Независимая Лаборатория Инвитро / INVITRO, Сеть лабораторий — отзыв

Всем привет!

Анализы сына всегда сдавали в обычной детской поликлинике. Но, к сожалению, там не делают анализы на аллергены. Поэтому пришлось обратиться в частную лабораторию. Когда сдавали в первый раз 1,5 года назад, то обращались в Гемотест ( отзыв о нём можно почитать здесь). В этот же раз черт меня дёрнул пойти сдавать в Инвитро.

 

Оформление заказа

Заказ на анализы можно сделать онлайн. Это удобно, так как с ребенком собиралась идти сдавать анализы не я, а бабушка. И объяснять, записывать все названия анализов было бы сложно и заморочно.

Чтобы это сделать, достаточно зайти на сайт и выбрать необходимые анализы.

В данном случае я быстро накидала накануне вечером в корзину анализы, которые просила сдать аллерголог. Оформила заказ и просто написала бабушке его номер. Сразу онлайн оплачивать я ничего не стала, вдруг бы что-то изменилось, не было бы возможности что-то из них сдать. Но можно и сразу оплатить заказ онлайн.

 

Если сдавать анализы по факту уже в лаборатории, то потом посмотреть результаты анализов на сайте можно заполнив несколько граф данных.

 

Процесс сдачи

Мы сдавали анализы по адресу г. Ульяновск, ул. Радищева д.5 Медицинский центр Зарядье. Как и положено, поехали сдавать анализы утром натощак. На удивление людей было немного, видимо сказывается лето и что сдавали не совсем рано. К процессу сдачи претензий никаких, всё достаточно быстро, профессионально, без проблем смогли взять кровь у 3хлетки.

По итогу получили такой бланк о сданных анализах и чек об оплате. За эти анализы я заплатила почти 5 тысяч.

 

Получение результатов. Часть 1.

Через 3 дня, 16 июля на электронную почту пришла первая часть результатов: на молоко и смесь аллергенов плесени. Пришли вовремя, в последний день, указанный в договоре. Порадовали результаты по молоку были отрицательные, так как 1,5 года назад значения были повышены и ребенок всё это время не употреблял молочные продукты. Теперь же аллерголог разрешила их вернуть в рацион сына и мы понемногу вводим молочные продукты в его меню.

 

Получение результатов. Часть 2.

Остальные 2 анализа в договоре указано, что должны быть готовы 20.07.2023 включительно. В этот день они не пришли и на следующее утро и я попыталась дозвониться на номер телефона горячей линии. И тут бинго! Сначала вам придется потратить время, что поговорить с роботом, которая в итоге не сможет дать ответ и наконец-то переключит вас на живого оператора. Потом этот человек потратит ещё уйму вашего времени, чтобы с ваших слов заполнить и составить обращение. После чего вам пообещали в течение 5 рабочих дней дать ответ по вашему обращению. И это только ответ! А не наконец-то результаты ваших анализов!

Где-то через час после этого обращения мне на электронную почту пришло письмо с ещё одним готовым анализом.

Видимо они про него где-то и как-то забыли и вспомнили лишь после моего пинка. И теперь у меня глубокие сомнения, сделали ли анализ реально, или прислали только бы я от них отвязалась.

Ещё через час мне позвонил оператор Инвитро и сообщил, что с выполнением анализа на сорные травы в городе есть проблемы и уточнил, что теперь ждать придётся до 1 августа. Я согласилась подождать ещё, так как на повторный прием аллерголог нам назначила только через месяц.

 

Окончательные разборки

Наступило 1 августа, а за ним и 2. На почте тишина, а если проверить на сайте, то заказ выполнен лишь частично.

Снова позвонила на горячую линию, поболтали с роботом, дождалась живого человека. Снова аналогичное заполнение обращения и потраченные 15 минут в никуда. И снова обещали рассмотреть мое обращение в течение 5 рабочих дней. Через час приходит следующее сообщение в Ватсапп.

Мне предлагают подождать ещё 2 недели!!!

В итоге я конечно же не стала больше ждать и моему терпению пришёл конец. Сказала, что хочу вернуть деньги.

 

Возврат денег

Для возврата денег мне снова пришлось тащиться в их лаборатория и соответственно тратить время и деньги на проезд до неё. Вернули на банковскую карту в этот же вечер.

Но фактически я потратила 3 недели времени и так и не получила свой анализ! Они видимо собирались мне его сделать глубокой осенью/зимой, когда цветение сорных трав вот уж точно не актуально.

 

Выводы: Инвитро - это видимо русская рулетка и как повезёт. Может ваши анализы сделают сразу, а возможно будут долго и упорно кормить завтраками, а вы в это время терять время и деньги! Если анализы вам нужны срочно, то точно не рекомендую данную лабораторию. Считаю, что мой опыт больше 1 звёзды не заслуживает.