Ставлю пятерку именно поездам "Ласточка", так как в целом оценить "РЖД" невозможно. Все поезда кардинально различаются.
Ласточку использую постоянно для поездок в Сочи из Краснодара и обратно.
Очень удобное время: утром и вечером, ежедневно, в оба конца. Большие и чистые туалетные комнаты, комфортный климат в вагонах, нормальные кресла, возможность выбора мест. А если есть банковская карта, то вообще супер - не надо стоять в очереди за билетом и думать потом, как его не потерять или не забыть. С электронным билетом достаточно только паспорта. Периодически по салону передвигается тележка с кофе и бутербродами для желающих. Нет никаких навязчивых лотерей. Удобный проход по салону, много мест, цены на любой кошелек. Советую.
