В наше время появилось очень много платных медицинских клиник. Это не удивительно, так как районные поликлиники не отличаются удобством. Сегодня я хочу поделиться мнением о Центре женского здоровья FemClinic. Клиника специализируется именно на гинекологии и маммологии и является сугубо женской. И это касается не только посетителей. Врачей мужского пола в клинике нет.
ГДЕ НАХОДИТСЯ.
Адрес клиники: улица Фридриха Энгельса дом 25б, этаж 2, офис 212.
Клиника находится на 2м этаже Бизнес-центра "БИК-3".
FemClinic, Воронеж
Если ехать на общественном транспорте, нужно выйти на остановке Комиссаржевской (проспект Революции) и пройтись через Сквер Дома офицеров. Идти буквально 2 минуты, так что в этом плане расположение клиники очень удачное.
Но, если вы приехали на личном авто, у вас может появиться проблема с парковкой. Найти свободное место где-то рядом с клиникой на мой взгляд просто нереально. Так что об этом нужно подумать заранее.
ГРАФИК РАБОТЫ.
С понедельника по пятницу клиника работает с 8:30 до 20:00. На мой взгляд удобнее когда подобные учреждения работают с 8:00. Так можно успеть забежать к врачу перед работой или опоздать на работу совсем немного.
В субботу рабочий день с 9:00 до 19:00, а в воскресенье с 10:00 до 16:00. Тоесть, реально попасть к врачу даже в выходные дни, если нужный врач конечно работает. Об этом лучше уточнить заранее. Например, я на первый приём поехала в будний день. Далее я планировала посетить врача в субботу или воскресенье. Но оказалось что нужный мне врач по воскресеньям не принимает. А суббота рабочая только одна в две недели. В общем пришлось мне отпрашиваться с работы, хотя я это делать не планировала.
ЦЕНЫ.
Цены немного выше чем в другой известной в Воронеже клинике которую я посещала регулярно на протяжении двух последних лет. Я хотела посетить определённого специалиста работающего в FemClinic поэтому стоимость приёма для меня была не важна.
Оплатить услуги можно наличными и картой. Оплата принимается после осмотра специалистом. Я планировала оплатить картой, наличные не брала. И вот при оплате мне заявили что моя карта не читается, хотя я ней оплачиваю покупки, проезд и т.д. по 100 раз в день. Хорошо что со мной была вторая карта которую я использую крайне редко. Иначе я даже не знаю как бы я оплачивала осмотр и консультацию гинеколога, анализы.
ИНТЕРЬЕР. ОБСЛУЖИВАНИЕ.
Клиника занимает несколько небольших комнат. Вход с общего коридора один. Над дверью есть вывеска.
FemClinic, Воронеж
Самое интересное что на двери есть табличка о том что в клинику должны заходить только женщины, а сопровождающие мужчины должны ждать в коридоре. Мол, другим женщинам так комфортнее. Пока я читала эту информацию, дверь открылась и из клиники вышли двое мужчин с одной женщиной-пациенткой. Я была немного удивлена, а потом ещё и мужчина-курьер принёс заказ для клиники. Пока сидела ждала свою очередь думала об этом и в итоге пришла к выводу что плохая идея не пускать мужчин.
Ну вот, например, у женщины серъёзный диагноз и ей необходима поддержка мужа в клинике, а его не пускают. Ну или пришла девушка что бы подтвердить беременность на малых сроках и хочет услышать заключение вместе с мужем, а его не пускают. Ну или наконец-то пришла Та Самая FemЖенщина которая не хочет видеть мужчин в FemClinic, а рядом с ней на диванчике усаживаются двое тех самых мужчин которых я встретила при входе в клинику, а потом ещё и курьер-мужчина приносит доставку. Сплошные приятности от таких запретов.
Вернусь к клинике. Открыв дверь попадаешь сразу на ресепшен. Первый и второй раз когда я приходила в клинику на рессепшене был администратор. В третий раз не было никого, я спокойно разделась, сходила в уборную и села на диван, минут через 10 только подошёл администратор. Если бы меня так встречали в мой первый визит я бы однозначно немного растерялась.
FemClinic, Воронеж
Здесь же стоят диваны для посетителей, есть два шкафа для верхней одежды.
FemClinic, Воронеж
Цветовая гамма тёплая, свет приглушенный. Очень приятно находиться в такой атмосфере, не хватает только чашечки кофе с кусочком молочного шоколада. Жаль что не предлагают. Клиника совершенно не похожа на больницу и тем более на проходной двор.
FemClinic, Воронеж
Все чисто, на входе стоит корзина с бахилами.
В туалете убрано, неприятного запаха нет. В субботу отсутствовали бумажные полотенца, руки было нечем вытереть. Но в будние за этим следят внимательнее.
FemClinic, Воронеж
FemClinic, Воронеж
В первый раз приём немного задержался, меня пригласили с опозданием в 15 минут. Женщин на диванчике было много и как мне показалось, двое из них были не по предварительной записи, а по договорённости между теми кто записался. Одна из них мило общалась с администратором и говорила что она должна успеть в свой обеденный перерыв, было видно что они знакомы. Эта женщина зашла передо мной. А вторая сидела молча на диване за долго до того как пришла я, её в кабинет пригласила врач после меня. По разговору врача с администратором было ясно что девушка договорилась с врачом. Я в этот раз не спешила и 15 минут подождать мне не было трудно, но наличие "своих" напомнило мне районную поликлиннику. Можно было это хотя бы как-то не демонстрировать. К счастью, на приёме у врача я спешки не увидела.
А вот когда я приехала на УЗИ, толпы не было и меня пригласили намного раньше назначенного времени. Было приятно.
Немного об администраторах. Плохими я их назвать не могу, но всё же. В мой первый визит администратор отдавала документы, запуская их по стойке с такой скоростью, как будто я собака и обязана их быстренько словить. Заключение и договор в первый раз мне отдали вот в таком конверте, далее отдавали просто распечатки.
FemClinic, Воронеж
Во второй визит была другой администратор и все прошло без неприятных сюрпризов. А вот когда я записывалась на повторную консультацию к врачу, по телефону мне прям фыркали в трубку. Девушку на том конце провода очень раздражала плохая связь. В этот момент я опять вспомнила о регистратуре в бесплатных поликлиниках. Этот администратор там явно раньше работала, такой опыт, как говорится, "Не пропьешь".
Так же наблюдала картину как два администратора разбирали коробочки с анализами которые нужно отправить в лабораторию. Проверяя их по списку они явно не досчитывались нескольких образцов. При этом обсуждали что иногда врачи оставляют пробирки в кабинетах. Получается что они там лежат вне холодильника какое-то время, а возможно, о них вообще забывают. После этого я поняла почему в отзывах на FemClinic многие жалуются на то что анализы теряются. Не знаю кто виноват, врачи или администраторы, но отношение к этому вопросу немного халатное. 4 дня, пока ждала свои результаты, переживала что их потеряют.
Теперь перейду к первичному приёму.
Кабинет врача светлый и комфортный. На первичном приеме врач сначала спросила общую информацию о родах и т.д., потом спросила какие у меня есть жалобы, ознакомилась с предыдущим заключением и обследованиями в другой клинике. После этого перешли к осмотру. И здесь неприятный момент. Когда я уже стояла голая у кресла в кабинет влетела администратор искать пропавшие анализы. Это капец, девчата. Я не стеснительная, но должны же быть какие-то границы. Можно забрать анализы между посетителями, а не вламываться в кабинет во время приёма.
Осмотр врача комфортный, практически безболезненный. Так же сразу взяли материал на анализы. Врач молодец.
По итогу осмотра врач все подробно рассказала, ответила на волнующие меня вопросы. Далее мне нужно было сделать УЗИ малого таза, дождаться результатов анализов и прийти на повторный приём что бы определиться с дальнейшим лечением.
УЗИ.
Это самое комфортное УЗИ из всех которые мне делали. Неприятных ощущений не было, в процессе врач рассказала все подробно что она там увидела. Сама врач очень приятная женщина, к тому же на сайте я потом увидела что это не просто врач ультразвуковой диагностики, а ещё и врач акушер-гинеколог, гинеколог-эндокринолог. В общем как основного врача её тоже можно однозначно выбирать.
Анализы.
Наверное, это самый огромный минус клиники. В FemClinic нет своей лаборатории, поэтому даже самый простой анализ нужно ждать 3-4 дня. В клинике в которой я наблюдалась ранее такие анализы были готовы в день забора материала, только ближе к вечеру.
Результаты не присылают на электронную почту. У них нет такой услуги. Если очень хочется получить их в электронном виде нужно писать заявление! Это прям очень не удобно.
О готовности анализов они присылают смс. Когда пришло это самое смс, спустя 4 дня, я вообще не сразу поняла что это такое и о каком заказе речь. Сообщение приходит от какого-то LabHResult и в нем написано что заказ N "такой-то" готов. О FemClinic нет никакого упоминания. Первой моей мыслью было "Я же ничего не заказывала. Какой заказ?!" и чуть было не удалила сообщение.
Анализы мне распечатала врач на повторном приёме.
Повторный приём по результатам анализов.
В этот раз очереди не было, меня приняли вовремя. Врач посмотрела результаты анализов, заключение УЗИ. На основании этого всего мне было назначено небольшое профилактическое лечение. На все мои вопросы врач ответила. Так же обсудили какие обследования и анализы мне нужно проходить и с какой периодичностью.
Приёмом я довольна.
FemClinic, Воронеж
ИТОГ.
Плюсы.
- Начну с приятного. Это врачи. Я была у двух специалистов и обе они профессионалы своего дела, к тому же очень приятные и аккуратные во время осмотра. Нет лишних фраз "Пора рожать", "Поздно родила", "Рано родила", "А че грудью не кормила?", "Отнеси ребёнка обратно в роддом" и т.д. Объясняют всё доступным языком, не спешат. Ради специалистов однозначно стоит идти в FemClinic.
- приятный интерьер.
Минусы:
- самый огромный минус это анализы. Делают долго и не высылают результат на электронную почту. Открыть свою лабораторию конечно не просто, это понятно и можно на это закрыть глаза. А вот выслать результат на электронную почту можно. Достаточно администратору потратить 3 минуты на сканирование и отправку документа. 3 минуты и посетитель доволен. Разве трудно это сделать?
- администраторам стоит работать над собой и над своим поведением. Они привлекают к себе слишком много внимания и выглядят как инородное тело на фоне этой приятной клиники.
Буду ли я посещать в будущем FemClinic? Скорее всего да. Но если врач у которого я была в FemClinic будет принимать в МедЭксперт, я пойду в МедЭксперт.
Одну звезду сняла за:
- длительность получения результатов анализов;
- посещение кабинета врача администратором во время приёма;
Такое поведение администратора в платной клинике недопустимо. Анализы тоже не должны лежать на виду - это что вообще? У меня была платная медстраховка - анализы на второй день приходят на почту, только скажи администратору и все будет четко. Это право посетителя.
