Сайт cdek.shopping — отзыв

11.03 около 3 часов ночи я оформил заказ на сайте CDEK Shopping. Был уставший, хотел спать, и что называется поторопился. Через 6 минут, поняв, что ошибся, направил на почту требование об отмене заказа, через 4 часа поддержка ответила и спросила, почему хочу отменить, я сразу ответил (К слову, по законодательству РФ, на этот вопрос можно вообще не отвечать, потому что отменить заказ - это законное право клиента).

В итоге спустя почти 3 дня пришло сообщение, что заказ выкуплен. То есть компания за 3 дня не приложила никаких усилий для отмены заказа. Действительно, зачем? Ведь если товар в Европе стоит 19 евро (около 1900 рублей по текущему курсу), почему не продавать его клиентам из России за 4600 (46 евро), наживаясь на людях? Вопрос риторический.

Другой важный момент - нарушение своих же условий отмены и возврата. На сайте ([ссылка]) написано, что можно посмотреть информацию о продавце, но это не так. СДЭК и здесь обманывает клиентов - эту информацию невозможно посмотреть даже для завершенных заказов. Также обращаю внимание всех на формулировки с сайта: "Мы проверим актуальный статус выкупа в течение нескольких дней и вернемся к вам с решением". Другими словами, данная компания будет всячески затягивать проверку, дождётся пока он будет выкуплен, и радостно скажет, что отмена невозможна. Это, прямо нарушает законодательство РФ, права клиентов и потребителей. Кстати, раньше в приложении статусы публиковались с датой и временем, теперь они даже это отменили.

Почему надзорные органы и ФНС игнорируют факт того, что компания СДЭК Маркет годами маскирует фактическую деятельность купли-продажи под агентскую, вопрос открытый.