Туроператор FUN&SUN Россия (прежнее название - TUI) — отзыв

В сентябре 2021 ездили на отдых в Турцию от фирмы ТУИ. К отелю и менеджерам в Москве существенных претензий нет, но все впечатление испортила поездка на экскурсию "Вечерняя Анталья", У двух туристов были проблемы с передвижением (не могли долго и быстро ходить), поэтому по совету представителя принимающей фирмы ТУИ в отеле была выбрана данная программа

Однако все оказалось совсем не так, как было заявлено,

О РЕАЛЬНОЙ сложности маршрута узнали только по прибытию в старый город: рельеф местности холмистый, с большим количеством лестниц

НИКАКОЙ информации о том, куда можно пройти в Анталье самостоятельно - и где что находиться, ни от экскурсовода, ни от гидов, исчезнувших после высадки группы на стоянке автобуса на пл, Ататюрка НЕ БЫЛО, Даже о том, что рядом находится лифт и люди просто могли бы сами спуститься к старому порту. Люди в первый раз в Турции, языка не знают, А экскурсовод погнал (я имею в виду темп) группу 40 чел, по маршруту, а туристы были вынуждены 1,5 часа сидеть на месте и ждать группу, То есть их фактически бросили в городе!

Кроме того, у туристки накануне был юбилей, но ТУИ на это было абсолютно наплевать!

Мы в первый раз сталкиваемся с таким неуважительным и невнимательным отношением к клиентам Никаких извинений за испорченную эскурсию перед туристами!

Более того, написали обращение в офис в отеле, а также в клиентскую и юридическую службу, От первой вообще не получили ответа, от клиентского отдела - отписка, а ответ юрилидской службы - в составе путевки, оплаченной в Москве экскурсии не было и мы тут ни при чем,

НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭКСКУРСИИ! А турфирма ТУИ клиентов нисколько не ценит.