Опубликовано 17 Январь, 2024 - 10:06

  • Опыт использования:
    год или более

Сделала заказа 26.11.2023 и оплатила, отменила его 04.12.2023 (не получала у курьера ) , с 14.12.2023 у меня по трек-номеру показывало , что посылка на месте вручения (уже обратно у Летуаль) , я звонила чуть ли ни каждый день и каждый сотрудник уверял , что все норм нужно подождать, хотя по отслеживанию было видно, как по МО колесит эта посылка и только 21.12.2023 получили обратно на склад . В итоге , после многочисленных звонков/сообщений , меня все уверяют, что скоро вернут, нооооо сегодня уже 17.01.2024 и я так и не получила свои деньги обратно!!!!!

История как посылка возвращалась обратно
Недостатки
  • Информированность специалистов по горячей линии
ruzana_maне рекомендует
Читать все отзывы 423
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
21.01.2024
Жду свои деньги 4й месяц.Заказ также не получен.Оплата была 2мя способами(карта банка и подарочная).Деньги оплаченные банковской картой выбивали 2месяца-выбили.Возврат по подарочной карте(более 2к)-не возвращают-мошенники,а не магазин.
Официальный представитель ЛЭтуаль
25.01.2024
Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом использования нашего сервиса. Мы хотим извиниться за неудобства, которые вы испытали в процессе возврата вашего заказа.

Мы хотим обратить ваше внимание на то, что ваша посылка была возвращена обратно к нам из-за некоторых технических проблем, которые возникли во время доставки. Мы сожалеем, что это заняло так много времени, и приносим извинения за задержку в возврате ваших денег.

Пожалуйста, примите наши извинения за все неудобства, которые вы испытали в процессе возврата. Мы гарантируем вам, что мы приложим все усилия, чтобы решить эту ситуацию как можно скорее и вернуть вам ваши деньги.
04.02.2024
Жесть. Почему я не увидела этот отзыв ранее(( даже здесь их ответ - просто позорище!
Другие отзывы
Читать все отзывы 423
Смотрите также