делала заказ кроссовок 4.05.2023, через сервис Cdek.shopping.
Вот так общается тех. поддержка, никакой информации, просто отмазки, товар находится на их складе судя по статусу, а они мне заявляют, что проходит таможенное оформление
И только потом я увидела плохие отзывы на этот сервис и начала паниковать, общалась с тех. Поддержкой, чтобы выяснить сколько по времени занимает каждый этап доставки, на что получала дежурные фразочки без четкого ответа. Подумала, ну ладно, может все-таки мне повезет, но нет, я тоже теперь жду свою посылку и непонятно когда вообще она ко мне придет.
Оформление заказа прошло быстро, а вот дальше началась тягомотина…
около 2х недель потребовалось только на выкуп товара и отправку на их склад. И вот 18.05.2023 у меня обновился статус, что посылка у них на складе, отправили трек номер для отслеживания и опять тишина, с 18 числа нет никаких движений по доставке, товар так и находится на их складе. Позвонила в тех. Поддержку, составили обращение, сказали что в течение 3-5 раб. дней придет ответ по вашему вопросу. Сегодня пришел ответ и никакой новой информации я оттуда не узнала, только то, что посылка уже больше недели лежит просто так на складе и ее никак не могут отправить из Китая в Россию и что может еще потребоваться около 2х - 4х недель, но это не точно, может и больше…
Крайне не советую обращаться к ним.
отзыв дополняю 12.06.2023
никаких изменений, все так же кормят завтраками и не отправляют товар со склада, если вообще этот товар у них там есть…
Достоинства
Нет
Недостатки
Мошенники
Не соблюдают закон о защите прав потребителей
Нет статусов, доставка от 2 месяцев, Абсолютно нет обратной связи!
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своей историей. На данный момент средний срок доставки составляет 2-4 недели. В исключительных случаях может быть дольше в связи с особенностями международных перевозок. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа, я проверю информацию и постараюсь помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Ну да, ну да, 31 мая будет ровно 4 недели как я сделала заказ и что-то я сильно сомневаюсь, что за 3 дня он каким-то чудесным образом окажется у меня. Срок доставки увеличен, но товар то не доставляется, он просто лежит у вас на складе уже больше 10 дней, он даже еще не отправлен. Заказ 982720-0001
Добрый день! Спасибо за ответ. Сейчас вижу, что заказ действительно еще находится в стране отправления, по какой-то причине не отправляется далее по маршруту. Для уточнения актуальной информации по Вашему отправлению мне потребуется немного времени. Вернусь к Вам с обратной связью в течении 3х рабочих дней.
Здравствуйте! Возвращаюсь к Вам с обратной связью. Проверила информацию, в связи с особенностями международной логистики некоторые заказы задержались в отправке с г.Шаньян, данный вопрос уже решен и все посылки должны быть отправлены 03.06.23, что также отобразится на сайте для отслеживания. Приносим свои извинения за доставленные беспокойства.
Здравствуйте! Вижу, что посылка, по данным из личного кабинета, действительно еще не была отправлена с Шаньян. На проверку информации мне потребуется немного времени. Вернусь к Вам с ответом в течении 1-3 рабочих дней.
При этом так же делала заказ в сдек.форвард 12 мая и он уже находится в нашей стране, в сортировочном пункте, почему же у них таких сложностей с доставкой не случается, а вы там наверное на верблюдах через пустыню посылки везете и поэтому так все долго…
Здравствуйте. Спасибо за ожидание. Получили информацию от партнера. Ваш заказ будет отправлен в РФ в г. Владивосток следующей партией 06.07.23, далее по маршруту. После отправки в отслеживание должна будет обновится информация. Мы приносим Вам свои извинения, что Вам приходиться ожидать такое длительное время. Мы приложим все усилия, чтобы доставить заказ как можно быстрее.