Добрый день! Хочу оставить отзыв о ДНС Кемерово (ТЦ Кузнецкий). Очень неприятное впечатление осталось у меня после покупки. Покупала телефон, (марка ДНС), не понравился по функционалу, пришла на сл.день вернуть деньги за телефон, мне сразу же отказали, якобы телефон является сложным товаром, и не подлежит возврату.
мы настаивали на возврате, тогда нас отправили в сервисный центр, сделали диагностику-товар исправен, царапин и следов вскрытия нет. вернулись снова в магазин, нам сказали что у них нет основания делать возврат (общались с управляющим). (вопрос-зачем отправляли в сервис???) написали претензию, с просьбой вернуть деньги, но нам сказали что НИКОГДА не вернут деньги, постоянно тыкая нас ст.25. Но мы в ответ ему тоже сказали что знаем закон и есть ст. в законе по которой мы имеем полное право вернуть деньги за телефон в теч.14дней.
Мы написали в книге жалоб и предложений-свою жалобу, попросили управляющего нам от сканировать, в ответ получили отрицательный результат!, хорошо, мы сфотографировали! У нас на руках есть все необходимые документы для обращения в суд!-чек, заявление и синей печатью ДНС, справка с сервисного центра, что телефон исправен. фото отзыва, и претензия. на наши слова что мы пойдем в суд, нам управляющий ответил очень грубо-примерно так "Идите там вам помогут!" Отлично мы пойдем, будет требовать вернуть деньги за товар и за моральный ущерб! и выиграем суд, В отказ вернуть нам деньги за товар-больше никакого выхода я не вижу из данной ситуации! При разговоре с управляющим он вообще полностью игнорировал нас, постоянно лазил в своем телефоне, играя в игрушки, и сказал что вообще с нами разговаривать не будет.
Отвратительное поведение сотрудников ДНС, очень неприятное впечатление осталось после покупки товара. Никому из друзей и знакомых я не советую ходить в ДНС магазины!!! Полный обман и некомпетентность сотрудников, вообще никакой информации о телефонах предоставить не могут, откуда их берут???? сейчас двухлетний дети больше знают о телефонах, чем продавцы из ДНС!!!!
(Все написано в ручную-никаких ссылок и копирований нет!!!!)
