Сайт cdek.shopping — отзыв

Всем доброго времени суток! Это мой первый отзыв на данном форуме и, надеюсь, что он будет полезен и оградит вас от покупок в сервисе сдэк шоппинг.

Я увидела бомбическую куртку из Зары и решила найти способ ее приобрести. Было несколько вариантов: байер, озон с пометкой «оригинальный товар» и сдэк шоппинг.
Я решила, как и многие здесь, наверное, довериться сдэк шоппингу (так как сам сдэк никогда не подводил в пределах РФ, и все в целости и сохранности доставлял), не посмотрев отзывов, и 12.03.24 оформила покупку через данный сервис (доставка из Испании).
На следующий день товар уже был оформлен, выкуплен и находился в пути на склад.

В течение где-то 2-2,5 недель товар своего статуса не менял. Общение с техподдержкой с вопросами, когда же мой товар уже придет, отвечали шаблонными «не волнуйтесь, все в порядке» и заверяли, что уже ВОТ-ВОТ товар прибудет на их зарубежный склад.

Далее я запросила у них чек о покупке товара, на что мне сказали, что в их агентском договоре есть замечательный пункт, который предусматривает отказ в демонстрации документов, в которых указаны, ВНИМАНИЕ, расходы агента!!!

То есть люди, которые заказывают у них товары с наценкой (за, так называемое, агентское вознаграждение, транспортировку, доставку и тд), не могут посмотреть на что тратятся их собственные деньги (подмечу, не агентские расходы, ни какого-то левого чувака, а деньги человека, который делает заказ на их площадке), а сдэк шоппинг с момента передачи им денег покупателя, уже считает их не деньгами покупателя, а деньгами агента…

Ну ладно, предложили мне прислать некий инвойс вместо чека в течение 3-5 рабочих дней, я согласилась. На 5ый рабочий день сама им написала поинтересоваться, где же мой инвойс, и мне присылают вот это:

Далее я уже начинаю сомневаться в том, что они хоть что-то сделали с моим товаром, и пишу им, что либо вы мне чек присылаете, либо я досудебную претензию составляю на вас.

Ну не может товар столько времени не быть доставленным на склад в Испании, которую можно за это время вдоль и поперек объездить несколько раз…

Присылаю им свой скриншот из корзины Зары (который они назвали красивым словом «Инвойс») и говорю, что я тоже умею делать такие инвойсы, даже не купив товар:

Расписываю то, что проконсультировалась с юристом (а я действительно пообщалась и объяснила ситуацию), и он мне с уверенностью сказал, что их агентский договор не соответствует законодательству РФ. Сказали, что передадут информацию своим коллегам, попросили связаться с ними в конце рабочей недели. После этого спустя час мой заказ магическим образом поменял свой статус на «доставляется в РФ», ему присвоился трэк номер, и началось движение

В конце рабочей недели пишу им, мне снова присылают инвойс и говорят, что не могут скинуть ничего больше.

Ну и дальше я сказала им, что раз чека нет, то ждите досудебную претензию и жалобу в роспотребнадзор. Товар начал двигаться после этого всего, и, честно сказать, я решила его дождаться без досудебки. Сегодня (21.04.24) я забрала товар, в пункте выдачи мельком проверила, были небольшие ниточки, некритично. Придя домой, я рассмотрела получше…

Вот тут сверху от бирки можно заметить, что они что-то отстрочили и убрали (видимо другую бирку)

Сама текстура куртки (материал, нитки, металлические элементы) похожа на оригинал, тут не поспоришь. Но вот эти бирки и нитки явно не заводская работа. Ну согласитесь, если вы заказываете оригинал, то любое его отклонение будет неприятным бонусом. Меня такие бонусы абсолютно не устраивают, пусть даже их можно самостоятельно подкорректировать, но, блин, я заплатила деньги за доставку из Зары, а не из какого-то левого некачественного магазина, меня заверили, что это оригинальный товар (а в заре, насколько я помню, такие вещи более менее хорошо сделаны, без ляпов), а потом приходит вот такое

Не могу быть уверена в подлинности данного товара, так как на АлиЭкспресс продаются такие же куртки, но как раз без бирок и вот этой информации на боковой части куртки, которые стоят 3000₽ (я за заказ в сдэк шоппинге отдала 8500₽). Так что, остается только сделать выводы о добросовестности данной компании и никогда там ничего больше не заказывать

В процессе общения с техподдержкой (еще когда товар не пришел), я сказала, что не имею желания писать негативный отзыв, так как моя цель - просто дождаться свой товар в приемлемые сроки. Но так как товар пришёл в ненадлежащем качестве и неясно, оригинальный ли он, решила все-таки поделиться этим.

Я не буду отговаривать вас от заказа в сдэк шоппинг, но, надеюсь, что, прочитав мой отзыв, вы сделаете правильный выбор

И НЕБОЛЬШОЙ ЛАЙФХАК:

Если вы уже заказали товар оттуда, и все еще сомневаетесь, что его не доставят/доставят с огромной задержкой, как у многих тут, кто пишет отзывы и все еще в ожидании товара, составляйте досудебную претензию на возврат денежных средств и отправляйте им или хотя бы предупреждайте, что составите, если товар не начнет движение/если не вышлют чек с подтверждением выкупа. После этого произойдет magic, вот увидите))

А ЕЩЕ ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ПОСТРАДАВШИМ ОТ ДАННОГО СЕРВИСА ВСТУПИТЬ В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ, ГДЕ ВАМ МОГУТ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ С ВАШИМИ СИТУАЦИЯМИ СО СДЭК ШОППИНГОМ.
Там вы можете найти уже готовые решения ситуаций и спросить про свою конкретную)) Всем будем рады!

Спасибо за внимание и удачи в дальнейших покупках!