Опубликовано 24 Июнь, 2022 - 09:58
меняют стоимость доставки
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Оповещение по смс, по телефону
Недостатки
- Большие цены за доставку
07Елена90не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Доброго времени суток.
Для разбора ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки.
Для разбора ситуации, уточните, пожалуйста, номер Вашей посылки.
№1341031574
Елена, по информации из нашей базы, посылка 1341031574 15.06 была перемерена и перевешана на центральном складе города Москвы, в связи с чем первоначально указанные габариты 20*25*25(см) были изменены на 48*44*42 (см), физический вес измене с 0,5кг на 5,28 кг.
Стоимость услуги напрямую зависит от веса и габаритов отправления, как следствие, по Вашей посылке стоимость была изменена с 1140 руб. на 3570 руб.
Для исключения подобных инцидентов мы рекомендуем клиентам изначально указывать верные габариты и вес, так как сотрудники компании в процессе перемещения на любом из складов могут перемерить посылку и указать верные габариты. Также получатель, если сомневается в верности габаритов, при получении в офисе, может перемерить и перевешать отправление.
Стоимость услуги напрямую зависит от веса и габаритов отправления, как следствие, по Вашей посылке стоимость была изменена с 1140 руб. на 3570 руб.
Для исключения подобных инцидентов мы рекомендуем клиентам изначально указывать верные габариты и вес, так как сотрудники компании в процессе перемещения на любом из складов могут перемерить посылку и указать верные габариты. Также получатель, если сомневается в верности габаритов, при получении в офисе, может перемерить и перевешать отправление.
Я напомню Вам, что при приёме посылки, сотрудники СДЭК в присутствии клиента сами измеряют и взвешивают посылку, клиент получают накладную, в которой указан вес, габариты и стоимость доставки, соглашаясь - он подписывает накладную и посылка принимается на отправку. Дальнейшее изменение любых параметров возможно только сотрудниками СДЭК, и является прямым нарушением уже составленного договора.
Елена, мы провели проверку по Вашему обращению. Сотрудник при приеме действительно допустил ошибку в указании веса. Приносим искренние извинения за эту ситуацию. Провели беседу с сотрудником. Сумму разницы 2430 рублей готовы вернуть получателю в офисе, где была получена посылка по паспорту.
Другие отзывы
Смотрите также
