С банком сотрудничаю давно. Было время, когда необходимы были быстро деньги, а справки о доходах не дождаться с предприятия, так как справку делали в головном офисе в другом городе. Вот и обратилась я в отделение почта банка в городе Екатеринбург. Сам по себе офис представляет собой диванчики полукруглые ( на которых сидит и сотрудник и клиент) и столы с ноутбуком, пытались видимо сделать домашнюю обстановку. Но по мне интерьер так себе. Задумка неплохая, но помещения маленькие. Ты вроде расположился на этом диванчики, а взаде тебе в затылок практически дышат и торопят сотрудников. Вечные очереди это большой минус. Так как клиентов много приходит на кредиты, соответственно обслуживать таких клиентов не быстро, отсюда и очереди. Сотрудники часто меняются, как не зайдешь постоянно новенькие ( это конечно тоже влияет на скорость обслуживания). Причем на половину вопросов ответить не могут, идут консультироваться к более опытным коллегам. вдобавок общаются между собой на личный темы, что при клиентах неприемлемо. Перед тем как оформляется кредит, заводится заявка, заполняются личные данные: паспорт, прописка, работа, зарплата, собственность. Соответственно тебя фотографируют для анкеты. Одобрение приходит достаточно быстро. Оформила я значит кредит, а проценты в банке никогда маленькими не были, но сотрудник все пыталась мне впаять и страховку побольше и коробочное страхование. Еле отбилась от нее. Я принципиально никогда не беру страховые продукты. Так как я привыкла сама оформлять страхование, там где выгодно мне. Я изначально консультировалась по поводу частично досрочного гашения и полного гашения, чтобы была возможность оформить полное гашение в любой день. Меня уверила что когда захочу, тогда и погашу. Кредит выдаётся на неименную карту, что очень удобно. Необязательно все снимать сразу, можно переводить через приложение. Погашение тоже идёт на карту. Только нужно учитывать, что касс в банке нет, только терминалы. Если сломается терминал, то кошмар - не заплатить кредит. Ладно сейчас в почтах России тоже понаставили банкоматы, так что сейчас не пропадете. Далее все шло хорошо, подружилась с мобильным приложением, в котором через полгодика начали все больше и больше появляться предложений по оформлению кредитной карты и кредита. Надо отметить конечно, банк не навязчивый. Звонит предложит оформить карту или кредит, скажешь нет, попробуют тебя переубедить если не получится, то названивать не будут. Мобильное приложение мне понравилось, очень даже удобное и понятное. Можно делать разные платежи, покупки, переводы. плюс через мобильное приложение можно подтвердить учётную запись на госуслугах. Удобно что было на момент кредита автоинформирование, чтобы не забыть о платеже.
Пришло время закрыть досрочно кредит, так как проценты здесь мягко говоря не маленькие. Каково было мое удивление, когда я пришла закрывать кредит а меня развернули и сказали что полное гашение возможно только в дату платежа. То есть получается что почти за месяц у меня накапают ещё проценты, немного немало почти на 10000. Это безусловно омрачило мое сотрудничество с банком. Больше в офис я ни ногой.
Оформила в параллель кредитную карту элемент , к ней у меня вопросов нет. Обычная кредитная карта с льготным периодом 55 дней. Ее я закрыла досрочно вместе с кредитом.
Итак подытожим, если получить всех специалистов, разгрузить очереди, то думаю мы увидим эффект. Конечно сейчас все стараются обслуживаться дистанционно, но согласитесь приятно прийти в офис где тебя ждут, а не где хотят поскорее от тебя избавиться.
