К слову - второй раз в жизни пишу негативный отзыв (первый был о Centro - но там вопрос только к качеству товара, по обслуживанию все хорошо).
Начну с того, что покупки в Эльдорадо делали ни один раз и все было хорошо до определенного момента...
Пришли мы на выходных за определенной маркой пылесоса, но продавец нас отговорила и дала рекомендацию на другой, но так и так сегодня забрали последний - можем Вам оформить заказ, сейчас посмотрим на складе если есть, то закажем. Мы согласились, по всем данным есть и нам сказали, что завтра после 6 он будет на магазине.
Сразу скажу, что расположение магазина для нас совершенно неудобное, попали в него так как ездили в этот район по другим вопросам. Но раз уж оказались здесь - давайте заказывать.
Вот наступило заветное "завтра", мы приехали в 19, вручили продавцам чек и они судорожно начали искать пылесос. Искали они его в буквальном смысле пол часа (все его видели, приезжал действительно такой) и тут я в ожидании гуляя по рядам слышу, как охранник подошел к продавцу и сообщил "Ты же час назад отдал этот пылесос другой женщине". ЧТО????
Подходит ко мне продавец и сообщает, что так и так - не приехал Ваш пылесос. Я сказала, что слышала разговор, долго меня продавец уверял, что это другой пылесос, просто коробка такая же. Но по просьбе не обманывать он пошел и взял накладную и надо же, отдали пылесос нашей модели.
Потом начали выяснять, как так произошло и списали на то, что "сегодня выехали 3 машины с Киева, доехала только одна, Ваш товар будет позже или завтра". Наступило "завтра". Думаете товар приехал? Правильно, нет. Наверное остальные 2 машины о которых говорили с Киева забыли выехать. От продавцов снова заветное "завтра вечером будет". Хотели перенаправить заказ на другой магазин, где нам было бы удобней забрать товар, оказалось так нельзя.
Позвонила на горячую линию - там мне сказали, что они ничем помочь не могут, это не их забота, а забота магазина.
В итоге мы ровно час простояли пока продавцы пытались найти ту единственную единицу, которую час назад они отдали другому покупателю, мы без пылесоса и теперь нас кормят завтраками.
Это была последняя покупка в Эльдорадо.
