H&M (Hennes & Mauritz) - hm.com — отзыв

Всем доброго дня. Не так давно открыла для себя интернет магазин H&M. Это оказалась невероятно удобная форма шопинга.И первое, что делает покупки в интернет магазине H&M очень приятными - это их политика возврата вещей.

Все, кто предпочитает интернет шопинг, сталкивались с такой ситуацией: вещь не подошла по размеру, не устраивает качество, есть дефекты, не ваш фасон. И чаще всего отправить товар обратно нужно почтой и за свой счет, и возмещают почтовые расходы только если товар бракованный. У меня была ситуация, когда пересылка вышла чуть ли не в половину стоимости вещей :(. Поэтому, если интернет магазин предлагает возврат почтой России, я предпочитаю с такими магазинами не связываться.

Но все выше сказанное не относится к интернет - магазину H&M. За что люблю, хвалю и продолжаю пользоваться H&M - это за очень простой и удобный возврат товаров. Я не боюсь ошибиться с размером или фасоном, потому что если вещи мне не подошли, я отправляю заявку на электронный адрес hm@cdekru, через день - два звонит курьер и забирает посылку, при этом возвращаемое надо сложить в тот же пакет, в котором вещи вам доставили. Возврат денег производят на счет, который вы указали в личном кабинете, процесс быстрый, ни ошибок, ни задержек не было.

Доставка товаров производится почтой России и курьерской службой CDEK. С почтой России я стараюсь не связываться, а вот курьерская служба работает отлично. Чтобы доставка была бесплатной, надо при заказе вводить код 2132, он действует постоянно, но если его не ввести, то система посчитает 199 рублей за доставку.

Оплата только наложенным платежом, то есть при получении посылки.

Для возврата товара надо заполнить отрывной талон, который прикреплен к накладной заказа, в талоне указываете код причины возврата, в первый раз в личном кабинете на сайте указываете реквизиты для возмещения денег, вкладываете талон и вещи в пакет (или коробку), в котором посылка пришла, запечатываете и вызываете курьера. Для тех для кого курьерская доставка не доступна, или кто ею стесняется пользоваться, возврат отправляется почтой России, и как я подозреваю, вас на почте заставят купить их упаковку :). И надо помнить, что магазин установил срок для возврата - 14 дней.

Раньше когда я заходила в магазины H&M, то терялась: большие пространства, много одежды, не все понятно с размерами, очереди в примерочные, купишь вещь, а через день уже сомневаешься - нужна ли она тебе. Поэтому интернет шопинг имеет ряд преимуществ: во-первых, в интернет - магазине больше выбор вещей и размеров, во-вторых, получив заказ - спокойно все меряешь, смотришь, как сочетается новая вещь, с теми которые уже есть, и если что-то не устраивает, то как в случае с H&M, просто отправляешь обратно, без особых затрат.

Кстати, вернуть можно не все:

Вы не можете вернуть или обменять товары личной гигиены (заколки, расчески и подобные товары), белье, а также одежду для плавания, чулочно-носочные изделия, парфюмерию и косметическую продукцию.

Кроме того, магазины H&M есть не во всех населенных пунктах.

В отличии от других, аналогичных, магазинов, в H&M часто проходят акции, дополнительные скидки, межсезонные распродажи. Мне предложили скидку 10 % на следующую покупку, в благодарность за заказы. К 8-му марта была скидка 15 % на все. К 10 - летию H&M в России дополнительные скидки на избранные товары.

Еще в H&M (в стационарных магазинах) можно сдать старые вещи на переработку и получить талон на скидку 15 %. Сама этой возможностью еще не пользовалась, так как в моем городе магазинов H&M нет.

Цены на товары H&M можно разделить на две категории: на вещи из Premium Quality - это натуральные материалы (кашемир, шерсть, кожа) - вещи лучшего качества и соответственно дорогие, и остальная линейка - синтетика, смесовые ткани - здесь цены более демократичные.

Что касается качества H&M, то качество соответствует цене. При этом в H&M можно найти трендовые вещи по приемлемым ценам.

Рекомендую интернет - магазин H&M, даже если вам что-то не понравится или не подойдет, то можно вернуть без проблем и получить быстрое возмещение денег.