Опубликовано 11 Ноябрь, 2023 - 17:12
Чем дальше, тем хуже
Недостатки
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Платный возврат
- Предоплата
vvkarlне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату доставки товара и, как правило, товары доставляются в нее. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в эту ориентировочную дату, срок доставки может быть немного увеличен. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке ( на 6 день от указанной при оформлении даты доставки) появится возможность отменить заказ. Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
Изначально покупателю необходимо удалить самостоятельно карты, добавленные в Личный кабинет, проверить нет ли активных заказов или задолженностей. После этого необходимо обратиться в службу поддержки - запросы на аннулирование ранее удаленных карт принимаются только на e-mail, указанный на сайте в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
При оформлении заказа покупатель видит ориентировочную дату доставки товара и, как правило, товары доставляются в нее. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в эту ориентировочную дату, срок доставки может быть немного увеличен. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке ( на 6 день от указанной при оформлении даты доставки) появится возможность отменить заказ. Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
Изначально покупателю необходимо удалить самостоятельно карты, добавленные в Личный кабинет, проверить нет ли активных заказов или задолженностей. После этого необходимо обратиться в службу поддержки - запросы на аннулирование ранее удаленных карт принимаются только на e-mail, указанный на сайте в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
неправда , всё вранье и отговорки, сама с этим столкнулась, кроме отговорок и брехни ничего не дождалась , ещё и процент выкупа снизили
Весь вопрос в том, что можно организовать процесс по человечески, а можно так как сейчас. И при этом делать вид, что оно так и надо и прикидываться ветошью, когда люди говорят, что им это не нравится. Скажем можно сделать простой отказ в течение времени, пока заказ ещё никуда физически не поехал. Отказ пусть и платный, но по сниженному тарифу, если пошла любая задержка. Зачем его упрямо тащить на ПВЗ, держать там две недели? А очень просто, чтобы захламлять ПВЗ и вызывать на них негатив, а потом им также потом выписывать штрафы за плохие отзывы.
Да с этими платными отказами от заказа, если потеряли товар, то это просто бичь вайлберис, мошенничество, причем там целый штат юриздов, которые ищут лазейки в зконе, чтобы не отвечать за мелкое мошенничество, но оно происходит постоянно на миллионы рублей в сутки с их оборотом.
робот пишет стандартные отмазки и отговорки, а ситуация только нагнетается непорядочностью валберис
Вашего робота давно пора на перепрошивку отправлять, он уже ни с чем не справляется. Да и операторы недалеко от него ушли. Все под стать работодателю!
Другие отзывы
Смотрите также
