По моим предыдущим отзывам в профиле можно сделать вывод, что преодолевать расстояния и путешествовать я предпочитаю на поездах. Действительно, раньше часто пользовалась этим видом транспорта, причин тому много: это удобно, практично, привычно. Сейчас, когда всё чаще приходится ездить на автомобиле и перемещаться самолётами, поездка на поезде стала больше отдыхом, медитацией, развлечением.
Накануне новогодних праздников мы решили отправиться тесной компанией в небольшое и душевное путешествие по маршруту Казань-Петербург на поезде. О впечатлениях от поездки, сервисе, обслуживании и стоимости хочу поведать здесь, ведь компания РЖД может как приятно удивить, так и разочаровать.
СТОИМОСТЬ И БОНУСНАЯ ПРОГРАММА
Поездку в купе нельзя назвать доступной и бюджетной, а с учётом фирменного класса поезда цены заламывают вдвое. В назначенные даты стоимость нижнего места в купе на весь маршрут составляла более 9 тысяч рублей, верхнего - 6500 рублей. К тому моменту у меня накопились бонусные баллы, коих хватало ровно на билет, и я без размышлений благополучно их потратила, заплатив 770 рублей за сервисный сбор, питание и постельное вместо положенных 9 с лишним тысяч. Если пользуетесь поездами с регулярной периодичностью, первым делом зарегистрируйтесь в программе ржд-бонус, доступной любому пассажиру. От 4 тысяч накопленных баллов можно приобрести билет бесплатно или за символическую стоимость.
Для экономии и приобретения билетов со скидкой возможны следующие варианты:
✅ отдавать предпочтение плацкартным вагонам - в них билеты обычно на порядок дешевле
✅ верхние места в купе продаются со скидкой 50 %
✅ мониторинг билетов - за 1-2 дня в нескольких вагонах на определённые места начинает действовать существенная скидка
✅ зачастую места в конце вагона возле туалета можно приобрести со скидкой
✅ в Сапсанах действует скидка на именинника и несколько лиц
✅ персональные предложения от РЖД авторизованным пользователям
КАК ПРИОБРЕСТИ БИЛЕТ?
Я уже давно выбираю и покупаю билеты через установленное приложение РЖД. Для приобретения необходим личный кабинет - регистрация занимает всего несколько минут. Другой вариант онлайн покупки - официальный сайт РЖД, но без регистрации также не обойдётся. По старинке можно купить билет в любой кассе вокзала, но вариант приобретения билета лёжа в постели для меня предпочтительнее поездки на шумный вокзал. Большинство крупных вокзалов также оснащены терминалами для покупки билетов, чтобы не тратить время в очереди.
ТИПЫ ВАГОНОВ
Цена билета зависит от многих факторов, не последнюю роль играет тип поезда и вагона. В стандартном варианте предусмотрены СВ, купе, плацкарт и сидячие места (сидячие действуют далеко не на всех маршрутах, но даже они удобнее автобусных кресел). На небольшие расстояния курсируют экспресс-поезда повышенной комфоритности, к которым относят сапсаны, ласточки, стрижи.
КАК СДАТЬ БИЛЕТ
Чем раньше сдать билет - тем больше шанс получить обратно сумму без потерь. Если раньше с этим были трудности, сейчас можно сдать билет онлайн в любой момент. За восемь часов до отправления вернётся практически вся сумма (на карту, если билет куплен на сайте или в приложении), за несколько часов до отправления комиссия будет больше. Год назад по стечению обстоятельств я была вынуждена отменить поездку за 1,5 часа и вернуть билет. Полагала, что потеряю почти всю сумму, но из 1200 получила обратно 850 рублей - неплохо для последнего момента.
Два года назад всё было иначе - решила сдать билет за четыре часа, но не смогла сделать это в приложении. В службе поддержки объяснили, что мне можно было сдать билет за восемь часов до отправления с начальной станции и всё, что остаётся на данный момент - обратиться в кассу и вернуть 20%. В итоге я даже не стала тратить время. К счастью, к настоящему моменту всё упростилось.
ПОСАДКА В ПОЕЗД
При посадке в поезд на любой станции и вокзале проводник обязан проверить у каждого пассажира оригинал документа. При себе ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно иметь паспорт, который указывается при покупке билета, и свидетельство о рождении для детей до 14 лет. При отсутствии документов проводники не имеют право дать разрешение на посадку пассажира.
При посадке в поезд перепроверьте номер поезда, время отправления, вагона и места. Часто возникают ошибки и недоразумения.
УСЛОВИЯ В ВАГОНЕ. ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ?
Повторюсь, мы ехали небольшой компанией из четырёх человек, выкупив отдельное купе. Вся поездка заняла 22 часа.
После проверки документов благополучно зашли в опрятный вагон с чистым, узким коридором и направились к своему купе, которое оказалось уютным и аккуратным. Стоимость билетов не самая дешёвая, что же входит в эту цену?
📝 застеленное чистое постельное бельё для каждого пассажира
📝 персональный набор гигиенических принадлежностей (зубная щётка, зубная паста, тапочки, ложка для обуви)
📝 сухой паёк на столе (бутылка воды, хлебец, зефир, конфета, столовые приборы)
📝 горячее питание на выбор
Стандартные удобства в купе привычные: багажные отсеки, вешалки, крючки для одежды, большое зеркало, полки, телевизор, обеденный стол. Когда расположились, заметила, что полки не первой свежести - за свою стоимость могли быть более опрятными. Общее освещение оказалось довольно тусклым - несмотря на включенные персональные светильники его было недостаточно.
Поначалу в купе было очень прохладно, но в течение часа включили батареи и температура стала оптимальной. В летнее время работает кондиционер.
ПИТАНИЕ
В нашем случае в поезде один раз за поездку было предусмотрено горячее питание, что обычно редко случается, но за счёт этого пункта стоимость билета существенно повышается. На выбор нам предложили ужин или завтрак. Единогласно был выбран ужин. В качестве питания были предоставлены макароны с курицей, паэлья с котлетой или рис с говядиной. Каждый выбрал свой вариант, я остановилась на паэлье (рис с овощами) с котлетой. Ужин принесли спустя час в одноразовых закрытых термоконтейнерах. Дополнительно каждому полагался набор нарезанной сырокопчёной колбасы, что при отсутствии хлеба выглядело сомнительно.
В условиях дома к подобному ужину я бы отнеслась скептически, но в поезде горячий, свежеприготовленный ужин оказался очень кстати.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Как и во всех поездах, вагон оснащён туалетом с умывальником, кулером с горячей водой, вагоном-рестораном в составе поезда. Есть стандартная возможность купить горячие напитки и кондитерские изделия к чаю у проводника, розетки, биотуалеты. Единственная претензия в небольшом количестве розеток - в нашем купе была всего одна, когда уже везде каждое место оснащено розеткой или местом для заряда телефона. Чистота в санузлах посредственная: для высокого уровня вагона уборные выглядели очень уставшими.
ПЛЮСЫ И МИНУСЫ ПОЕЗДКИ НА ПОЕЗДЕ
☑️ удобно и комфортно
☑️ у каждого пассажира есть спальное место и постельное бельё
☑️ курсируют строго по расписанию
☑️ не укачивает
☑️ горячая вода и уборные в каждом вагоне
☑️ непередаваемая атмосфера
☑️ есть бонусная программа
☑️ попадаются интересные люди
⛔ цены часто неоправданно завышены
⛔ не всегда везёт с адекватными попутчиками
ИТОГИ
Поездки на поезде - это удобно и интересно, но не всем по карману комфортные поездки в нормальных условиях, а многие вагоны требуют усовершенствования. Компании РЖД следует пересмотреть ценовую политику, в остальном виден прогресс и положительные преобразования.
Фирменный поезд "Арктика" Москва-Мурманск
Ласточка Санкт-Петербург-Псков
