Опубликовано 2 Октябрь, 2020 - 22:05

1. Отельный гид прямо врала про время в пути на экскурсию и про включенную в стоимость еду и питье. Вместо 7 часов ехали 12, к мало съедобной еде нужно было доплачивать по доллару за каждую чашку чая, это крохоборство. Фактически чайник чая они продали нам за приблизительно 30 долларов. И даже это еда вместо 3 часов дня была в 6, несмотря на сохраненное время за счет отказа от ланча.

2. Экскурсия была сорвана, отель на время экскурсии было значимо ниже классом, чем основной

3. Были многочисленные попытки собрать дополнительные деньги за якобы не входящие в "основную программу" дополнения. Зато бесплатно провезли по мусорным свалкам Турции

4. Были еще попытки навязывания услуг и провоза по лавкам во время экскурсии

5. При попытке решить проблему выяснилось, что никакого официального общения нет, отельный гид попыталась уничтожить даже переписку в Вотсапп, где был зафиксирован прямой обман. Когда я настоял на официальном ответе мне прислали неподписанный текст на Вотсапп на корявом английском. Вместо ответов по конкретным претензиям все свелось к: мы Святые, за всю жизнь ни одной жалобы, вы все врете....

6. никакого движения навстречу клиенту, я настоятельно не советую пользоваться услугами этой компании, качество упало очень сильно за последние годы.

PS: дождался ответа от компании. Кратко суть: сам дурак, что не понял гида, гиды Святые, обмануть не могут в принципе. Мошенничества никакого нет, не то что компенсации, даже извинений за испорченный отдых не будет.

Достоинства
  • Доехали живыми
Недостатки
  • Делают так, как выгодно им
  • Нагло обманывают
  • Не хотят решать проблемы туристов
  • Недостоверная информация от гидов
  • Отвратительное отношение гидов к ткристам
  • Пренебрежительно-хамское отношение к клиентом
Alex3008не рекомендует
Читать все отзывы 389
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Coral Travel
09.10.2020
Добрый день!
Нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от отдыха с нами. Приносим свои искренние извинения от лица компании.
Будем признательны, если Вы отправите нам свою претензию на почту [ссылка] с указанием номера ваучера,чтобы мы могли более детально изучить проблему.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!

С уважением, менеджер CoralTravel
8 (800) 250 10 11
09.10.2020
Я написал жалобу, получил крайне невежливый ответ, (А ведь вежливость была единственным плюсом в общении с компанией) точнее даже не ответ, а просьбу дать номер ваучера, самим справки навести корона мешает, видимо
13.10.2020
продолжаем сагу: позвонил на предоставленный номер, мне сказали, что по телефону вопросы не решаются, пишите письма - круг замкнулся. Это ужаснейшая компания, цинизм которой зашкаливает: деньги отдал и свободен, тебя больше не удастся обмануть, нет проблем, есть много других, обманем их, страна большая, выбор туроператоров не велик.
Другие отзывы
Читать все отзывы 389
Смотрите также