Опубликовано 23 Июль, 2023 - 18:56
Как решить проблему с возвратом товаров ненадлежащего качества❓Ответ в отзыве ⬇️ Несмотря на то, что для меня DNS-одна из лучших сетей магазинов по продаже техники, все же есть минусы.
Odarka_Daraрекомендует
Comments.
Все комментарии
В ДНС тоже часто покупаю товары, вопросы по возврату очень быстро решают)
Смотря что возвращать. Мышку я как-то спокойно вернула, а более сложные товары скорее с трудом, чем сразу. Не зря такой низкий рейтинг у ДНС.
100% вы правы. У нас тоже вся техника из днс за последние лет 10 всё обновили. Но вот стиральную машину приобрели месяц назад, брак попался. У меня сердечный приступ уже, в СЦ сдать проблема, вернули с актом о тех.сострянии от продавца "исправна", но как била током так и бьёт машинка. Чтобы писать все заявления и назначать экспертизы нужно уволиться. По-видимому, сеть приобрела достаточное количество клиентов и может позволить плевать на покупателей, всё просто.
Может, нужно попробовать пригласить какого-то толкового мастера,чтобы он как-то хоть сказал от чего машинка бьёт током? Хот
Очень полезная информация! Спасибо за отзыв!
Спасибо. Постаралась указать актуальные статьи законов, которыми нужно руководствоваться при написании претензии
Немного вас не понял, в плане обращения к статьям закона.
1)если вы пытаетесь вернуть товар (процессои)ненадлежащего качества, то у магазина(любого магазина техники) есть регламент по возврату, и когда вы покупаете на сайте, вы можете с ним ознакомиться. Что касается именно возврата процессора, тут в децствие вступает 2 возможных исхода ситуации. 1) ваш супруг "испортил" Процессор
2) процессор был бракованный
3) процессор надлежащего качества, а проблема в других комплектующих
В жтом случае, когда магазин точно не может убедиться в качестве товара(а внешне, как вы написали, он был новым в момент покупки, то магазин вправе отказаться от замены/возврата на срок проверки качества товара(до 20 дней, согласно закону о защите прав потребителей).
Ваш довод о том, что "товар после экспертизы часто возвращают поломанным" Очень странный, так как вы ориентируетесь в основном на частные отзывы, а не на более безликую и безжмоциональную статистику.
Что касается законности, то ни один суд бы вы не выйграли, пока именно ВЫ бы не доказали дорогостоящей экспертизой, что процессор был бракованный. В действи ел ности же вам предложили оптимальный вариант о проверке качества товара компетентными лицами, от чего ваш муж, с ваших же слов, отказался. Что касается того, что "тут же позвонили и заменили" После притензии, то тут сказывается лояльное отношение компании, которая имела полное право отказать в возврате/обмене, так сказать, "товара с неизвестной судьбой". В целом ваш отзыв мне даже понравился, но создалтсь стойкое ощущение, что вы поверхностно изучили политику возвратов ДНС, с которой вы должны были ознакомиться в момент заказа товара на сайте, либо лично у консульнанта, а так же с законом о защите прав потребителей, из которого вы подчеркрули только пару статей, которые косвенно относятся именно к вашему товару. Скажем так, я очень скептически отношусь ко многим вашим словам про " Отказ возврата, приглашения руководителя, и т п", но, согласитесь, если ьы вы продали кому то товар, а через неделю к вам бы пришли возвращать его, то вы бы просто вернули сломанный со слов клиента товар? Или же вы бы отдали товар компетентным людям, которые бы подтвердили, например, что с товаром все хорошо/плохо, а уже после чего ПО ЗАКОНУ бы вернули деньги или же обменяли товар?
1)если вы пытаетесь вернуть товар (процессои)ненадлежащего качества, то у магазина(любого магазина техники) есть регламент по возврату, и когда вы покупаете на сайте, вы можете с ним ознакомиться. Что касается именно возврата процессора, тут в децствие вступает 2 возможных исхода ситуации. 1) ваш супруг "испортил" Процессор
2) процессор был бракованный
3) процессор надлежащего качества, а проблема в других комплектующих
В жтом случае, когда магазин точно не может убедиться в качестве товара(а внешне, как вы написали, он был новым в момент покупки, то магазин вправе отказаться от замены/возврата на срок проверки качества товара(до 20 дней, согласно закону о защите прав потребителей).
Ваш довод о том, что "товар после экспертизы часто возвращают поломанным" Очень странный, так как вы ориентируетесь в основном на частные отзывы, а не на более безликую и безжмоциональную статистику.
Что касается законности, то ни один суд бы вы не выйграли, пока именно ВЫ бы не доказали дорогостоящей экспертизой, что процессор был бракованный. В действи ел ности же вам предложили оптимальный вариант о проверке качества товара компетентными лицами, от чего ваш муж, с ваших же слов, отказался. Что касается того, что "тут же позвонили и заменили" После притензии, то тут сказывается лояльное отношение компании, которая имела полное право отказать в возврате/обмене, так сказать, "товара с неизвестной судьбой". В целом ваш отзыв мне даже понравился, но создалтсь стойкое ощущение, что вы поверхностно изучили политику возвратов ДНС, с которой вы должны были ознакомиться в момент заказа товара на сайте, либо лично у консульнанта, а так же с законом о защите прав потребителей, из которого вы подчеркрули только пару статей, которые косвенно относятся именно к вашему товару. Скажем так, я очень скептически отношусь ко многим вашим словам про " Отказ возврата, приглашения руководителя, и т п", но, согласитесь, если ьы вы продали кому то товар, а через неделю к вам бы пришли возвращать его, то вы бы просто вернули сломанный со слов клиента товар? Или же вы бы отдали товар компетентным людям, которые бы подтвердили, например, что с товаром все хорошо/плохо, а уже после чего ПО ЗАКОНУ бы вернули деньги или же обменяли товар?
Вы вообще , я так поняла, Вы не особо знакомы с законом о защиты прав потребителей.. А также и тот факт, что на экспертизе можно присутствовать самому и продукт никому не отдавать до этого момента в руки.
Видимых дефектов не было, но процессор не был упакован как положено , возможно вскрывался и не раз возвращался, на что супруг обратил внимание продавца.
Что, кстати, в последнее время в ДНС это стало популярным-покупатели возвращают некачественный товар, а его ДНС потом продает как ни в чем не бывало. У нас так было уже неоднократно, последний раз с наушниками, и другими комплектующими для компа.
И да, стоит глянуть рейтинг компании и многочисленные отзывы по поводу сервисного центра, которых уже слишком много негативных, чтобы внести их в статистику.
Видимых дефектов не было, но процессор не был упакован как положено , возможно вскрывался и не раз возвращался, на что супруг обратил внимание продавца.
Что, кстати, в последнее время в ДНС это стало популярным-покупатели возвращают некачественный товар, а его ДНС потом продает как ни в чем не бывало. У нас так было уже неоднократно, последний раз с наушниками, и другими комплектующими для компа.
И да, стоит глянуть рейтинг компании и многочисленные отзывы по поводу сервисного центра, которых уже слишком много негативных, чтобы внести их в статистику.
Я нечасто покупаю в ДНС, но их сервис мне понравился больше чем в аналогичных магазинах.
Для меня пока тоже нормальный магазин относительно других, несмотря на минусы.
Полезная инструкция! Надо сохранить на всякий случай
Другие отзывы
Смотрите также
