-таки заблокирована, полагаю, чтоб снять с себя ответственность и для визита меня в банк для письменного заявления о переводе. В итоге даже после визита в банк служба безопасности несколько дней мурыжила и каждый день требовала то одну бумажку написать, что они снимают с себя всю ответственность то другую что я сам за все, отвечаю. В результате чего я понес убытки в размере 10000 руб. (3 млн руб. под 10.5% годовых в течении 11 дней). Из-за того, что мне для перевода денег пришлось их перевести с накопительного счета на основной. После блокировки карты я не смог вернуть деньги обратно на накопительный счет. Считаю работу службы безопасности некомпетентной и очень медленной. Их действия заключаются только в блокировке карты и требований написать заявления с моей стороны что они снимают с себя всякую ответственность за безопасность. Не понравились некомпетентные действия службы безопасности, которая не разбирается в проблеме, а банально блокирует карту для собственного спокойствия, а не для спокойствия клиента. Клиенториентированность банка стремиться к нулю.

Достоинства
  • Не заметила
Недостатки
  • Медлительность при работе с документами
  • Недостоверная информация по телефону
  • Ужасное обслуживание
  • Халатность и неоперативность
Дмитриййййййййййне рекомендует
Читать все отзывы 448
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Банк Открытие
13.12.2023
​Добрый день.
Блокировки производим в целях безопасности ваших средств. Не хотели вас расстроить.

Уточните, пожалуйста, был ли в итоге решен вопрос с блокировкой? Если нет, то напишите нам на почту [ссылка] ваши ФИО, дату рождения и приложите ссылку на отзыв.
Другие отзывы
Читать все отзывы 448
Смотрите также