Опубликовано 15 Январь, 2024 - 16:12

Оформила заказ 13.01.24. Вместо 1 кг замороженных атлантических стейков лосося, прислали 180 граммовый размороженный стейк. Естественно, мне сборщик не звонил и не согласовывал. Решили в службе поддержки просто, вернули деньги. Но мне нужен был 1 кг, а не 200 рублей. Особенно забавно, что лента меньше 2000 не доставляет, поэтому придется ехать в магазин и самой покупать. А так же в этом заказе был 1 кг говяжьего фарш, но мне прислали свино-говяжий. Но это я поняла 15.01.24, сразу же позвонила в поддержку. И вот уже 5 часов меня игнорируют, дают какие-то отписки. Это мой худший опыт доставки. Ужасная поддержка. Лучше закажите из другого места.

Недостатки
  • Пофигизм и отсутствие комфорта и спокойствия
ChepelAaне рекомендует
Читать все отзывы 323
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Добрый день! Мы очень рады, что вы пользуетесь нашим сервисом доставки и сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами при совершении заказа. Примите, пожалуйста, извинения за полученные негативные эмоции. Просим вас уточнить номера заказов и номер телефона. Информация будет передана коллегам, ответственным за данное направление работы. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»
26.01.2024
Номер заказа 098806215587
Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание и доставленные неудобства. Мы проверили информацию по вашему заказу. Видим, что было создано обращение и направлено в ответственное подразделение. Наши коллеги оформили возврат денежных средств. Вам придет уведомление о поступлении. Проверить это зачисление вы можете в приложении своего банка. При отсутствии денежных средств на счете уточнить информацию вы можете у сотрудников поддержки банка.
Взяли ситуацию на заметку. Постараемся больше вас не подводить!
Для подкрепления извинений направили промокод на скидку 15% на следующий заказ. Он действует в течение 30 дней на товары без скидок, для корзины от 1500 рублей. Максимальная скидка 1000 рублей. Промокод будет ждать в разделе Уведомления в профиле приложения Лента Онлайн.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Другие отзывы
Читать все отзывы 323
Смотрите также