Я активный пользователь различных приложений, мне нравится искать акции и использовать промокоды в покупках. Хоть я трачу на это время, но в большинстве случаев я экономлю семейный бюджет.
Интерфейс
Доставка помогает мне сэкономить время на дорогу и хождение по торговой площади, а также просматривая итоговую корзину я еще раз могу взвесить необходимость покупки того или иного товара. Ассортимент магазина Лента меня устраивает, я часто покупаю охлажденное мясо или рыбу, ну и сопутствующие продукты.
Мой заказ приехал
Сегодня, в свой выходной, я проснулась с диким желанием купить себе новую тарелку. Желание немного странное, но я давно хотела заменить свою черную тарелку на новую модель. Моя страсть к черному сказывается во всем🫣 В Ленте есть коллекция black matt и я собрала заказ в приложении.
Мне нравится интерфейс и расположение товаров в каталоге. Можно просто пользоваться поиском или прогуляться по категориям и собрать необходимые товары в корзину.
Приложение Лента
В этот раз я заказала мясо и курицу, а также новые тарелки. Цены немного выше в приложении, чем в самом магазине, но это вполне логично и объяснимо.
Мой заказ
Доставили заказ оперативно, все товары были в наличии. Посуду дополнительно проложили тканевыми салфетками, НО именно с моей желанной тарелкой произошел инцидент.
Упаковка посуды
Тарелка бережно упакована, но изначально ее положили с царапинами и сколами.
Явные изъяны
Да, они небольшие, но это меня жутко расстроило.
Скол на тарелке мечты
Я сделала фото и написала в чат поддержки, думала принесут извинения и на этом все закончится. Мне поступил ответ, что тарелку мне заменят и мне действительно перезвонили буквально минут через 15 и согласовали время, когда мне привезут новую тарелку в обмен.
Ответ техподдержки
Девушка была очень любезна и я почувствовала себя жутко привередливой, но я так ее хотела , что не готова мирится с неподобающим качеством.
Пользуюсь доставкой не первый раз и до сегодняшнего дня проблем не возникало, да и появившуюся проблему решили очень быстро. Лояльность к клиентам на уровне👍
Подводя итог, скажу спасибо за работу сервиса и оперативность в решении проблем💐
