О сайте holyskin ru - корейская косметика я вспомнила после того, как битый час пыталась заказать гидрофилку и крем сначала на eBay, потом на Jolse и, в конец задолбавшись, вспомнила что на Irecommend видела какой-то интернет магазин, торгующий корейской косметикой и отзывы о нём были восторженные. Так, я попала на holyskin ru.
⚠️ Holyskin начисляют бонусы за отзывы в Интернете, о чём прямо написано на их сайте. В связи с тем, что меня не устроил этот магазин и пишу я о первом и последнем своём заказе на Holyskin, то ни в какие игры с бонусами за отзывы не играю.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
САЙТ HOLYSKIN RU
Дизайн из начала 2010-х в 2021 году выглядит убого. Меня это не смутило и не насторожило, пока я кидала в корзину вожделенную гидрофилку.
Выбор в целом... хороший. Широкий в смысле. Залипнуть можно на долго, гуляя между категориями каталога или брендами.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Вот фильтры мне не нравятся. Я бы прикрутила ещё - по активным веществам. Это было бы удобно, если нужны алоэ, ромашка или ласточкино гнездо какое-нибудь.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Карточки товаров отвратительные. Составов нет - приходится искать на сторонних сайтах (это, кстати, повод найти этот кремик в другом месте и купить его там). Или не искать состав и заказывать кремик на свой страх и риск, приговаривая господи пронеси от прыщей, аллергии и прочей пакости. Даже вменяемого описания нет - сжато написано для какой кожи и указаны активные компоненты.
Здесь всё просто. Накидываем в корзину и... Я впала в ступор. Дело в том, что зайдя на сайт я увилела баннер, дескать у нас тут скидка по промокоду в честь Хеллоуина 🎃. А куда ввести промокод лично мне было не очевидно. Плашки серые, тобишь неактивные.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Оказалось, что это такой странный дизайнерский ход. Если вас угораздит заказать что-то в этом магазине, то тыкать нужно на серые плашки.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Забегая вперед скажу, что я радуюсь, что не выбрала оплату через сайт. Нервы бы я вымотала бы себе сильнее.
МОЙ ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ
Доставка
Ниже на карте можно выбрать пункт самовывоза. И я выбрала удобный пункт самовывоза СДЭК. И стала ждать.
В личном кабинете через некоторое время статус моего заказа поменялся с "подтверждён" на "собран" и наступила тишина. Через 3 дня я написала в поддержку, дескать, а когда будет отправка. Мне пришел ответ, что через пару дней я получу свою посылку. Ну, ок.
И действительно через пару дней я получила sms от компании HERMES, мол ваш заказ в пункте самовывоза по адресу такому-то. То, что это мои кремики из Холискин я догалалась только по сумме к оплате.
Да, я понимаю, что у магазина могут быть сложности со СДЭКом и они могут поменять транспортную компанию... Но почему меня меня об этом не предупредили? Спасибо, что не на другой конец города надо было за ним ехать.
Доставка заняла 5 дней, при условии что при размещении заказа обещали 1-2 дня, считаю что это плохо. Написали бы сразу - доставка неделя и не было бы никаких вопросов...
Упаковка
2 крема и бутылка масла лежали в пакете.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Внутри заказ положили в бумажный пакет со стикером. Честно говоря, было бы предусмотрительнее и экологичнее положить всё это в коробку. А так, не протекло и фиг с ним. Всё равно на Holyskin покупать больше не собираюсь.
Holyskin.ru отрицательный отзыв
На дозатор гидрофилки намотали пупырку со скотчем. Она лежала рядом. Ну такое себе...
Holyskin.ru отрицательный отзыв
Цены
В оправдание себя могу сказать, что заказ я делала в очень измотанном состоянии, а ещё я хотела бутылку розовой грамелиновской гидрофилки и побыстрее. Да и крем заканчивался...
Распаковка заказа
Более того, цены я сравнивала не с Яндексом, Озоном и Вайлдберриз, а с eBay... Поэтому 1700 за бутылку мне показвлись ок. На самом деле, не ок. ❌
Holyskin.ru отрицательный отзыв
На Озоне я купила бы это масло на 314 рублей дешевле:
Holyskin.ru отрицательный отзыв сравнение цен с Озон
На WB на 583 руб. дешевле:
Holyskin.ru отрицательный отзыв сравнение цен с Wildberries
На Яндексе на 214 рублей дешевле:
Holyskin.ru отрицательный отзыв сравнение цен с Яндекс.Маркетом
Я бы не доверяла так слепо ВБ и Озону. С тем количеством пали,что есть обоих маркетплейсах, напрямую не то что выгоднее, а безопаснее покупать. Многие уже писали, что покупали кремушек за 2-3 тыщи, а приходила разливуха из общей бочки,которуюи на руки то опасно мазать. А тут лицо
А Вы уверены, что на Озоне и Вб оригинал? Если живёте в Москве, то крайне рекомендую заглянуть на "Садовод" и поразиться масштабу пали: там и Гремлин, и Леприкон, и Муми-тролль. И чего только нет. И всё это преимущественно идёт сотнями (если не тысячами) грузовиков на Озон и Вб ежедневно. И то, что продавец сам Озон или Вб - ни о чём не говорит. Сколько было случаев, когда от лица самой компании продавали паль? Одни только палёные аир подсы от продавца "WildBerries" чего стоят. Зашла сейчас на официальный сайт Graymelin: цена на их оф. сайте 25000 вон, что в пересчёте на наши рубли = 1505 руб. +Добавьте сюда для импортёра легальной и официальной продукции стоимость декларации, таможенного налога, налога на добавочную стоимость, аренду складов, офисов, оплату работы сотрудникам и т.д. Оформление сайта убогое + нет полных составов - с этим согласна. Но в остальном... Заказы с Вб и Озона (особенно корейской косметики, которая сейчас топ-1 по подделыванию на "Садоводе"), на мой взгляд, для любителей экстрима и проверки себя на удачливость. А цена с оф. сайта Graymelin и с того, с которого Вы заказали, разнится на 250 руб. Много это или мало - здесь уже каждый сам решает, но глянула сейчас другие проверенные ру-сайты с корейской косметикой, там цена +- такая же.
согласна полностью, тоже неприятные впечатления от этого магазина. цены намного выше чем в других им, прям удивительно как они еще существуют, учитывая что есть озон и вайлдбериз, где всегда бесплатная доставка от любой суммы
Ну, есть люди которые свято верят в то, что на Озоне и ВБ одни подделки с "Садавода", а в Холискин исключительно оригиналы (см. комменты под моим отзывом). Вот за счёт них и существует.
Ну, ещё кому-то нужны пробнички в заказе В общем, есть у них своя целевая аудитория)
Мы никогда не меняем самостоятельно службу доставки без согласования с клиентом. Эту информацию легко можно проверить, запросив у нас историю транспортировки вашего заказа (там указаны все изменения, которые воспроизводятся в заказе, вплоть до мельчайших изменений товаров).
По поводу промокода с нашей стороны все честно и прозрачно. В рамочке указано, что действуют скидки до 30%, а далее написано "подарок по промокоду" (именно подарок), а не скидка. Тем не менее клиенты нас спрашивают, какой именно подарок кладут по промокоду, и мы всегда отвечаем, что за подарок.
Что касается интернет-магазинов Wildberries и Озон, то там клиенты часто натыкаются на поддельный товар (о чем можно узнать из комментариев клиентов) , соответственно и цены у них достаточно низкие. К тому же, кто сомневается в оригинальности товаров, у нас перед отгрузкой заказов запрашивают покупатели сертификат оригинальности, и мы высылаем соответствующий документ, после чего у людей не возникает сомнения, что товар у нас оригинальный.
Что касается дизайна, то мы постараемся его усовершенствовать, что бы в первую очередь было удобно нашим клиентам.
Тем не менее, нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим магазином и хотели бы сгладить негативное впечатление.
Номер моего единственного заказа есть на фото в этом отзыве. Если Вам нужно разобраться в ситуации (спустя полгода) - у вас есть все вводные для этого.
Ваши коллеги мне звонили, предлагали какие-то скидки и прочее. Спасибо, пока купить у вас что-то ещё у меня желание не возникло.
Спасибо вам за обратную связь. Да, действительно, наш ответ вам был через достаточно длительное время - приносим вам извинения, но при этом мы всё же имеем большое желание сгладить ваше впечатление о нас, даже спустя время. Подскажите, пожалуйста, можем ли мы связаться с вами по номеру телефону, указанному в заказе, чтобы предложить вам достаточно приятный способ решения данной ситуации?