Всем добрый день. Если честно, я удивлена таким количеством негативных отзывов о данной турфирме. Я всегда заказываю через другую турфирму, они нам подыскивают туры, скидывают билету и всю необходимую информацию, если надо занимаются визами. Но они не прямой турагент.
Так получалось, что все наши поездки были от "Библио Глобуса". Обычно самые выгодные туры были именно у них. Раньше они работали с Трансаэро, сейчас увы их нет и они работаю с а/к "Россия"- дочка аэрофлота.
С 2011 г. мы постоянно отдыхаем с ними. За это время мы посетили : 2 раза Кипр, 2 раза Болгарию, Грецию о. Родос, Сочи, Таиланд (Пхукет).
Если честно никаких нареканий не было. Все всегда соответствовало купленному. Ни разу не поменяли нам отели, с трансфером всегда было все нормально. Единственное, что мы никогда не ходили на встречи с представителем турфирмы, ну вот политика у нас такая. Как-то всегда находили информацию сами нужную, если надо было могли самостоятельно обратиться. Информация по выезду всегда была предоставлена. Экскурсии мы брали иногда сами, иногда сами куда-то ездили, если надо было купить у туроператора, то спокойно находили представителя.
Единственный момент произошел с нами в 2018 году при поездке в Таиланд. Все как всегда было без проблем, даже подарили сумки , которые нам потом приготовились на экскурсии и походах на море. Оказалось, что стоек "Библио глобуса" не было на рецепшене нашего отеля, уж не знаю потому что он маленький или просто потому что они с ним не сильно сотрудничают, но информацию о вылете посмотреть самостоятельно невозможно, в этом случае нужно связываться с отельным гидом. Мы этого не знали, поэтому как обычно просто не пошли на встречу. Сидим мы в номере, звонок в номер, мы удивились ибо кто может нам звонить вообще, оказалось, что это представитель она приехала, а мы видите ли не пришли и ее не предупредили. Оказалось, что из нашего отеля мы были одни у них. Мы тоже как-то об этом не подумали, ну ладно. Просто убил тон с которым она разговаривала, можно сказать почти орала, хамила. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать, я вообще впервые сталкиваюсь с таким обращением. Она начала говорить, что, если не придете, то я вам не буду сообщать время выезда из отеля и т.д. Потом не вздумайте покупать экскурсии не у нас, да как вы вообще будете тут ходить, вы ничего не знаете бла бла бла Оо...Я уже разозлилась и сказала, что пусть попробует иначе буду жаловаться. В итоге мы ей потом написали и она нам всю информацию предоставила. Конечно, мы немного были виноваты, но не знали, что в Тае так, но такое вижу впервые. Считаю, что таким работникам не место в туризме и в работе с людьми вообще.
Подводя итог, за 8 лет нас они не подводили ни разу, родственники и друзья тоже периодически от них ездили и все было нормально. Поэтому еще раз повторюсь, так странно видеть столько негативных отзывов. Но возможно всегда везло или наоборот людям не повезло. Сложно сказать. Мое мнение - меньше негатива, да и самим не попадаться на хитрости туроператиров и будет всем счастье.
Я рекомендую данного туроператора! В этом году хотим лететь либо снова в Таиланд либо в Испанию и если их цены и услуги как всегда будут одни из адекватных, то только с ними!
