Лэтуаль-это для меня худший магазин!Могу привести примеры плохого обслуживания в 3 магазинах:
1.В ТРЦ "Гагаринский" вечно нет ни просто консультантов,ни кассиров,а даже если они и есть,то свою помощь не предлагают,за ними нужно бегать,в общем желание заходить вновь в такой магазин(бутик,как они сами себя величают)и тратить свое драгоценное время нет!
2.На Проспекте Мира полупустой магазин,половина товаров нет в наличии,консультант 2 месяца назад взяла мою анкету для оформления карты,сегодня обнаружила,что она не зарегистрирована до сих пор!То есть из-за некомпетентности сотрудника я должна терять свою накопления за 2 месяца,вновь тратить свое время и звонить на горячую линию,регистрироваться вновь на сайте...
3.В XL на Дмитровском шоссе так это вообще кадры!В чеке пробили товары,также пробник,выхожу из магазина,а пробника не обнаруживаю,возвращаюсь,прошу дать пробник,на что мне заявляют,что их нет!Цитирую:ну мы их просто пробиваем,а их нет!Нет,ну Вы поверите,что в этом огромном магазине,сотрудничающем в с десятками брендов,нет нр одного пробника для клиента?Потом сказала,что есть мужские,я попросила мужской пробник в таком случае.В итоге мне дали маску Шисейдо из вискозы для глаз.Опять же,не разобравшись,я ушла,но уже по дороге домой,я обнарудила,что такой пробник можно спокойно выбрасывать,потому что без софтнера от Шисейдо -это просто бумажки,которые можно выбросить!
В магазины косметики и парфюмерии девушки приходят за положительными эмоциями,а не за обманом и плохим настроением.Мы,клиенты,хотим,чтобы нам помогали в выборе продуктов и давали пробники,не скрепя сердцем и ненужные вещи и при напоминанании,а то,что было бы полезно попробовать и в дальнейшем приобрести в полноразмерном формате.А их так дают,как будто от себя отрывают,как будто это не комплимент от магазина,а от кассира!Нет уж,спасибо,обойдусь без ваших неулыбчивых одолжений!И просто пойду в другой магазин,а в ваш - ни ногой!
А про дни распродаж вообще молчу,это не магазин,а базар с остатками.
Спасибо за внимание!
