Такси "Максим" — отзыв

Произошёл очень неприятный инцидент. Я оформил заказ через мобильно приложение в качестве оплаты поставил галочку на безналичный расчёт (привязана банковская карта). Машину я так и не дождался (прошло около 30 минут) телефон выключился так как батарейка села. Спустя некоторое время из приложения я узнаю что поездка выполнена и деньги с моей карты списались. На моё обращение в первый раз по этой проблеме оператор меня соединила с водителем который якобы выполнил мой заказ и тот сказал, что отвёз пассажира по указанному мною адресу и когда пришёл момент расплачиваться пассажир протянул ему деньги (у нормального человека возникнут сомнения), но водитель просто ответил что поездка же оплачивается по безналу и не взял оплату наличкой. На все мои возражения и требования вернуть деньги водитель поступил очень просто и тупо, положил трубку. На моё повторное обращение оператор оформила претензию и сказала что со мной свяжется менеджер, однако прошли уже сутки, но так со мной никто и не связался и деньги не вернули.