Опубликовано 23 Ноябрь, 2020 - 07:48
Магазин либо крутит деньги, либо готовит банротство. Товаров не дождётесь. Больше ничего здесь не куплю, всё стало очень плохо.
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Акции и скидки
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Большая задержка доставки
- Встречается некачественный товар
- Непонятная система размеров
- Оплата до примерки
- Ошибочные вложения товара
- Плохая служба поддержка
Chertovka22не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Также потерялась заказанная вещь. В СП были одни отписки без какой-либо конкретики. Пришлось ждать несколько дней после последней даты предполагаемой доставки, чтобы отказаться от нее. Да и вообще заказы стали приходить абы как. Все упаковано в порванные пакеты! Куда смотрят на складе - не понятно. Я плачу 100% предоплату, чтобы получить такие товары, классно...
Я отменила пару вещей, но теперь боюсь, что мне эти деньги не вернут. А это несколько тысяч((
Я сама еще жду деньги, но надеюсь до такого не дойдет 😲 Хотя жалобы и на такие случаи частенько попадаются((
А у меня немного другая претензия к Вб. Вот отслеживаю заказ, вижу - приехал в сортировочный центр моего города. И зависает на 2-3 дня! До службы поддержки дозвониться нереально! Я не понимаю, почему возникает такая ситуация. Заказ оплачен, неужели компания не чувствует никаких обязательств перед клиентом?... Уже потихоньку перехожу на Ламоду. Лучше заплачу подороже на 100-200, но оплачу только нужный мне товар после примерки.
Да, многие говорят про Ламоду. Придётся, наверное, туда перекочёвывать. Но сначала нужно с этим чудом разобраться, вернуть деньги, купить-таки куртку ребёнку(
Не знаю. Все, что заказала, приходит точно в срок. Вот недавно забрала увлажнитель, до этого кигуруми для сына, и так по мелочам. Сейчас жду стол под ноутбук, в ближайшие дни будет на складе уже. Все в срок приходит.
Может, у нас город заколдованный. Подруга тоже ждёт заказ две недели, на очень крупную сумму(
Тут кстати уже распространяют петицию касающуюся невозврата денег за товары! Сейчас проверяла уже 200 человек подписавшихся . Ну это за день
Неужто только у меня с Вайлдберриз всё ок? Заказы вовремя приезжают, упаковано всё хорошо, пару раз оформляла отказ, деньги буквально на следующий день зачислялись на карточку.
тоже дивлюсь на такие отзывы. один раз Тангл Тизеровская расческа, правда, задержалась (ну как бы не самая дешевая тож, если что). но в итоге пришла в абсолютном порядке.
сколько возвратов было (например, парню обувь заказывали - не подошла),деньги возвращались ок, в срок до 5 дней
сколько возвратов было (например, парню обувь заказывали - не подошла),деньги возвращались ок, в срок до 5 дней
Так и у меня было все ок. Сумма выкупа более 200 тыс. неужели я бы заказывала, если бы косяки были? У них что-то случилось неделю назад, заказы больше не приходят, деньги не возвращают. Слухи разные ходят, работники пунктов выдачи много интересного уже порассказывали
Я одна из первых пострадавших от вайлдбериз, мне весной тоже деньги возвращали, потом они стали возвращать в личный кабинет и их вывести нельзя было, только потратить на сайте а потом и вообще перестали возвращать и до сих пор 2000 р они должны ну и Роспотребнадзор тоже молчит
я тоже радовалась... до сегодняшнего дня.. мои доставки просто слетели в приложении, то есть их вообще нет! я оплатила все и ничего не получила и как вернуть деньги или получить товар - просто загадка
И у меня не пришёл заказ. Первый раз за 7 лет. Я в шоке. Ладно, со всеми бывает, но вы, блин, признайтесь, извинитесь! Нет, они тупо спрятались и игнорят клиентов, как будто ничего не произошло! Мой заказ 8 дней гуляет по складам питера, а сейчас, если верить приложению, поехал обратно. Вайлдбериз - вы дно!!!!
😂 мой заказ они сами не прислали еще весной, а когда я через три недели уже не выдержала и кое-как добилась ответа на вопрос, где возврат денег, сказали, о, мадам, мы сейчас вам его заново пришлем. И никого не волнует, что товар мне уже не нужен. Я деньги вернула, но знаю тех, кто просто забил пытаться докричаться до магазина, благо суммы небольшие...
Небольшая сумма ладно, как откуп. Но у меня общая сумма сейчас приличная висит.
конечно, я вас понимаю, у меня было 600 руб, но после такого отношения с клиенту с немалым выкупом всего за год (каким я была), я теперь зареклась связываться с ВБ, максимум - заказать что-то не дороже 500 руб и то. если купить живьем это нет возможности. Как говорится, ладно, рискну. Но большие суммы - нет, денег можно не увидеть.
Поддерживаю, я так же заказала Угги несколько пар и они просто лежат уже 3 дня на сортировке в соседнем городе, до которого на секундочку 30 минут ехать! 😠
Какая жесть.
Да, такое впечатление, что это все чтобы деньги не возвращать.
Ещё у них же сейчас все отвечают роботы, то есть ни от кого ничего не допросишься.
Да, такое впечатление, что это все чтобы деньги не возвращать.
Ещё у них же сейчас все отвечают роботы, то есть ни от кого ничего не допросишься.
Оно и видно, что роботы. Потому что это явно отписки, поддержка ровным счётом ничего не решает.
магазин УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ. Что он с ними в это время делает, известно только владельцам. Скорее всего, товар никуда не уезжал. Возможно, товара и нет вовсе.Я тут не так давно проводила фотосессию у знакомых, у них компьютерный магазин, ну и часть товара решили продавать через Валдбериз и Озон. Поставщиком может стать любой человек (ИП). А как бывает товар один в продаже и там, и там, закупать больше смысла нет. Но может быть так, что в один день сразу два заказа, и вот тогда накладки. ИП пока ждет товар, валдбериз тоже ждёт. О банкротстве таких площадок смешно говорить, потому что они зарабатывают на процентах, причем продавцам тоже выплаты позже приходят, в этом и суть.
Обратите внимание, что на валдбериз на один и тот же товар могут и цены разные быть, потому что поставщики разные.
Конечно, речь не идет о банкротстве, люди так просто из списка форбс не вылетают за полгода, когда наоборот, торжество онлайн-торговли. Например, озон работает по тому же принципу, но не берет обязательную предоплату, доставляет обычно в пределах 3-7 дней и оперативно делает возврат, отвечает на вопросы. Если у тебя х..й поставщик, то менять нужно наверно его, но никак не играть с лояльностью клиентов.
Да, но в описанном вами случае вайлдберриз должен был написать, что заказ оформлен и всё, мол, ждём. Но нет, они же пишут, что он уже полстраны исколесил.
Ну, почему же смешно? Про МММ в своё время тоже было смешно. Я ничему не удивлюсь.
Ну, почему же смешно? Про МММ в своё время тоже было смешно. Я ничему не удивлюсь.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор, ссылаясь на сроки и невозможность возврата денежных средств, в поддержку бесполезно писать.
В соседнем отзыве читала, что Роспотребнадзор ничего с ними сделать не может. Только суд поможет. Видимо, придётся(((
тогда еще есть вариант написать в банк, картой которого оплачивали, пишите так и так: оплатила, товар не получила, прошу вернуть деньги. Пусть с ними банк и платежная система разбираются, мне Сбер возвращал деньги, правда магазин был английский, но все равно достали)))
Мой заказ уже 7 день задерживается..
Наверное Вайлдберис пришёл конец 🤦♀️
Наверное Вайлдберис пришёл конец 🤦♀️
А мой оформленный 5 ноября ,уже на 3 недели. Интересно есть ещё кто то такой терпеливый кто как и я так долго ждёт) или все на третий день отменяют))
Я пока не отменяю, там игрушка для ребёнка. Завтра зайду в пункт выдачи, спрошу почему у них приёмка 2 дня длится.. 🙄
Ну, я жду две недели( Но я ждун активный, я помимо ожидания мониторю, и начинаю бегать кругами и громко орать. Моя подруга, например, ждун тихий. Тихо сидит де недели и даже не в курсе, где её товар. И если б я её не взбаламутила, она бы и дальше тихонько ждала((
Вещи не терялись слава Богу. А вот присылают намного медленнее, нежели это было до пандемии, и не удобно им деньги отдавать сразу,т.к не закажешь например несколько вещей, чтобы померить. А только одну.
Последний раз вообще обувь не ту прислали. Очень разочаровывает магазин. Сейчас больше заказываю на других сайтах.
Последний раз вообще обувь не ту прислали. Очень разочаровывает магазин. Сейчас больше заказываю на других сайтах.
Неудобно это да. Но когда есть риск вообще без денег и без покупки остаться, вот тогда страшно становится.
Мне только 1 раз Вайлдберис потерял товар - крем для рук Аравия за 800 р
Но через 10 дней появилась кнопка "вернуть деньги" и еще через неделю все вернулось мне на карту.
Но через 10 дней появилась кнопка "вернуть деньги" и еще через неделю все вернулось мне на карту.
У меня никогда ничего не терялось. Впервые вообще такая ерунда.
А у меня с этим интернет-магазинчиком начались проблемы и странности больше года назад...
У меня все было нормально, и буквально с конца октября началось: задержка за задержкой.
Я на wb меньше года. Можно сказать с начала пандемии, не знаю как было раньше, но я за это время вижу как магазин катиться в пропасть. Я по полной предоплате купила коляску, а это немаленькие деньги, мало того, что коляску прислали не того цвета, так еще вся поцарапанная как будто в ней покатались месяц другой и решили продать. Неужели они надеятся, что покупая товар за большую стоимость клиенты закроют глаза. С ламодой таких косяков не было ни разу. По крайней мере у меня
Сегодня буквально видела примерочную Ламоды) Новая открылась. Видимо, это судьба)
Да-да, знакомо, шлют всякий заёрзанный хлам, а не покупаешь - так ещё наказывают снимая % выкупа и вводя платную доставку. И не докажешь что ты не баран...
ну никогда таких проблем не было. в случае задержки товара просто отменяет доставку. и в течение по-моему суток магазин гарантированно возвращает деньги. у меня так было. никаких проблем. может лучше размеры товара изучать, чтобы с размером не ошибиться! а не заказывать кучу вещей, от которых вы откажетесь.
Странная история. У нас наоборот, новые склады и новые пункты выдачи в регионе появились. Иногда даже на следующий день доставка бывает, а через день так точно, хотя, у нас Калужская область, а товар в Московской чаще всего. А вообще, мне кажется, что товар не катается туда-сюда, а просто идёт приёмка и сортировка долгая из-за нехватки работников в сортировочных центрах, поэтому они пишут что попало, чтобы срок доставки "оправдать"
У меня так было с летними заказами - выехали из СЦ и всё, один заказ спустя 2 недели соизволил доехать, за другой еле вернула деньги. Больше там не заказываю, даже если вижу, что есть позиции дешевле, чем в других магазинах
Вот и я зареклась. Жаль, конечно, 4 года без проблем было всё.
А почему тогда кол поставили? Вам не кажется это несправедливым?а как же столько безоблачных лет удачных беспроблемных покупок??
Вы будете смеяться, но этот ваш Вайлдбериз пытается влезть и на украинский рынок, уже и реклама выпрыгивает потихоньку. С такими раскладами ему явно ничего не светит.
Украинцы балованые покупатели, у нас тут рулит агрегатор Пром. Ю. Эй , с миллионом маленьких продавцов, типа Алиэкспресса. Они крепко за покупателей держатся.
Украинцы балованые покупатели, у нас тут рулит агрегатор Пром. Ю. Эй , с миллионом маленьких продавцов, типа Алиэкспресса. Они крепко за покупателей держатся.
Не удивлена, часто вижу, что заказывают с Украины люди. Если есть альтернатива, то лучше подальше от ВБ держаться.
Я уже много где писала. Заказывала мелочевку технический шланг за 300 рублей. Пришла не та длина, что заказывала. Шланг уехал обратно. А деньги мне так и не вернули. Прошло уже больше полгода
Капец! Это специально! Они знают, что за небольшие деньги люди не будут связываться. За большие деньги могут в суд пойти, а 300 руб вроде как ерунда. А потом оказывается, что таких людей полно.
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Мы всегда стараемся соблюдать сроки доставки товаров, указанных при оформлении заказа. Может изредка случится задержка из-за большого числа заказов в дни крупной акции, но мы стараемся не допускать их. В случае же, если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке и возврату денег.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку», покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел «Обращения» в личном кабинете. Проверим информацию по Вашей доставке и возврату денег.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Вы смеётесь? Я написала три обращения в личном кабинете с указанием артикула изделия, ответ приложила в отзыве. Проблема не решена, вещь болтается до сих пор по стране. Поддержка принесла извинения, но ничего не сделала, чтобы ускорить доставку.
сегодня у меня вообще пропали все посылки из приложения! просто в разделе доставка " нет актуальных доставок" , вы серьезно? как я верну свои деньги? посылки уже были оформлены? как я сейчас посмотрю где они????вы что с ума сошли?
Я считаю руководителю нужно выйти в свет и сделать публичное заявление- в чем дело,показать свою лояльность покупателям что их никто не кинул а объяснить ситуацию и думаю на недельку хотя б это снизит градус накала у людей
Давно пора. Но они молчат, поэтому мы думаем то, на что у нас хватает фантазии.
У меня сегодня должен был приехать курьер за возвратом одежды ,но так и не приехал.Звоню сама.Через минут тридцать соединили наконец с оператором.Там вообще ничего внятного сказать не могут.Говорят ,что не знают ,где курьер.Пишите новую заявку , чтобы он приехал.А у меня завтра истекает срок 21 день.Потом вообще не примут назад ничего.Вообще круто.
😲 Ужас!!! Попробуйте сдать в пункте выдачи, если есть в городе. Если так можно вообще.
В пункт выдачи пока поехать нет возможности.Ждала курьера, чтобы он забрал возврат и заказ заодно новый привёз.Сегодня приехал всё таки.Но опять чего - то мутят.Привёз не всё.Одна вещь потерялась.На сайте смотрю.Она вообще уехала в другой город .Уже неделю так гуляет неизвестно где.А доставка на 15 число была вообще-то.Сегодня 24 уже 😤
Да wb превратился в помойку буквально за пару месяцев весной. Предоплата, не возврат денег, просроченная косметика, сломанные вещи и тд. Теперь еще и садовод туда пришел.
В помойку этот вайлдбериз начал превращаться давно, просто тут удачный случай подвернулся с карантином и возможность "нагнуть по полной" из-за этого своих покупателей)))
Тьфу тьфу, всё отлично у меня с WB! Заказываю не так давно, года 3-4 наверно. Пока претензия одна была, немного протек шампунь и всё.
Рада за вас) Всё происходит в первый раз. У меня тоже 4 года было всё ок. Хорошо, если эти косяки у них временные. А если нет?
Мне тоже деньги не возвращают, около 8 тыс! Службам поддержки не отвечает, сервис на нуле! Заказывала часто и много, теперь будет антиреклама среди всех моих друзей! Подожду ещё 2 дня и буду подавать на них в суд. Никому не советую! Если покупать, то максимум на 500-700!
Я для себя ВБ открыла только этой весной (на оплату после примерки не попала даже 😁 ) и пока довольна им, но заказываю там товары не дороже 500-800 рублей: книжки, шмотки, косметику... дорогое из одежды боюсь без примерки брать, а париться потом с возвратом не хочется - тоже как-то не очень я доверяю им... надеюсь, что Ваша проблема решится и Вам либо вернуть деньги, либо курточку пришлют наконец и она Вам понравится!
Ну что,активный ждун, дождались своих заказов? Я нет... Те,что заказала 17-18 ноября уже пришли... А то что 11.11- нет(
Неа) 27 отменила последнюю надежду. Вчера пришли, наконец, все деньги, сейчас отзыв обновлю.
И мне не пришел...от 11.11. хотя ту вещь,которую я заказывала,на нее уже куча новых отзывов появилась в ТЧ за последние 2 недели ..то есть люди получали заказ...а вот до Омска что то он не доходит никак(((
Видимо фура все же дошла до Омска и ночью появилось заветное Заберите товары. Хотя последний статус был Отсортирован в Екатеринбурге. А тут через 4 дня сразу приёмка омск
Мне деньги ещё не вернули.Я несколько раз звонила в службу поддержки.И оба раза висела на телефоне больше сорока минут!В первый раз сказали что вернули.Но чека на возврат не было в личном кабинете.А они всегда там отображаются.Но деньги так и не пришли.Я звоню во второй раз.Они говорят:Мы ещё не отправили.Значит в первый раз мне наврали получается.Обещали вернуть.Скинули номер транзакции.Я попросила чек на почту.Так и не отправили.
Ужасы какие 😞 мне они 12 дней не могли деньги за полку для посуды вернуть
Какая прелесть, спасибо за отзыв, а то я собралась заказать кое-что, хотя редко там что-то покупаю - увидела 100% предоплату и призадумалась, что ж закажу в другом месте, благо выбор большой сейчас)
Другие отзывы
Смотрите также
