Опубликовано 25 Сентябрь, 2023 - 00:46

Как и многие другие столкнулся с ничем не обоснованной блокировкой вывода денег. До этого уже переводил со своего кошелька киви на мтс один раз. Второй раз перевел с того же кошелька похожую сумму (менее трех тысяч рублей) и получил блокировку.

Написал письменную претензию в офисе, пришло смс сообщение с требованием выписок. Предоставил все необходимые выписки, и что я получаю следующим сообщением через 3 дня? Снова требуют, цитирую "документы...чеки, квитанции, выписки", но на этот раз еще и "экономическое обоснование проводимых финансовых операций" :))))) Причем я должен якобы все эти бумажки распечатать и принести в офис мтс.

Тут мне стало ясно, что никакого конструктива дальше не будет, только увеличивающийся бесконечный поток неадекватных требований.

 

Я задал вопрос - на основании каких законодательных актов конторка мтс удерживает мои денежные средства прикрываясь невменяемыми выдумываемыми на ходу требованиями на что снова получил стандартный ответ, что для решения моего вопроса нужны документы, чеки и выписки. Спрошу у представителя мтс тут - назовите номера, статьи, пункты постановлений, законов, кодексов на основании которых вы удерживаете МОИ деньги. Если ответа на данный вопрос не будет буду считать, что мтс признает свои действия незаконными, так как не может законодательно обосновать удержание чужих финансовых средств.

Номер обращения 1-776652463150

Достоинства
  • Отсутствуют
Недостатки
  • Абсолютная некомпетентность персонала
  • Блокируют без объяснений
  • Заблокировать деньги в любой момент Блокируют без объяснений Ужасная поддержка - никакой обратной связи.
  • Затягивают сроки рассмотрения претензии
  • Затягивают сроки рассмотрения претензии, Грубо нарушают законодательство РФ
  • Затягивают сроки рассмотрения претензии,, , Блокируют без объяснений, Могут заблокировать деньги в любой момент,
  • Затягивают сроки рассмотрения претензии,, , Блокируют без объяснений, Могут заблокировать деньги в любой момент, Ужасная поддержка - никакой обратной связи.,
  • Могут заблокировать деньги в любой момент
  • Незаконные нарушения по отношению к потребителям
  • Сплошные
  • Ужасная поддержка - никакой обратной связи.
chaoticне рекомендует
Читать все отзывы 161
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
25.09.2023
chaotic, понимаем ваши эмоции. Ограничение устанавливается в соответствии с "Условиями предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС" (раздел 12). Деньги с вашего счета никуда не пропадут, поэтому нет причин для беспокойства. Готовы детально всё проверить, если сообщите номер телефона и ФИО абонента в личные сообщения.
25.09.2023
Ограничение устанавливается в соответствии с "Условиями предоставления сервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС" (раздел 12).
Я не спрашивал про ваши выдуманные правила, мне на них глубоко наплевать. Если вы выдумаете условие, что можно блокировать счета абонентов, чье имя длиннее 2 букв это не значит, что такая блокировка становится законной. Я спросил у вас ЗАКОННОЕ обоснование для блокировки. Поясните, какими законными нормами РФ вы руководствуетесь, когда ограничиваете мою возможность распоряжаться МОИМИ деньгами. Поясните не со ссылкой на ваши выдуманные "условия мтс", а со ссылкой на законы Российской Федерации. "Условия мтс" не могут противоречить законодательству РФ или я не прав?

Деньги с вашего счета никуда не пропадут, поэтому нет причин для беспокойства.
Это шутка такая? По вашей логике если букмекерская контора не дает вывести выигрыш, но разрешает делать новые ставки, то "нет причин для беспокойства, деньги по прежнему на вашем счету"? Вы незаконно ограничиваете движение средств, всячески препятствуя их выводу и стараясь просто "переиграть в терпение" клиентов, позволяя их (заблокированные средства на счету) расходовать только в вашей конторке, по моему это очень серьезная причина для беспокойства.

Номер и фио отправил.
26.09.2023
Ответили вам в личных сообщениях. Уже ведется проверка по вашему обращению.
Официальный представитель МТС Банк
25.09.2023
Здравствуйте!
Видим, коллеги из МТС взаимодействуют с вами. Надеемся вопрос будет урегулирован.
С уважением,
МТС Банк
02.10.2023
Добрый день. Можно узнать,как у вас прогресс идет?
Другие отзывы
Читать все отзывы 161
Смотрите также