"Аэрофлот" - российская авиакомпания — отзыв

Вернулась из поездки буквально сегодня. Трансферы туда и обратно, все 4 самолета Аэрофлотовские. И если при полете к месте назначения у меня особых проблем и нареканий не возникло, то обратная дорога была одной из худших в моей жизни.

"Туда" мы ехали с двумя крохотными пятикилограммовыми сумками, которые благополучно сдали в багаж. Самолеты оказались новыми, рейсы не задерживали, кормили сносно. Хотя удивило, что бортпроводники не предлагали после завтрака дополнительный чай или кофе, как это делают в других авиакомпаниях. Спрашивать я даже не стала, потому что в прошлом году мама, летевшая тоже Аэрофлотом, в ответ на просьбу долить еще кофе получила крайне агрессивный ответ, суть которого сводилась к "Не положено!".

А вот на обратном пути началась свистопляска. Наш багаж значительно пополнился, и мы разложили его в 4 сумки, чтобы можно было хоть как-то его носить (путешествовали 2 женщины, общий вес багажа - более 40 кг). Сами понимаете, что есть разница - взять в каждую руку по 10-килограммовой сумке или тащить одну 20-килограммовую. Летали мы так всегда, проблем не возникало, т.к. укладывали в установленный авиакомпаниями максимальный вес багажа.

Но оказалось, что у Аэрофлота все не так просто! Да, есть норма по весу - не более 23 кг в багаж на одного пассажира эконом-класса. Но не только она - они еще и ввели норму по количеству - не более одной сумки! Даже если сумки килограммовые. За дополнительное место багажа нужно было доплатить 2500 руб. (!) или же обратиться к упаковщику и замотать две сумки, превратив их в одну, совершенно неподъемную.

Мы воспользовались последним вариантом, но поднимать сумки стало совершенно невозможно. Конечно, мы кое-как дотащили их, но что это за забота о пассажирах? К чему была эта рационализация? Да, кому-то нравится носить чемодан ростом с него самого, а кто-то старается распределить вес. На кой черт понадобилось лишать людей права выбрать, в какие сумки им паковать вещи??

Второй сюрприз, связанный с багажом, ждал меня дома. Один из глиняных горшочков с медом, завернутый в полотенце для сохранности (!) оказался разбит. При чем горшочек был с достаточно толстыми стенками, а на сумке была наклейка стекло!

Сначала я злилась на грузчиков, потому что ну как надо было швырять сумку, чтобы вдребезги расколотить горшок?! А потом перестала, потому что им не повезло еще больше, чем мне - я столкнулась с Аэрофлотом только раз, а они постоянно там работают. И срывают спины, тягая 20-килограммовые сумки из-за дурацкой "упрощенной" системы ежедневно.

Я даже не буду утомлять Вас подробностями того, что еда на обратном пути была по скромным оценкам так себе, думаю, хватит рассказа о багаже. Если собираетесь лететь Аэрофлотом, то ознакомьтесь с правилами перевозок заранее, там могут оказаться такие пункты, с которыми даже постоянно летающим людям сталкиваться не приходилось.