Сайт Cheese-cake.ru — отзыв

Искала фирму для поставки достойных десертов в кофейню. Первая доставка прошла удачно, десерты достойные, все вкусно и без каких-либо нареканий.

(Единственный неприятный момент, что область доставки не так уж и велик). Пришлось заказать доставку на дом и потом транспортировать это все в заведение. ( с консультантом был обсужден момент платы за доставку в данную точку, но это было невозможно. Хотя странно, в нашем направлении доставляют и километраж тот же). Но не суть. Доставила домой.

Но вот во второй раз, я была в ужасе.

К продукту также, нареканий нет. Но такое хамство и обращение с клиентом редкость. Хамство водителя меня «удивило». Мало того что сложновато с утра до вечера ждать доставку, интервал слишком велик и звонят за 30 минут. В итоге, звонит мне этот самый водитель и говорит, что через 30 минут он будет у меня. Ок, проходит 30 минут и я решаю, что выйду-ка я на улицу( чтобы не тягать не мне, не ему эти коробки) и сразу перегружу их к себе в машину. Звоню ему узнать близко ли он, (чтобы сообщить не совершать лишних действий и не подниматься), в ответ слышу хамский ответ, типа ты мол не поняла чтоли, я тебе сказал 30 минут. Девушка я с характером, но промолчала. Сказала жду, в итоге я просидела час в машине в ожидании этого товарища. Опять промолчала. Там не было смысла с кем-то говорить. При получении сказала, что оплачу по QR-коду, на что мне ответили «переводи мне». В общем, ни одной коробки он в руки даже и не взял, там о помощи перегрузить товар даже и не было.

В общем, с ним отношения я выяснять не стала. Решила позвоню напрямую и сообщу компании. Позвонила в отдел жалоб, там ответила не особо одушевленная девушка, которая даже не представилась и неохотно мне ответила, пишите претензию на сайте, - менеджер разберется.

Короче говоря, не стала я писать им в компанию, так как не уверена, что есть смысл и нужна ли будет кому-то моя претензия. Пишу тут, надеясь, что в общем доступе, быстрее руководство узнает что у них там творится. Супер десерты, качество на высоте, но работа персонала очень все портит. ( и доставку по Новой Москве, хорошо было бы расширить).