Добрый день!
В связи с крайне низким уровнем качества доставки Белгородского филиала SPSR, хочу выразить свою негативную позицию по поводу вашей работы, надеюсь, виновные будут наказаны не просто выговором, но и материальным обеспечением(премиями), так работать нельзя, с более худшей курьерской доставкой, я не имел дела! Вынужден устроить SPSR антирекламу, но все это касается исключительно Белгородского филиала SPSR.
Теперь по порядку, Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения 29 июля 11:35 / Белгород, 29 июля Отправление не доставлено Комментарий: По инициативе получателя изменена дата доставки—Меня никто не уведомил и я не переносил, дату доставки, сплошной обман—далее Доставка запланирована на 30.07.2017 с 9:00 до 18:00(это было воскресенье ладно пусть будет выходным, но опять обман)—далее Доставка запланирована на 31.07.2017 с 9:00 до 18:00 · 31 июля Отправление не доставлено
Комментарий: Не удается дозвониться до получателя 17:24 / Белгород, --опять обман курьер даже не звонил(могу хоть распечатку с сотовой связи показать, могу хоть в суд идти), по указанному контактному телефону, просто курьер решил себе устроить ранее окончание рабочего дня!
На следующей день, я был на работе и указал другой адрес доставки на сайте--Доставка запланирована на 01.08.2017 с 9:00 до 14:00—но каково было мое удивление, когда я позвонил в контактный центр где-то около 11.00 01.08.2017 узнать будет ли доставлена моя посылка 01.08.2017 по новому адресу, меня уведомили, что в связи с загруженностью курьер не взял мою посылку, но мне никто это не сообщил. Мне предложили курьерскую доставку на 02.08.2017 г., но с такой курьерской доставкой мне никогда более не хочется связываться, уж извините, потому что для меня не было курьерской доставки и не факт что она была бы завтра, я забрал посылку сам на ул. Гостеской 2. В целом более некачественной и некомпетентной доставки на моем опыте не было, не знаю чья это вина, но на лицо полный обман и игнорирование клиентов, при наличие трудностей можно было хотя бы уведомить получателя, а даже этого не было. Надеюсь, что в руководстве найдутся грамотные люди и виновный будут наказаны, дабы не создавать антирекламу SPSR, но для меня этой курьерской доставки не существует. Недавно неделю назад CDEK доставил все качественно в срок, с предварительным звонком клиенту.
С уважением, Роман.
