Сайт cdek.shopping — отзыв

24.12.2023 сделал заказ 1438831-0002 Lenovo legion Go, После обращения в поддержку с вопросом почему заказ неделю в обработке, 29.12 статус заказа поменялся на выкуплен. Сегодня 29.01.2024, с момента заказа заказа прошло 37 дней, с момента выкупа месяц, статус заказа находится месяц «В пути на склад отправления» и ре меняется. Поддержка кроме отписок о высокой нагрузке и прочего бреда из которого нет ни какой конкретики, ничего сказать не может, причем шлют постоянно одни и те же по содержанию отписки по несколько раз. Когда их конкретно попросили сказать где заказ просто перестали отвечать на письма. Ничего внятного сказать не могут. Где посылка не понятно, почему месяц доставка до зарубежного склада не понятно. Через 60 дней после заказа если он не приедет, отправлю им до судебную претензию и буду подавать в Суд на них, а также напишу заявление в прокуратуру с просьбой провести проверку этой конторы.

Далее происходило следующее:

Такие отписки поддержки и состояние заказа месяц в пути на склад, дали понять, что с заказом явно, что то не так, а поддержка просто пудрит мозги. Были запрошены у них документы подтверждающие выкуп товара, чтобы убедиться, что они его действительно выкупили, предоставить они их не смогли.

Ну а точнее на запрос предоставить документы начали писать в своем стиле отписки, что скоро заказ придет на склад ждите трек номер.

При звонке по номеру телефона указанному на сайте робот автоответчик мне с радостью сообщил, и сразу сбросил звонок, что для вашего удобства (а точнее для ихнего), все обращения переведены в чат (видимо, чтобы их не доставали разъяренные клиенты, а то заплатили и звонят еще тут, требуют свой заказ или вернуть деньги какие-то, заплатил свободен)

В этом чате вам по существу ничего сказать не могут, переписка не сохраняется и могут даже и не отвечать в принципе, на все вопросы у них шаблоны отписок где нет ни какой информации проясняющей, что либо. Цель этих отписок извиниться (показать какие они интеллигентные и как сильно сожалеют о том, что вы им сказали и о ситуации в целом), сказать вам, что все хорошо не переживайте, успокоить и попрощаться желательно на долго.

В общем цель тянуть время как можно дольше, посылая вас обратиться потом, через 3,5,10 дней месяц и далее по кругу история повторяется, как и текст отписок.

Вас уверяют, что вопрос решается, а с заказом все хорошо, просто так отображается информация в личном кабинете.

Если вы зайдете к ним в профиль на сайте [ссылка] и перейдите в раздел комментарии там вы увидите, что контора поголовно всем пишет извините нам очень жаль, что у вас остался негативный опыт, а какой он должен остаться по их мнению, спасибо надо говорить. Судя по количеству комментариев, и негативных отзывов (сотни только на этом сайте и аналогичных площадках) - Действительно контора работает с размахом, ничего не скажешь, как конвейер, почти у всех одинаковые проблемы, с долгой месяцами доставкой и с возвратом, от злобных клиентов просто нет отбоя. Теперь я понимаю зачем они отключили телефон, горячую линию.

Продолжение истории:

Через 42 дня мне сообщили, что итоговый статус вашего заказа НЕ ВЫКУПЛЕН . Ну то есть все это время они ничего не делали только врали что он выкуплен и вводили в заблуждение, 1.5 месяца они давали информацию не соответствующую действительности, что заказ выкуплен, что они очень заняты, что вот вот он делает до склада, что там просто праздники и ни кто не работает, что им нужно еще чуть-чуть больше времени. Ну и прочие отговорки и отписки вранье. Естественно после какого я отменил заказ 1438831-0002 номер заявки на отмену SHOP-9245 - ОНИ ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ опять кормят завтраками и как они там все заняты.

ВЫ ВОБЩЕ ОБНАГЛЕЛИ КРУТИТЕ МОИ ДЕНЬГИ УЖЕ 2 МЕСЯЦА

Я ТРЕБУЮ НЕ ЗАМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ 82 222 вы 2 месяца пользуйтесь моим деньгами я из за вас не могу купить аналогичный товар у других продавцов.

Уважаемый СДЕК ШОППИНГ

ЕСЛИ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПЯТ НА МОЙ СЧЕТ ДО КОНЦА ЭТОЙ НЕЛЕЛИ ДО 09.02.2024 Я ОТПРАВЛЮ ЗАЯВЛЕНИЕ С СЛЕДСТВЕННЫЙ КОМИТЕТ РФ ПО ФАКТУ МОШЕННИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ СДЕК ШОППИНГ.

По всем признакам, прочитанным отзывам сотен других пострадавших, которыми завалены все аналогичные этому сайты и моему личному мнению эта контора не что иное как Потребительско-финансовая пирамида пользующаяся ситуацией на рынке РФ из за дефицита товаров в связи с введением санкций, занимающейся обогащением за счет наших денег доверившихся людей которые не почитали отзывы об этой полу мошеннической конторе ведь это CDEK (ни кому в голову не придет, что они могут таким заниматься при заказе товара) и пытающихся их присвоить в надежде что вы от их отписок устанете и отстанете и подарите им свои деньги ну как минимум они их покрутят сделают проценты вложат и еще вас ограбят при отказе с вас будут шантажировать не возвратом, трясти свои НИЧТОЖНЫМ ДОГОВОРОМ и сдерут еще несколько тысяч рублей по мимо того что они так уже видимо прокрутили ваши деньги и несколько месяцев вводят в заблуждение с заказом, кормя завтраками. СК И ЦЕНТРОБАНК Я ДУМАЮ ЗАИНТЕРЕСУЕТ ЭТА ТЕМА

Заявление в СК и Прокуратуру уже составлено с юристом и ждет конец недели далее ему будет дан ход, кому нужен бланк пишите вышлю.

На досудебную претензию пока также не последовало ответа жду до 13.02 далее иск в Суд. Исковое также подготовили

Их агентский договор является НИЧТОЖНЫМ он противоречит всем кодексам и законам РФ, любой Суд его признает не действительным так как он учитывает интересы только одной стороны и ставит потребителя в заранее невыгодные условия.

P.S заказ 1438831-0002 номер заявки на отмену SHOP-9245 до сих пор не отменен и все едет на склад находясь в не выкупленном состоянии хотя об отмене, в связи со срывами сроков и не выкупом за 42 дня, их об этом уведомили по всем каналам связи включая электронную почту.

Дополняю отзыв

Сегодня 07.02.2024 после кучи потрачено времени, нервов, меньше, чем через сутки после публикации этого отзыва пришел чек возврата от них.

Финал развязки:

Через сутки после чека возврата, получил от них письмо на мой взгляд очень странного содержания:

На основании п. 2.4.7 Агентского договора наша компания на основании Вашей досудебной претензии принимает поручение на передачу Ваших прав и обязанностей в пользу третьего лица по выбору Агента. Денежные средства в индивидуальном порядке возвращены в полном объеме 82 222.

Какие права и обязанности вы передаете?, Вы ничего не выкупили. Права на воздух видимо и геморой (полный головняк) с ними, передают, на другую ничего не подозревающую жертву, переложили, этот геморрой в индивидуальном порядке. А мне еще просто повезло.

Случай видимо уникальный для них (когда тебе возвращают всю сумму).

Поясняю для шарашкиной конторы

Ваш и без того юридически ничтожный договор расторгается по причине не выкупа вами товара за 42 дня, а также ввода в заблуждение клиента о статусе заказа, а другими словами откровенного вранья (вы уверяли якобы заказ был выкуплен на протяжении 1.5 месяцев), тем самым причинив мне моральные страдания и материальный ущерб т.к денежные средства которыми вы пользовались все это время были кредитными более того из за вашей плохой работы, а точнее ее полного отсутствия я не приобрел данный товар у другого продавца во время, когда он был, а в данный момент его уже нет в наличии, (т.к все распродали за то время пока вы нагло врали), надеясь на Вас и громкое имя CDEK.Shopping.

Почему люди должны сидеть тут тратить свое свободное время и выпрашивать свои же деньги у этой шарашкиной конторы которая их обманула и ничего не делает нагло не исполнила своих обязательств и хочет за это деньги еще. Я уверен, что они вообще ничего не выкупают или делают это как повезет.

ТАКЖЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЧИТАТЬ: Статьи Эльдара Муртазина и Роспотребнадзорана про эту шарашкину контору (не вздумайте там ничего заказывать, компания не добросовестная)

CDEK SHOPPING — ПРОДОЛЖЕНИЕ ЗЛОКЛЮЧЕНИЙ ПОКУПАТЕЛЕЙ [ссылка]

Росптребнадзор помог потребителю вернуть денежные средства, которые не вернул маркетплейс после расторжения договора [ссылка]