Опубликовано 17 Август, 2023 - 12:53

Поехали в геленджик в самый пик сезона, решили забронировать жильё через [ссылка], и это была наша самая большая ошибка

Во первых: сразу попросили внести большую предоплату(нам в гостевом доме сказали что они такую большую предоплату не берут)

Во вторых: мы приехали и стукнулись лбом, потому что гостевой дом был забит и свободных мест не было вообще

 

нам сказали звонить в тех.поддержку т.к должны вернуть предоплату, но дозвониться до них у нас так и не получилось, нам пришлось экстренно искать жильё, потому что приехали мы уже к вечеру, не рассчитывали на то что нас кинут, а т.к сейчас пик сезона мест не было нигде, нам по счастливой случайности повезло встретить на улице девушку, которая занимается квартирами, и она нам помогла, если бы не она, мы бы остались на улице.

Вот так и пользуйся вашим приложением, никому не рекомендую его использовать, останетесь и без жилья и без денег, которые внесли как предоплату

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • В целом работа сервиса
  • Не возвращают аванс при отказе арендодателя
  • Не возвращают бронь
  • Незащищенность клиента
  • Нет гарантий брони даже с предоплатой
  • Нет доверия!
  • Поддержка не отвечает ни на звонки ни на сообщения
polinalebedeva2105не рекомендует
Читать все отзывы 347
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель sutochno
17.08.2023
Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.

Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.

Арендодатель передан нашим менеджерам на проверку, после будут приняты соответствующие меры, опираясь на правила Суточно. ру.

Хотим отметить, что размер предоплаты устанавливает владелец жилья самостоятельно.

С нашей стороны предоплата была Вам полностью возвращена в личный кабинет на баланс Суточно. ру. Вы можете вывести денежные средства обратно на карту, либо потратить их на новую бронь.

Надеемся на улучшение взаимодействия 😊
Другие отзывы
Читать все отзывы 347
Смотрите также